Periodo: Primer trimestre 2013 Total: 17

Por servicio: SERVICIONúmero Radicación Urgencias4 Hospitalización2 Consulta externa – incluye centros de salud8 Facturación 1 Área administrativa1 Farmacia 1

Por Régimen: RégimenNº Contributivo0 Subsidiado17 Vinculado0

Por Genero: GeneroNº Hombre5 Mujer12

NombreCantidad Armenia17 Por Municipio:

Por Medio de Recepción: Medio Recepción Cantidad Escrito17 Personal0 Telefonico0 0

Clasificación A: Nº Petición0 Queja0 Reclamo17 Sugerencia0 Felicitación0 Intermediación Otro0

Clasificación B: Nº Prestación de Servicio16 Deficiencia Administrativa 1 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

Clasificación C: Nº Misional 16 Estratégico 0 Apoyo1 Evaluación0 Otro0

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Nº Prestación de Servicio16 Deficiencia Administrativa 1 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION POBLACIONNº Victima del ConflictoNo registra Madre Cabeza HogarNo registra Tercera EdadNo registra DiscapacitadaNo registra IndígenaNo registra Afro descendienteNo registra AdolescenteNo registra EmbarazadaNo registra

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: 17 Recibidas : 17 Cerradas: 17 Recibidas en el año 2013: 17 Cerradas del año : 17

TRAMITES REALIZADOS Promedio con PQRS del Periodo/trimestre: 5.66

P.Q.R.S. Remitidas: 0 Tribunas Ética Medica Tribunal Ética Enfermería Tribunal Ética Odontológica Superintendencia Nacional de Salud Ministerio de la Protección Social Indagación Preliminar

P.Q.R.S. Recibidas de la Supersalud: SACNURCUSUARIOMES1MES2MES3TOTAL 00000

P.Q.R.S-RESPUESTAS Período: NUMERO DE DIAS MES1MES2MES3TOTAL TOTAL