Estrategia de Productos MARKETING II Estrategia de Productos Tema N° 1 Ing. Patricia Daza Murillo

EL PRODUCTO ES CUALQUIER COSA QUE PUEDA SE OFRECIDA A UN MERCADO PARA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD, INCLUYE BIENES FÍSICOS, SERVICIOS, EXPERIENCIAS, EVENTOS, PERSONAS, ETC. (KOTLER&KELLER) ¿Qué es un producto?

PRODUCTO POTENCIAL (Añadidos y transformaciones futuras) PRODUCTO AMPLIADO (Instalación, entrega, garantia,crédito,post venta PRODUCTO ESPERADO (Resultado del producto) PRODUCTO GENÉRICO (Funciones, diseños, calidad, presentación marca) BENEFICIO BÁSICO Niveles de un producto

Niveles de un producto

Clasificaciones de producto EN FUNCIÓN A SU TANGIBILIDAD TANGIBLES INTANGIBLES BIENES PERECEDEROS EN FUNCIÓN A SU DURABILIDAD BIENES DURADEROS SERVICIOS Clasificaciones de producto

EN FUNCIÓN A SU USO PRODUCTOS NO BUSCADOS: Productos no conocidos por el consumidos o que conociéndolo no desean comprar (Detector de humo, lápidas)

Diferenciación de productos y servicios CONTINUUM DE LA DIFERENCIACIÓN PRODUCTOS FÁCILES DE DIFERENCIAR PRODUCTOS DIFÍCILES DE DIFERENCIAR Diferenciación de productos y servicios

DISEÑO COMO VENTAJA COMPETITIVA FORMA, Tamaño,estructura física del producto. Características adicionales; que complementan la función básica Personalización; A futuro la personalización masiva Calidad de resultados; medio,alto. Superior (correlación + entre calidad y retabilidad) Durabilidad; Es la medida de la vida del producto Confiabilidad Posibilidad de qu no falle ni se estropee Reparabilidad; posibilidad de volver a poner en marcha el producto Estilo; grado que se adapta al gusto y estetica del producto Calidad de ajuste; Unidades del mismo producto iguales. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO DISEÑO COMO VENTAJA COMPETITIVA

DIFERENCIACIÓN DE SERVICIOS FACILIDADES DE PEDIDO; Sencillez para realizar en estudio ENTREGA, Tiempo,precisión y atención INSTALACIÓN;Trabajo para ser operable FORMACIÓN DEL CLIENTE; Entrenamiento al comprador (Mc Donalds) ASESORIA TÉCNICA; Información y asesoria (lab. Inti MANTENIMIENTO Y REPARACIONES; Mantener el buen funcionamiento. DEVOLUCIONES ,OTROS SERVICIOS; Otras mejores garantias o premios DIFERENCIACIÓN DE SERVICIOS

EL DISEÑO OFRECE MENSAJES, BENEFICIOS FUNCIONALES Y ESTÉTICOS TANTO A NUESTRO LADO RACIONAL COMO AL EMOCIONAL DISEÑO

Relaciones entre el producto y la marca

El Marketing de marcas de lujo Branding mas puro, su marca e imagen suelen ser su ventaja competitiva, capaces de crear un enorme valor y riqueza en sus organizaciones. El Marketing de marcas de lujo

La jerarquía de productos

Sistemas de productos

Mezcla de productos

Análisis de línea producto

- Ventas y ganancias

Matriz BCG

Longitud de la línea de productos AMPLIACIÓN DE LINEAS PRECIO Ampliación hacia abajo en el mercado Ampliación hacia arriba en el mercado Ampliación en dos sentidos (Dog Chow) CALIDAD Longitud de la línea de productos

Relleno de la línea de productos

Modernización y actualización de las características y reducción de líneas

Fijación de precios para mezclas de productos

Fijación de precios de línea de productos Precios diferentes que pueden asociar por calidades diferentes…. Fijación de precios de línea de productos

Fijación de precios de características opcionales Se ofrecen productos, características opcionales que van junto al producto principal. (Automóviles) Se debe analizar los precios que se asignarán por ejemplo en un restaurante alimentos y bebidas. Fijación de precios de características opcionales

Fijación de precios de productos cautivos Denominados también productos secundarios por ejemplo las hojas de afeitar, DVDs, impresora. Fijación de precios de productos cautivos

Fijación de precios en dos fases El producto en cuestión es cobrado dos veces, por ejemplo las discotecas, parques de diversión, concierto. Fijación de precios en dos fases

Fijación de precios de subproductos Los productos determinados como bienes básicos, por ejemplo carne, azúcar entre otros generan subproductos Fijación de precios de subproductos

Fijación de precios para agrupación de productos BUNDLING PURO (Productos que vienen en combo) BUNDLING MIXTO ( Productos que se pueden ofrecer en combo como no) Fijación de precios para agrupación de productos

Una estrategia de alianzas de marcas; en Bolivia nació con una empresa de Dinamarca (material de construcción, plazas de comidas) CO-BRANDING

CO-BRANDING

(analizar la otra empresa) La desventaja potencial del co-branding son los riesgos y falta de control para compatibilizarse con otra marca en la mente del consumidor Poner en manos ajenas nuestra marca es muy similar que poner a un hijo al cuidado de otro. (analizar la otra empresa) CO-BRANDING

BRANDING DE INGREDIENTES Representa un caso especial de co-branding. Esta estrategia crea su Brand, equity para materiales, componentes o partes que necesariamente se encuentran dentro de otros productos con marca. Pollos Anita , con salsa Kris Las tarjetas INTEL dentro de los PC DELL BRANDING DE INGREDIENTES

Envasado, etiquetado y Garantías

El envase se considera el primer encuentro con el consumidor Envasado

Envasado

Factores que contribuyen al creciente uso de los envases como herramientas de marketing

Debe cumplir la función de captar la atención, describir las características del producto, crear confianza con el cliente y generar una impresión favorable al cliente. Autoservicio

Riqueza de los consumidores Implica que los consumidores están dispuestos a pagar un poco mas por la comodidad, apariencia, fiabilidad y prestigio de un mejor envasado. Riqueza de los consumidores

Imagen de la empresa y la marca Debe contribuir al reconocimiento inmediato de la empresa o de la marca, se podría crear un efecto de anuncio espectacular. Imagen de la empresa y la marca

Oportunidad de innovación El envase puede ser único o innovador. Oportunidad de innovación

Forma parte del envase puede ser tan simple como un adhesivo o un gráfico de diseño elaborado. Dentro de su función esta identificar al producto o marca, pueden describir al producto quien lo hizo, cuando. ETIQUETADO

ETIQUETADO

Se tiene la responsabilidad legal de satisfacer las expectativas normales o razonables de los compradores. GARANTIAS

COMPLEMENTANDO NUESTROS CONOCIMIENTOS -TALLER

MATRIZ B.C.G. Tasa de crecimiento del mercado (T.C.M.) Participación de mercado de nuestra empresa(X) y del mayor competidor que tengamos(Y), sea este el líder del mercado o el Nº2, si somos nosotros el líder. Porcentaje que representa esa línea de productos sobre el total de la facturación de la empresa. MATRIZ B.C.G.

Productos (Unidad de Negocio) T.C.M. (X) Nuestra Empresa (Y) Mayor Competidor X/Y Ratio % ventas de nuestra empresa A 4,0% 40 10 4 25 B 8,0% 50 2 C 14,0% 5 15 D 16,0% 36 12 3 E 15,0% 45 0,33 F 10,0% 8 0,20 G 7,0% 18 0,50 6 H 2,0% 11 44 0,25

D C E F B G A H