HERRAMIENTAS DE TUTORIZACION DE RESIDENTES: EL FEEDBACK DOCENTE Carmen Fernández Casalderrey Medico de Familia Unidad Docente de M.F. y C de Valencia

Carmen Fernández Casalderrey OBJETIVOS Reconocer la importancia de proporcionar feedback a los residentes. Conocer la técnica y los principios para proporcionar un feedback efectivo. Distinguir entre critica y feedback efectivo. Diferenciar feedback de la evaluación formativa. Identificar situaciones donde aplicar el feedback en la formación de residentes. Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

¿ Qué es feedback o devolución? En el área biológica: información que dentro de un sistema permite su autorregulación. En nuestro ámbito: nos referimos a las indicaciones que el docente da al discente sobre su actuación en una tarea de aprendizaje Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

La devolución o feedback Consiste en comentarios verbales ofrecidos por el educador, hacia el que aprende y que contribuye a que tenga una verificación de sus resultados. Desempeña un papel esencial en los procesos de aprendizaje, y aunque se relacione con la evaluación, no emite juicio de valor final y no debe confundirse con ésta. Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey Feedback ¿Por qué? “el refuerzo positivo y la motivación son las mejores herramientas para modificar el comportamiento” El que aprende, tiene la necesidad de tener información sobre sus logros y sus carencias...... La devolución permite al residente: Comprender donde están sus fortalezas y debilidades y las áreas que debe cambiar. Conocer los progresos en relación a sus metas personales. Saber que el tutor se está tomando interés en su aprendizaje. Aclarar y confrontar hechos. Descubrir alternativas. Aumentar la motivación. Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

FEEDBACK TUTOR-RESIDENTE Definen Objetivos TUTOR RESIDENTE Observa Proporciona FEEDBACK Modifica CONDUCTAS Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey ¿Cuándo y Dónde? Decidir con el alumno cuando y dónde efectuar el feedback. En un ambiente adecuado sin testigos y con carácter formal Dar feedback lo más próximo en el tiempo al hecho concreto. En la tutorización activa continuada, de forma continua, ante las múltiples situaciones cotidianas de la consulta. En las reuniones periódicas de la evaluación formativa de una forma más reglada y esperada, que permita al residente autoevaluarse previamente. Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

¿Cómo? El feedback útil y efectivo ha de ser: Oportuno y esperado. Personalizado: debe realizarse individualmente o en pequeños grupos. Compartido: Ser emprendido teniendo metas comunes el tutor y residente. Centrado en el que aprende y sus necesidades. Referido a conductas susceptibles de mejorar. Verificado para comprobar si ha sido comprendido. Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey ¿De qué manera? Técnicas para dar feedback constructivo: Comenzar con lo (+) llegar a lo (-) Ser concreto, claro y constructivo Ser descriptivo más que evaluativo Centrarse en la acción no en la persona Referirnos a un solo aspecto a la vez Solicitar alternativas u ofrecerlas Personalizar el feedback “ Yo creo...” Carmen Fernández Casalderrey Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey Diferencias entre: CRíTICA FEEDBACK se centra en la persona se centra en temas o problemas mira hacia el pasado mira hacia el futuro culpabiliza mira cómo solucionan conjuntamente los problemas hace generalizaciones se centra en episodios o situaciones particulares dice “siempre” o “nunca” hace comentarios específicos comienza desde una postura de hostilidad o agresión usa un acercamiento amistoso y positivo Carmen Fernández Casalderrey

El Feedback en la Evaluación Formativa Objetivos de la evaluación: SUMATIVA : Clasificar, comparar. Certificar un nivel conseguido. NOTA FORMATIVA : Contrastar el avance en el aprendizaje. Detectar deficits para corregirlos. MEJORAR = FEEDBACK Carmen Fernández Casalderrey

DIFERENCIAS ENTRE EVALUACION SUMATIVA Y FORMATIVA Evaluación Formativa Evaluación Sumativa No dá información de calidad. Las reglas de juego no dejan emerger los déficits, el alumno esconde lo que no sabe. Se ven los déficits cuando ya no se pueden corregir. Se utiliza excesivamente para comparar Da información de calidad. Trata de hacer emerger los déficits. Potencia el papel del formador. Esta basada objetivos de aprendizaje y los contrasta. Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey Tipos de feedback FeedBack individual: - Puntual en una situación concreta. - Sistemático en la tutorización activa continuada a través de las reuniones tutor-residente de la evaluación formativa. FeedBack en grupo: - Sin Role-play - Con Role-play - Sobre escena grabada en video Carmen Fernández Casalderrey

Usos del FeedBack individual Evaluación formativa sobre objetivos: Aspectos clínicos: exploración, toma de decisiones, diagnósticos, tratamientos, etc Aspectos de relación: medico-paciente, tutor-residente, compañeros, equipo, etc. Aspectos de presentación oral de: comunicaciones, sesiones clínicas, sesiones bibliografiítas, lectura critica de artículos, trabajos de investigación, etc Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey FEEDBACK DE GRUPO Se usa cuando hay un hecho a corregir derivado de una relación: Residente-Paciente Residente-compañeros Residente-Tutor Sesiones de presentación de un incidente critico. Sesiones de presentación de casos, etc Carmen Fernández Casalderrey

Carmen Fernández Casalderrey FEEDBACK DE GRUPO El grupo, conducidos por el tutor, proporciona feedback al que aprende. Se centran en el hecho a corregir (concreto y mejorable) El que aprende reproduce la situación tal y como ocurrió mediante juego de roles en pareja. Se proporciona un feedback constructivo en forma de sugerencias y alternativas que genera el grupo.(también en forma de juego de roles) Se trata de una metodología centrada en las necesidades del que aprende. Problem based learning (PBL) Carmen Fernández Casalderrey

Usos del FeedBack de grupo Aspectos clínicos: sesiones grupales de aprendizaje de exploración física, de toma de decisiones, diagnósticos, tratamientos, etc. Aprendizaje de técnicas de comunicación: medico-paciente, tutor-residente, compañeros, equipo, con juego de roles, videograbaciones etc. Aspectos de presentación oral de: comunicaciones, sesiones clínicas, sesiones bibliográficas, lectura critica de artículos, trabajos de investigación, etc En procesos de enseñanza-aprendizaje: para aprender a dar feedback a nuestros residentes. Carmen Fernández Casalderrey