SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R TOTAL 5 Periodo : Abril, Mayo y Junio FILANDIA

CONSULTAS CIUDADANAS Por Servicio Servicio Numero Radicación Consulta externa2 Urgencias3 Total5

CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen : RÉGIMEN No Contributivo1 Subsidiado 4 Vinculado Especial Particular No Registra Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS Por Género: GENERO No Hombre 0 Mujer 5 No Registra n/a Total 5

NombreCantidad Filandia5 Total CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio:

CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: Medio Recepción Cantidad Escrito 4 Personal 0 Telefónico 0 1 Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: No Petición Queja5 Reclamo Sugerencia Felicitación Intermediación Otro Total5

CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: No Prestación de Servicio3 Deficiencia Administrativa 2 Seguimiento a Tutela Aseguramiento Otro Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: No Misional 3 Estratégico 0 Apoyo 2 Evaluación 0 Otro 0 Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: No Prestación de Servicio 0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: No Prestación de Servicio3 Deficiencia Administrativa 2 Seguimiento a Tutela Aseguramiento Otro Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: No Prestación de Servicio 0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: No Prestación de Servicio 0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: No Prestación de Servicio 0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: No Prestación de Servicio 0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION POBLACION No Victima del Conflicto No registra Madre Cabeza Hogar 1 Tercera EdadNo registra DiscapacitadaNo registra Indígena No registra Afro descendiente No registra Adolescente No registra Embarazada No registra Otros 4 Total 5

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: 5 Recibidas : 5 Cerradas: 5 Recibidas en el año 2013: 8 Cerradas del año : 8 Cerradas otros años: 0

ACCIONES REALIZADAS 13 Promedio con PQRS del periodo/trimestre: 2.6

CONSULTAS CIUDADANAS Remitidas: 0 Tribunas Ética Medica Tribunal Ética Enfermería Tribunal Ética Odontológica Superintendencia Nacional de Salud Ministerio de la Protección Social Indagación Preliminar

CONSULTAS CIUDADANAS Recibidas de la Supersalud: SACNUR0USUARIOMES0 TOTAL

PQR-RESPUESTAS Periodo: NUMERO DE DIAS MES 1MES 2MES 3TOTAL TOTAL 5