Fransury González Henao Asignatura: Gerencia Moderna Especialización en Gerencia del Talento Humano UMB Virtual 2013 ROL DEL “JEFE”

¿Qué Significa Ser Jefe? Es un rol que debe desempeñar toda persona que tiene gente a su cargo, sin importar el nivel jerárquico, es decir, independiente de si se trata de un director, un gerente, un coordinador, un supervisor, etc. El jefe tiene la responsabilidad de su propio trabajo y debe guiar a sus colaboradores en el suyo, debe lograr que se cumplan los objetivos de la organización y debe relacionarse diariamente con sus colaboradores, para ayudarlos y guiarlos en su crecimiento y desarrollo, personal y laboral. ¿Qué Significa Ser Jefe?

Funciones del "Rol del Jefe" SELECCIÓN DE COLABORADORES EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DELEGACIÓN DE TAREAS EMPOWERMENT ALIENTO Y RECONOCIMIENTO COMUNICACIÓN ENTRE EL JEFE Y SUS COLABORADORES COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ASERTIVA ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COLABORADORES Funciones del  "Rol del Jefe"

COMPETENCIAS CORPORATIVAS NOMBRE DEL CARGO: Jefe de Capacitación PROCESO AL QUE PERTENECE: Capacitación REPORTA A : Dirección Comercial CARGOS QUE LE REPORTAN: Analista Académica, Analista de Planeación y Programación, Analista de Admisiones y Registro, Auxiliar Administrativo y Financiero, Docentes y Aprendiz. COMPETENCIAS CORPORATIVAS Identificación con la Corporación Iniciativa Flexibilidad Orientación hacia el cliente Competencias de Liderazgo: Orientación Estratégica Construcción de redes colaborativas Desarrollo de personas Descripción del cargo

Selección de Colaboradores En este proceso la persona que ocupa este cargo tiene una participación muy activa. Una de sus responsabilidades es liderar, conjuntamente con el proceso de Gestión Humana, el proceso de selección del personal que el servicio requiere, con el fin de garantizar el cumplimiento de los perfiles requeridos para los cargos. La analista administrativa diligencia el formato de solicitud de docentes u otro personal solicitado por el área que debe ser aprobado por la Jefe, para luego dirigirlo al área de Gestión Humana. De los candidatos preseleccionados por Gestión Humana, la Jefe realiza una entrevista grupal y una individual para seleccionar al candidato mas idóneo al cargo. Con el visto bueno de gestión humana, es finalmente la Jefe del área quien toma la decisión. Selección de Colaboradores

Evaluación de Desempeño En la corporación aun no se desarrolla este proceso, sin embargo en el áreas especifica, en el desarrollo de grupo primario se han implementado estrategias para que se puedan realizar procesos de retroalimentación mensual. En este grupo se revisan las actividades que fueron designadas, su cumplimiento o porque no se pudo cumplir. Se asignan nuevas actividades y se evalúa el desarrollo de los procedimientos del área. El grupo primario es convocado por la Jefe y se convoca principalmente a Analista Académica, Analista de Planeación y Programación, Analista de Admisiones y Registro, Auxiliar Administrativo y Financiero. Para la evaluación de docente se utiliza una herramienta manual, donde este (a) es evaluado por el estudiante y la analista académica, luego esto se entrega a la Jefe, que hace una retroalimentación individual. Evaluación de Desempeño

Cada uno de los colaboradores tiene funciones especificas que desempeñar, pocas veces se le delegan actividades que son realizadas por la Jefe. Tomo algunas de las variables del modulo, por las cuales para esta Jefe es difícil delegar: La costumbre La inseguridad La falta de confianza en otros Delegación de tareas

Cada colaborador del área conoce muy bien cuales son las actividades que debe desempeñar, pero no están entrenados para tomar decisiones. Cuando deben afrontar situaciones de conflicto, cada colaborador lo hace desde el área o especialidad que maneja. Deben esperar a que la Jefe conozca cual es la situación para poder tomar decisiones. Empowerment

Aliento y reconocimiento Cada mes se selecciona al empleado del mes (nivel administrativo o docente) El reconocimiento se realiza a nivel Corporativo a través del boletín informativo en la Intranet. El reconocimiento es dado por cumplimiento adecuado de las tareas y alcance de los indicadores. Pocas veces se obtienen reconocimientos acompañados de un estimulo emocional o afectivo. Aliento y reconocimiento

Comunicación entre el jefe y sus colaboradores Se produce una “comunicación descendente”, la cual suele utilizarse para informar acerca de los objetivos de la empresa, de cambios en las normas o procedimientos, para dar instrucciones o retroalimentación al desempeño, etc. Los canales que se usan generalmente son: reuniones informativas, correo electrónico, circulares o memorandos. La “comunicación ascendente” también se da en las reuniones principalmente. Comunicación entre el jefe y sus colaboradores

Comunicación entre el jefe y sus colaboradores El estilo de comunicación que se evidencia en la persona que desempeña este cargo, es respetuoso, se inclina hacia la asertividad, pero es muy “seco” por así decirlo. Para manifestar inquietudes, malestares, hay puerta abierta, sin embargo por las ocupaciones de la Jefe, algunos casos van quedando represados. En algunos proceso: por ejemplo proceso de matriculas, se evidencia que las sugerencia dadas por los colaboradores para mejorar son tomadas en cuenta. Comunicación entre el jefe y sus colaboradores

Entrenamiento y desarrollo de colaboradores Este proceso se da de manera somera. Reconoce las necesidades de mejora de algunos colaboradores, sin embargo por considerarlos clave en el proceso que desempeña, en ocasiones esto se queda en el vacío. Las necesidades de formación o capacitación que se dan en el área están mas orientadas al conocimiento de instructivos, nuevas plataformas o herramientas para desarrollar las actividades. Entrenamiento y desarrollo de colaboradores

Entrenamiento y desarrollo de colaboradores Proceso que puede fortalecer las funciones de esta Jefe: Entrenamiento en Coaching: Sería un proceso muy enriquecedor para esta persona. Tiene un conocimiento enorme frente a la organización, procedimientos, y el área pero se queda en ocasiones en el tecnicismo y priorizando en un 70% los intereses de la Corporación. Entrenamiento y desarrollo de colaboradores

Modulo 3: El rol del Jefe. Asignatura: Gerencia Moderna. UMB Virtual Referencias