MEDIACIÓN ENTRE PARES Eje central: Conflicto. MEDIACIÓN ENTRE PARES Eje central: Conflicto.

Presentación del tema: "MEDIACIÓN ENTRE PARES Eje central: Conflicto. MEDIACIÓN ENTRE PARES Eje central: Conflicto."— Transcripción de la presentación:

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2 MEDIACIÓN ENTRE PARES Eje central: Conflicto

3 CONFLICTO: SITUACIONES EN LAS QUE DOS O MÁS PERSONAS ENTRAN EN OPOSICIÓN O DESACUERDO PORQUE SUS POSICIONES, INTERESES, NECESIDADES, DESEOS O VALORES SON INCOMPATIBLES O PERCIBIDOS COMO TALES. JUEGAN UN PAPEL FUNDAMENTAL LAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS

4 CONFLICTO: ADVERSARIAL: Destructivo Ataque o Lucha
Objetivo: Evitarlos (Suprimiendo, evitandolos, negandolos) Violencia Ganar - Perder COLABORATIVA Conflicto es natural en la vida de las personas No podemos evitarlo Hay que hacer algo con él

5 VISIÓN POSITIVA: "...el conflicto a fin de cuentas es como la lluvia, cuando ésta se presenta en la cantidad adecuada es algo provechoso; en demasía en el momento y en el lugar equivocados produce una inundación catastrófica".

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7 RESOLUCIÓN COOPERATIVA

8 ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN? PROCEDIMIENTO PARTES CONFLICTOS
TERCERO: MEDIADOR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN AYUDA A PARTES BUSCAR SOLUCIÓN A SUS CONFLICTOS PODER DE RESOLUCIÓN: PARTES

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10 TIPS O HERRAMIENTAS: COMUNICACIÓN EMPATÍA ASERTIVIDAD ESCUCHA ACTIVA
COOPERACIÓN AUTOCONTROL PARAFRASEO PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL OTRO

11 PENSAMOS UN POCO....

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13 BIENVENIDOS AL DESAFÍO!