FUNCIONES DEL ROL DE JEFE PRESENTADO POR; FERNANDO HERNANDEZ

FUNCIONES DEL ROL DE JEFE: 1) SELECCIONAR COLABORADORES; en este caso mi jefe cumple una feseta especial la cual consiste en que a pesar de tener la empresa un área de RRHH, quien hace las entrevistas finales, del grupo de preseleccionados, siempre es mi jefe, ya que es ella quien va a tener relación directa con el subordinado que incorpore a su esquema de trabajo, además en caso del mal desempeño de alguno de sus colaboradores, la reunió final, antes de enviar el informe al área de recursos, también es ella, ya que le gusta tener la versión del porqué de la falencia directamente del involucrado.

2) EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: la empresa que direcciona mi jefe tiene un departamento de formación, el cual esta en función de crear los elementos de medición del conocimiento que tiene cada uno de los empleados, de acuerdo a esto la relación con la calidad del trabajo que desempeñan, 3 días antes de la finalización del mes, el banco de preguntas pasa por las manos de mi jefe, con el fin de validad la calidad de las preguntas y cuestionarios que se le aplicará a sus empleados. Claramente esta medición esta orientada a la medición de conocimientos por parte de los subordinados, de este modo garantiza que se este preparado para solucionar los problemas e inquietudes que presente el cliente final.

3) DELEGACIÓN DE TAREAS; mi jefe tiene aproximadamente a 120 personas a su cargo, de allí que no pueda direccionarlos a todos, por ende delega supervisores, que a su vez tienen un grupo aproximado de 25 personas. Los supervisores cada semana o momento que lo amerite están informando a mi jefe los desempeños de modo individual para la toma de decisiones. Claramente si los supervisores omite información relevante, al final del mes, en los comités de mejoramiento se harán visibles las falencias y la responsabilidad recaerá sobre mi jefe debido a que no tomó medida de control y contingencia. La no delegación de tareas posiblemente este orientado a la proyección de incapacidad en otros para ejecutar una serie de funciones en específico, claro, esto va de la mano en el poder que se tenga para dicha delegación.

4) ALIENTO Y RECONOCIMIENTO; mi jefe tiene algo en particular y es que nunca sierra la puerta de su oficina, siempre mantiene la premisa que no hay ningún impedimento para hablar con ella, sin importar el cargo que se desempeñe. de lo anterior nace el constante acompañamiento y la apertura que tiene para recibir opiniones de la operación en general. Ella entrega las directrices en las cuales se debe dar el ambiente laboral, de allí que el modo en el cual se evidencia es del siguiente modo; jefe esta supervisando nuestras tareas, en algunos momentos se dirige a nuestros puestos, consultan algún tipo de información y se retira, lo anterior se identifica con el fin de validar los siguientes aspectos, vestimenta, función que esta haciendo, espacios para el ocio, adecuado espacio laboral, normas higiénicas en el puesto, cuando uno se dirige a la oficina de mi jefe, nunca ve que hallan elementos inadecuados, como basura, archivos no relacionados con el trabajo, vestimenta, del mismo modo cuando detecta algo inadecuado en el puesto de cada uno de nosotros, de inmediato solicita que el supervisor asignado, en su presencia realice las correcciones.

5) COMUNICACIÓN ENTRE EL JEFE Y SUS COLABORADORES DE MODO ASERTIVO : mi jefe sabe que la carga laboral que demanda la empresa es alta, y sabe la necesidad que sus colabores tengan una trascendencia en la organización por los costos que implican el nuevo personal y el tiempo de adaptación y toma de ritma que se requiere al momento de iniciar un nuevo trabajador, por ende el método que utiliza mi jefe es muy peculiar, ante una posible intención de despido, sostiene una reunión a puerta cerrada con el subordinado (inclusive yo la he sostenido) en la cual deja que se exponga la insatisfacción que se tiene y el motivo por el cual desea retirarse, utiliza herramientas persuasivas como: 1) que uno exponga una posible solución al problema que tiene 2) resume la trascendencia y carrera que ha tenido desempeñando las funciones que ella puso.

3) la importancia de aumentar la experiencia en el cumplimiento de funciones 4) la necesidad de afrontamiento de las demandas del trabajo bajo estos parámetros es que mi jefe logra una movilización a tal punto que un alto porcentaje de quien quiere renunciar hace una consideración y por último continua en el cargo, claro que ella siempre da un aliciente para dar continuidad en el trabajo como es económico ó de carga laboral. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COLABORADORES: Frente a este aspecto mi jefe ha creado en conjunto con pedagogos (en su mayoría) un grupo de FORMACIÓN y CALIDAD: los cuales están encargados de medir el grado de conocimiento con el cual los empleados están ejecutando las tareas, claramente es un trabajo en conjunto, ya que ella no puede estar validando en todo momento procesos individuales, pero si hace una auditoría interna la cual consiste en que el área de FORMACIÓN

suministra talleres y constantes capacitaciones y el área de calidad se encarga de validar dicha información a partir del monitoreo constante a la operación en general, de allí que la información obtenida por parte del área de calidad identifique las falencias, en las cuales el área de formación debe hacer énfasis, de este modo mi jefe tiene constante información a partir de ponderados operacionales, ya sea grupales ó individuales del conocimiento de cada uno de sus subordinados. Lo anterior se convierte en un constante feedback que garantiza resultados necesarios para la operación y así al e identificar las falencias ella solicita que los procesos de capacitación estén orientados a lo evidenciado y reportado por el área de calidad.

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