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UNIDAD VI Inducción

Adaptación mutua entre persona y organización Socialización organizacional Individualización Es un proceso bilateral La organización adapta a las personas a sus intereses Las personas adaptan la organización a sus intereses

Socialización Organizacional La organización debe incluir a la persona al contexto organizacional a través de la socialización son Actividades de iniciación Difusión de la cultura Transmisión de conocimientos específicos La organización adapta a sus empleados para que puedan comportarse de manera adecuada a las expectativas de la organización. constituyen A través de este PROCESO DE SOCIALIZACION

Métodos para promover la socialización Planeación del proceso de selección: Es un esquema a través del cual el candidato conoce el futuro ambiente de trabajo, la cultura, desafíos, metas, etc. Sirve para ver como funcionaría el candidato en la organización antes de ser seleccionado. Contenido inicial de la tarea: Al inicio de la carrera el gerente le da tareas desafiantes que le permitan experimentar el éxito, con el objetivo de darle después tareas mas complicadas y de desafío creciente. Papel del gerente: el gerente representa la imagen de la organización por lo cual es bueno designar un supervisor inmediato que pueda prestarle mayor atención al recién ingresado. Grupos de trabajo: La aceptación por parte del grupo de trabajo es crucial en la satisfacción de las necesidades sociales. Programas de socialización o inducción: son programas intensivos de capacitación destinados a los nuevos empleados de la organización.

Puntos principales de un programa de socialización. Elementos organizacionales Misión, objetivos y políticas de la organización Organización y estructura de la organización Distribución física Principales productos y servicios de la organización Reglas y reglamentos internos Procedimientos de seguridad Prestaciones Horarios de trabajo, de descanso y comida Días de pago y adelantos de salarios Prestaciones sociales de la organización Presentaciones A los supervisores y a los colegas de trabajo Obligaciones de los puestos Responsabilidades básicas Tareas del puesto Objetivos del puesto Visión general del puesto

Inducción (Del lat. inducĕre). Instigar, persuadir, mover a alguien Entrenamiento intensivo inicial dirigido a los nuevos integrantes de la organización para familiarizarlos con el lenguaje habitual de la organización, usos y costumbres, estructura, productos y servicios, etc. Su propósito es que el nuevo empleado aprenda e incorpore valores, normas y patrones de comportamiento que la organización considera fundamental para el desempeño de sus empleados

Beneficios Reducción de costos de selección Reducción de costos de rotación Factor motivacional Introducción a los beneficios de C&D La Org. Aprende del nuevo integrante

¿Quién debe recibir Inducción? Todos aquellos que ingresan a una organización y aquellos que desempeñan nuevos cargos dentro de la organización. Los recién llegados: Desempleados de mucho tiempo Grupos étnicos Antiguo personal Personal que se reintegra (largas licencias)

Contenidos Historia de la Organización Metas y Objetivos de la Organización Testimonios (opcional) Salarios y Convenios Colectivos de Trabajo Otros Beneficios Salariales (bonos, premios, comisiones etc) Otros Beneficios No Salariales (Descuentos, Guarderías, Clubes, etc) Procesos disciplinarios (sanciones) Procedimientos de Emergencia Procedimientos de Quejas Estructura formal y Personas importantes Programas especiales (calidad, quejas, evaluaciones, RSE, etc) Vestimenta adecuada y uso de uniformes Trato con los huéspedes y Saludos Comidas y transportes dentro del hotel Circulación dentro del hotel

Proceso Reclutamiento Selección Evaluación de Salida Evaluación del Personal Inducción

¿Preguntas?

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