La relación entre la GRH enfocada en la calidad total y la innovación.
Existe Calidad en: Productos. Procesos Servicios.
los mejores resultados en materia de innovación dependen positivamente de: el recurso humano; la capacidad expresada en un sistema laboral de alto rendimiento; y la orientación estratégica hacia la innovación.
Más allá del capital financiero, las maquinas, y los equipos, existe un papel protagónico de las personas en el logro de capacidades y resultados de innovación como fuentes de ventaja competitiva. Por lo tanto, el trabajador como centro de interés de los modelos de calidad total representaría un recurso estratégico para la innovación.
aumentan las competencias, habilidades y destrezas de los trabajadores empoderan a los empleados para que usen sus conocimientos, habilidades y destrezas en apoyo a la toma de decisiones descentralizada; y mejoran la motivación del empleado Esfuerzo que las empresas están realizando por desarrollar prácticas innovadoras de alto rendimiento en gestión humana.
Tres grandes principios que rigen la gestión de recursos humanos bajo la filosofía de la calidad total: