Asignatura: ÉTICA PROFESIONAL EN LOS NEGOCIOS Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux Asignatura: ÉTICA PROFESIONAL EN LOS NEGOCIOS Pedro Garay Académico y Asesor de Empresas Santiago, Primer Semestre 2008 Un Modelo de GGHH: Registro de Propiedad Intelectual Inscripción Nº 161.826, © Pedro Garay 7

AE1. El trabajo como forma superior de acción humana

Sumario: Trabajo Fundamentos de la Acción Humana Trabajo como forma de acción humana Trabajo Trabajo y generación de riqueza en la escuela 7

Dimensiones de la acción humana Lenguaje generativo Inventar mundos Acción de generar existencia Dimensión ontológica Práctica competente-ética Dimensión Ética Ser-humano Legitimar al otro como legítimo otro Dimensión cognitiva Acción de dar sentido a la acción Saber Aprender a aprender Acción de explicar la acción 7

Trabajo como forma de acción humana Integra la dimensión cognitiva: trabajar efectivo es saber efectivo Integra la dimensión ética: acción social que legitima al otro como legítimo otro El trabajo Integra dimensión ontológica: genera productos, mundos culturales 7

La dimensión social del trabajo El primer hecho histórico humano queda definido con la aparición del proceso de trabajo Todo trabajo se realiza en una determinada organización social para la producción de bienes red social La efectividad del trabajo es un juicio que hace una determinada comunidad de personas acerca del resultado del trabajo 7

Supremacía de la práctica de trabajo La palabra trabajar [laborum] equivale al latín negotium [negocio] estar ocupado, es decir, lo opuesto al ocio Decimos que hay trabajo cuando observamos producto de la acción humana que satisface necesidad social Negotium La acción humana que llamamos trabajo produce la riqueza: el trabajo es padre de la riqueza y la naturaleza su madre 7

Historia y trabajo… humano La primera estructura social para el trabajo coincide con la estructura de la familia y la organización social Lo que denominamos civilización, desde la antigüedad al presente, es un producto del trabajo humano En la dialéctica originaria de la civilización aparecen las clases sociales, la vida urbana, formas de escritura..., el ocio 7

El proceso de trabajo… humano El trabajo humano distingue una secuencia de actividades que transforman el insumo en producto-servicio El proceso de trabajo compromete determinada forma de relación social para producir humano El proceso de trabajo humano compromete una determinada forma de relación con la naturaleza: tecnología 7

Trabajo y acción humana Trabajar competente es acción cognitiva efectiva Trabajar competente es acción ética humana Trabajar competente es acción ontológica 7

Trabajo y generación de riqueza ¿Cuál es el producto-servicio del trabajo en la industria financiera? ¿Trabajar [laborum] en la industria financiera resulta negotium? en la empresa ¿es posible el trabajo ético en el banco y/o industria financiera? 7

AE2. Taylorismo; Fordismo; RRHH...

El ingeniero Taylor dirigió su mirada al taller y observó procesos El ingeniero Taylor dirigió su mirada al taller y observó procesos... materiales de trabajo A comienzos del s. XX triunfa a nivel mundial como la organización social para el trabajo productivo... Paradigma Taylorista Racionalización del trabajo; Ciencia en vez de artesanía; Análisis de la tarea

Con la valentía de pionero propone la mejora de los procesos el método de la ciencia Frederick W. Taylor (1856-1915) La paradoja de una administración centrada en la productividad para producir... lo mínimo necesario Propuso una batería de “buenas prácticas” para racionalizar el trabajo, aumentar la productividad conocidos copiados y aplicados...

Administración científica La tarea o el fin del oficio Administración científica Comprensión de persona “...Con un conocimiento exacto del elemento tiempo como base, pueden obtenerse resultados sorprendentemente buenos bajo cualquier programa de administración...” Tarea Herramientas de administración “científica” Tiempo

Claves del Taylorismo División del trabajo: intelecto Vs. músculo Reducción del concepto humano de trabajo a la tarea Forma de dirección y control: según el organigrama funcional

Ingreso del cronómetro al taller “...el elemento más importante de la administración científica moderna [es] la tarea...” Ingreso del cronómetro al taller “Un hombre mentalmente despierto e inteligente es, por esta misma razón, completamente inadecuado para un trabajo de esta clase, que sería para él una terrible monotonía...” “... se le dice minuciosamente al trabajador qué ha de hacer y cómo; cualquier mejoría que él incorpora a la orden que se le impone, es fatal para el éxito...” No le pago por pensar, le pago por trabajar...

Herramientas para la productividad Tarea Análisis del trabajo: estudios de tiempo y movimientos; división del trabajo, especialización del personal Tiempo Ergonomía; estandarización de métodos y de máquinas; supervisión funcional... Herramientas para la productividad Diseño de cargos y tareas; incentivos salariales, premios por producción Henry L. Gantt (1861-1919) 7

Pensamiento económico de la administración científica El trabajo es la fuente de la riqueza; Solo el aumento de la productividad favorece el crecimiento Pensamiento económico de la administración científica Homo economicus División del trabajo: separación radical entre la concepción del trabajo y quien lo ejecuta

Ajustes al Taylorismo La cadena de montaje... productividad “...No hay en los talleres una sola pieza que no este en movimiento... Se dirigen al montaje en el orden exacto que les ha sido asignado... Ningún obrero tiene que transportar ni levantar nada...” Henry Ford [1863-1947] La cadena de montaje... productividad Escuela de las Relaciones humanas Ajustes al Taylorismo Ulteriores ajustes: el modelo japonés Toyotismo

Elimina los ‘tiempos muertos’ del taller y los convierte en tiempo de trabajo productivo La cadena de montaje... Desarrolla los modos de control y vigilancia del trabajo a través de la producción en ‘líneas’’ Subdivide el propio trabajo de ejecución, máxima división del trabajo

El eslabón débil de la cadena... Producción estandarizada en masa; dictadura del productor sobre el consumidor Control de calidad al producto terminado; mínima calificación El eslabón débil de la cadena... "Todo el mundo puede comprar el auto que quiera siempre y cuando éste sea negro..." Producción rígida; atomización del proceso de trabajo

Relaciones Humanas para la productividad La productividad depende de la integración social Relaciones Humanas para la productividad La organización informal influye en el comportamiento; el contenido del cargo afecta la motivación Experimentos de Hawthorne 1924 Hombre social: el individuo tiene necesidad de aprobación social

Pedro E. Garay Martínez Académico y Asesor de Empresas Profesor de Estado – Magíster en Filosofía 7