En el Periodo: Tercer trimestre 2013 Total: 97. Por servicio: SERVICIO Cuenta De Número_Radicación Cirugía4 Consulta externa8 Farmacia3 Imagenologia4.

Presentación del tema: "En el Periodo: Tercer trimestre 2013 Total: 97. Por servicio: SERVICIO Cuenta De Número_Radicación Cirugía4 Consulta externa8 Farmacia3 Imagenologia4."— Transcripción de la presentación:

1 En el Periodo: Tercer trimestre 2013 Total: 97

2 Por servicio: SERVICIO Cuenta De Número_Radicación Cirugía4 Consulta externa8 Farmacia3 Imagenologia4 Mezanine6 Tercer piso8 UCIA1 Urgencias61 Blanco1 Referencia1 Total general97

3 Por Régimen: RégimenNº Contributivo4 Subsidiado0 Vinculado0 Especial33 Particular0 Otro (SOAT)1 No Registra59 Total97

4 Por Genero: GeneroNº Mujer 64 Hombre 29 No Registra 4 Total 97

5 NombreCantidad Armenia89 No registra8 Total97 Por Municipio:

6 Por Medio de Recepción: Medio Recepción Cantidad E - mail2 Escrito94 Verbal1 Total97

7 Clasificación A: Nº Derecho de petición2 Felicitación4 Queja74 Sugerencia16 Tutela1 Otro0 Total97

8 Clasificación B: Nº Prestación de Servicio62 Deficiencia Administrativa 35 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total97

9 Clasificación C: Nº Misional 68 Estratégico 0 Apoyo29 Evaluación0 Otro0 Total97

10 P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total0

11 P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: Nº Prestación de Servicio50 Deficiencia Administrativa 24 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total74

12 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total0

13 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Nº Prestación de Servicio7 Deficiencia Administrativa 9 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total16

14 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Nº Prestación de Servicio4 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total4

15 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total0

16 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Derecho de Petición: Nº Prestación de Servicio1 Deficiencia Administrativa 1 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total2

17 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Tutela: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 1 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 Total1

18 P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION POBLACIONNº Victima del Conflicto Madre Cabeza Hogar Tercera Edad5 Discapacitada Indígena Afro descendiente Adolescente0 Embarazada3

19 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: 97 Recibidas : 97 Cerradas: 96 Recibidas en el año: 295 Cerradas del año : 293 Cerradas otros años (2012): 211

20 TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: 129 Promedio con PQRS del Periodo : 1,32

21 P.Q.R.S. Remitidas: 0 Tribunas Ética Medica Tribunal Ética Enfermería Tribunal Ética Odontológica Superintendencia Nacional de Salud Ministerio de la Protección Social Indagación Preliminar

22 P.Q.R.S. Recibidas de la Supersalud: SACNURCUSUARIOMES1MES2MES3TOTAL CC3266461 -010712-1 MIGUEL ANGEL ANGARITA ESPINOSA 11

23 P.Q.R.S-RESPUESTAS Período: NUMERO DE DIAS MES7MES8MES9TOTAL 0-580614 6-151293354 16-30318728 TOTAL23274696