RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SOCIALES UCV San Vicente Mártir Educación Especial 24 de Abril de 2009

1. ¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE? Lo primero es saber que los conflictos son inevitables y necesarios No hay que evitarlos sino encauzarlos No hay que buscarlos Es necesario para la maduración y el crecimiento de las personas El objetivo principal es la resolución de conflictos entre las partes Pero cuando no se consigue el objetivo es la regulación del conflicto entre las partes

1. ¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE? Los pasos principales para la resolución de los problemas sociales son … Hay que reconocer que el problema existe. Detectar cual es el problema. Decidir que objetivos perseguimos. Pensar en las diferentes soluciones y en sus consecuencias. Escoger una solución o un conjunto de ellas. Planear como se va a llevar a cabo la solución escogida.

2. ¿EN QUÉ CONSISTE LA TÉCNICA? La mediación es un proceso cooperativo de la resolución de problemas. La idea es que las partes encuentren una solución a la disputa de forma cooperativa. El mediador tiene que crear un clima de colaboración para que puedan resolver el problema que los enfrenta. Este clima demanda … Reducir la hostilidad Orientar la discusión Coordinar la negociación

3. SU APLICACIÓN... Los pasos principales para la aplicación de la técnica son … 1. Comprender y apreciar los problemas presentados por las partes 2. Revelar a las partes que el mediador conoce y entiende los problemas 3. Crear dudas en las partes respecto a la validez de las posiciones asumidas 4. Sugerir enfoques alternativos

3. SU APLICACIÓN... Ya que el papel del mediador es fundamental en esta técnica, su actuación puede seguir este procedimiento … 1. Comenzar la discusión 2. Acumular información 4. Generar movimiento 3. Desarrollar la agenda y discutir la tarea 5. Escape a reuniones privadas 6. Resolver la disputa

3. SU APLICACIÓN... Los objetivos a conseguir con esta técnica son: 1. Mejorar el ambiente del aula. 2. Desarrollar: - El pensamiento crítico. - Las habilidades sociales. 3. Favorecer el incremento de la autoestima. 4. Incremento de la participación. 6. Resolver las disputas. 5. Mejora de las relaciones. 7. Favorecer su vida cotidiana.

4. ¿EN QUÉ SITUACIONES HAY QUE UTILIZAR ESTA TÉCNICA? Son muchas las situaciones en las que el mediador puede intervenir para solucionar los conflictos en el aula o el espacio escolar, entre ellos ponemos algunos ejemplos: Conflictos verbales Conflictos de marginación Conflictos de agresión física Conflictos que Impiden la Progresión académica

5. CASOS PRÁCTICOS... Una posible situación donde podríamos utilizar la metodología de la mediación puede darse a la hora del patio Los alumnos, como de costumbre, se disponen a jugar un partido de fútbol-sala y cuando acaban de repartirse en equipos hay un niño que se queda sin equipo y nadie quiere integrarlo en su equipo. Éste va al maestro y le dice que no le dejan jugar. Entonces el maestro va al resto de niños…

6. BIBLIOGRAFÍA www.educacion.relacionarse.com Elaboración propia.