SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU UROMEDIC S.A.S P.Q.R.S PERIODO: PRIMER TRIMESTRE ENERO – MARZO 2014 TOTAL PQR: 4.

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1 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU UROMEDIC S.A.S P.Q.R.S PERIODO: PRIMER TRIMESTRE ENERO – MARZO 2014 TOTAL PQR: 4

2 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU PQRS POR SERVICIO SERVICIOTOTAL Procedimientos de urología0 Consultas4

3 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU PQRS POR REGIMEN REGIMENTOTAL Contributivo3 Subsidiado1 Particular0 Especial0 Vinculado0 No registra0

4 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU PQRS POR GENERO GENEROTOTAL Hombre4 Mujer0 No registra

5 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU PQRS POR MUNICIPIO NOMBRETOTAL Armenia2 Quimbaya1 Filandia1

6 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU PQRS POR MEDIO DE RECEPCION MEDIOTOTAL Escrito0 Buzón de sugerencias4 E- mail0

7 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION A Petición Queja Reclamo3 Sugerencia1 Felicitación Intermediación Otro TOTAL4

8 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION B CLASIFICACION B. Prestación de servicio4 Deficiencia administrativa0 Seguimiento a tutela0 Aseguramiento0 TOTAL4

9 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION C CLASIFICACION C. Misional4 Estratégico0 Apoyo0 Evaluación0 TOTAL4

10 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO RECLAMO MOTIVO Prestación de Servicio3 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

11 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO QUEJA Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 TOTAL0

12 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO INTERMEDIACION Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

13 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO SUGERENCIA Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa1 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

14 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO FELICITACION Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

15 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO PETICION Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

16 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU CLASIFICACION POR POBLACION POBLACION Victima del Conflicto0 Madre Cabeza Hogar0 Tercera Edad0 Discapacitada0 Indígena0 Afro descendiente0 Adolescente0 Embarazada0 NO REGISTRA4

17 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU ESTADO DE LAS PQR: En el Periodo: ENERO – MARZO Recibidas : 4 Cerradas: 4 Recibidas en el año: 4 Cerradas del año : 4 Cerradas otros años: SIN DATO

18 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU TRAMITES REALIZADOS: 8 No. Consultas Ciudadanas del Periodo : 4 Promedio de tramites por PQR: 2

19 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU REMITIDAS Tribunas Ética Medica0 Tribunal Ética Enfermería0 Tribunal Ética Odontológica0 Superintendencia Nacional de Salud0 Ministerio de la Protección Social0 Indagación Preliminar0

20 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU RECIBIDAS DE LA SUPER SALUD SACNURCUSUARIOMES1MES2MES3TOTAL

21 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU RESPUESTAS PERIODO NUMERO DE DIASMES1MES2MES3TOTAL 0-5 6-1511 16-301113 TOTAL1214