Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 1 Tema 2: L’empresa i l’entorn 1.Concepte i naturalesa de l'entorn 2.Anàlisi estructural de l'entorn específic 3.La responsabilitat social de l'empresa OBJETIUS D’APRENENTATGE DEL TEMA: Entendre la importància de l'estudi de l'entorn en la direcció d'empreses. Poder identificar tots aquells elements que formen part de l'entorn d'una empresa, i saber caracteritzar-ho. Ser capaç d'identificar i analitzar les principals forces que condicionen la rivalitat competitiva de qualsevol empresa. Entendre el context social en què es desenvolupa la unitat empresarial i identificar el seu grau de compromís amb aquell.

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 2 MAPA CONCEPTUAL NEGATIU GENERALENFOCAMENTS FACTORS FORCES COMPETITIVES AMENAÇA DE NOUS COMPETIDORS RIVALITAT ENTRE COMPETIDORS AMENAÇA DE PRODUCTES SUBSTITUTIUS ENTORN PODER DE CLIENTS ECONÒMICS TIPUS NATURALESA COMPLEXITAT VOLATILITAT INCERTESA DIVERSITAT HOSTILITAT RESPONSABILITAT SOCIAL INTERMEDI FAVORABLE ESPECÍFIC POLÍTICS SOCIALS TECNOLÒGICS PODER DE PROVEÏDORS ANÀLISI ESTRUCTURAL SECTOR INDUSTRIAL

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág CONCEPTE I NATURALESA DE L'ENTORN Factors o forces de l'exterior de l'empresa que influeixen en el seu comportament SISTEMA EMPRESA ENTORN SISTEMA SOCIOECONÒMIC L'ÈXIT DE L'EMPRESA Relacions amb l'entorn Capacitat d'adaptació a l'entorn Capacitat d'influir en l'entorn ENTORN GENERAL SECTOR INDUSTRIAL O ENTORN ESPECÍFIC CAPACITATS RECURSOS I ESTRATÈGIA DE NEGOCI ESTRATÈGIA FUNCIONAL ESTRATÈGIA CORPORATIVA ESTRUCTURA RESPONSABILITAT SOCIAL TIPUS D'ENTORN

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 4 ENTORN GENERAL Aquell que afecta a totes les empreses d'una societat ESTUDI DE L'ENTORN GENERAL 1. ANÀLISI DELS FACTORS ECONÒMICS, POLITICOLEGALS, SOCIOCULTURALS I TECNOLÒGICS 2. DETERMINACIÓ DE LA NATURALESA DE L'ENTORN 1. ANÀLISI DE FACTORS DE L'ENTORN GENERAL Anàlisi dels factors estratègics de l'entorn general que poden generar oportunitats o convertir-se en amenaces per a una empresa TEMPORALS Fase del cicle econòmic Evolució de preus (IPC) Política econòmica del govern, etc. FACTORS ECONÒMICS PERMANENTS Economia de mercat o centralitzada Nivell de competitivitat Nivell d'industrialització Desenvolupament econòmic del país Disponibilitat de recursos, etc.

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 5 LEGISLACIONS ESPECÍFIQUES Dret mercantil Dret laboral Dret administratiu Dret civil FACT. POLITICOLEGALS ALTRES Regulacions de preus Legislació antimonopoli Control de contaminació ambiental Mesures de foment a la inversió, etc. F. SOCIOCULTURALS Pautes culturals i sistemes de valors (consum, estalvi, qualitat de vida) Quantitat, qualitat, cost i disponibilitat de mà d'obra Volum de població Estructura d'edat, sexe, races, classes socials, religions, etc. Distribució de la renda Nivell educatiu, etc. Producte Procés de producció FACTORS TECNOLÒGICS

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 6 DIMENSIONS DE L'ENTORN Variables que permeten caracteritzar l'entorn de l'empresa COMPLEXITAT Quantitat i varietat de factors que formen l'entorn ENTORN SIMPLE ENTORN COMPLEX VOLATILITAT ENTORN ESTÀTIC ENTORN DINÀMIC Variabilitat dels elements que formen l'entorn Previsibilitat dels canvis DIVERSITAT ENTORN DIVERSIFICAT ENTORN NO DIVERSIFICAT Diversitat de productes Diversitat de clients Diversitat de zones geogràfiques ENTORN HOSTIL ENTORN FAVORABLE HOSTILITAT Capacitat de supervivència de l'empresa ENTORN DE BAIXA INCERTESA ENTORN D'ALTA INCERTESA Grau de coneixement que l'empresa té dels factors que formen l'entorn INCERTESA 2. DETERMINACIÓ DE LA NATURALESA DE L'ENTORN

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 7 TIPUS D'ENTORN I INFLUÈNCIA SOBRE LA DIRECCIÓ D’EMPRESES Poc diversificat, estátic, simple i de baixa incertesa ESTABLE Grau de diversitat, dinamicitat, complexitat, i incertesa mitjana INTERMEDI Divers, dinàmic, complex i d'alta incertesa TURBULENT És possible fer una previsió del futur Es defineixen procediments específics per a fer front a situacions quotidianes No és possible fer una previsió exacta del futur Determinar àrees clau de decisió on obtenir avantatges competitius ENTORN ESPECÍFIC Aquell que afecta cada empresa de manera particular, i sobre el qual l'empresa pot influir ESTUDI DE L'ENTORN ESPECÍFIC 1. ANÀLISI ESTRUCTURAL (FORCES COMPETITIVES DE PORTER)‏

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág ANÀLISI ESTRUCTURAL DE L'ENTORN ESPECÍFIC REGLES DEL JOC DEL SECTOR OPORTUNITATS DEL SECTOR PER A MILLORAR LA POSICIÓ COMPETITIVA PILAR PER A LA DEFINICIÓ DE L'ESTRATÈGIA EMPRESARIAL SECTOR INDUSTRIAL Grup d'empreses que fabriquen el mateix producte o un producte substitutiu FORCES COMPETITIVES DE PORTER Forces que condicionen la conducta estratègica de les empreses d'un sector ATRACTIU DEL SECTOR I RENDIBILITAT INTENSITAT DE LA COMPETÈNCIA COMPETIDORS POTENCIALS PROVEÏDORS PRODUCTES SUBSTITUTIUS CLIENTS COMPETIDORS ACTUALS

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 9 LES FORCES COMPETITIVES DE PORTER DETERMINEN L'ATRACTIU D'UN SECTOR Preu de productes Cost de factors Preu de productes R+D+i Publicitat, etc. Preu de productes Inversió requerida per a desanimar els entrants COMPETIDORS POTENCIALS PROVEÏDORS PRODUCTES SUBSTITUTIUS CLIENTS COMPETIDORS ACTUALS

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 10 AMENAÇA D'ENTRADA DE NOUS COMPETIDORS ECONOMIES A ESCALA Disminucions del cost unitari per augment en el volum de producció ALTRES DESAVANTATGES EN COSTOS Efecte experiència Patents sobre la tecnologia del producte Accés favorable a matèries primeres DIFERENCIACIÓ DEL PRODUCTE Imatge de marca, publicitat, disseny, servei al client, etc. IMPORTANTS NECESSITATS DE CAPITAL 1. EXISTÈNCIA DE BARRERES A L’ENTRADA COSTOS DE CANVI DE PROVEÏDOR Formació d’empleats, canvi de maquinària, redisseny del producte, ajuda tècnica, etc. POLÍTICA GOVERNAMENTAL Accés restringit, normes sobre prevenció de riscos laborals, contaminació, qualitat, etc. ACCÉS ALS CANALS DE DISTRIBUCIÓ Factors que dificulten l'entrada de nous competidors en el sector i protegeixen la rendibilitat de les empreses ja establides en ell

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 11 RENDIBILITAT VIGENT EN EL SECTOR ALTES TAXES DE CREIXEMENT CAPACITAT D'ENDEUTAMENT, PRODUCCIÓ, etc. GRAU DE COMPROMÍS AMB EL SECTOR TAXA DE CREIXEMENT DEL SECTOR 2. ESTÍMULS A L'ENTRADA 3. REACCIÓ DE LES EMPRESES INSTAL·LADES

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 12 RIVALITAT ENTRE ELS COMPETIDORS EXISTENTS GRAU DE CONCENTRACIÓ DELS COMPETIDORS TAXA DE CREIXEMENT DEL SECTOR (O INDÚSTRIA)‏ L'ESTRUCTURA DE COSTOS DEL SECTOR LA RELACIÓ OFERTA-DEMANDA EN EL SECTOR LES BARRERES DE SORTIDA DEL SECTOR LA PRESSIÓ DE PRODUCTES SUBSTITUTIUS Modificar la imatge del producte mitjançant polítiques de comunicació Millorar la relació preu-prestacions Augmentar els cost de canvi al nou producte Productes que satisfan la mateixa necessitat La pressió depèn de la relació preu-prestacions d'un i altre MESURES DE PROTECCIÓ DEL PRODUCTE

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 13 PODER DE NEGOCIACIÓ DELS CLIENTS GRAU D'INFORMACIÓ DELS CLIENTS LA IMPORTÀNCIA DEL CLIENT PER A L'EMPRESA GRAU DE DIFERENCIACIÓ DELS PRODUCTES AMENAÇA D'INTEGRACIÓ VERTICAL CAP ARRERE LA RENDIBILITAT DEL CLIENT PODER DE NEGOCIACIÓ DELS PROVEÏDORS GRAU DE CONCENTRACIÓ DELS PROVEÏDORS LA IMPORTÀNCIA DEL PROVEÏDOR PER A L'EMPRESA GRAU DE DIFERENCIACIÓ DELS PRODUCTES AMENAÇA D'INTEGRACIÓ VERTICAL CAP AVANT L'EXISTÈNCIA DE COST DE CANVI GRAU DE CONCENTRACIÓ DELS CLIENTS

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág LA RESPONSABILITAT SOCIAL DE L'EMPRESA Compromís ètic de l'empresa cap a tots els grups socials d’interès (stakeholders) amb els quals es relaciona RESPONSABILITAT SOCIAL DE L’EMPRESA SEGONS EL GRUP D’INTERÈS GRUP SOCIAL AMB INTERESSOS EN L’EMPRESA RESPONSABILITAT EXIGIDA A L’EMPRESA PROPIETARIS DIVIDEND SUBSTANCIAL EMPLEATS SALARI JUST BON ENTORN DE TREBALL, etc. CLIENTS PRODUCTES SEGURS, DE QUALITAT, etc. INFORMACIÓ PROVEÏDORS COMPLIMENT DELS COMPROMISOS COMPETIDORS COMPETÈNCIA JUSTA ESTAT PAGAMENT D’IMPOSTOS RESIDENTS A LA ZONA CREACIÓ D’OCUPACIÓ NO CONTAMINACIÓ, etc. JUSTIFICACIÓ DE RESPONSABILITAT SOCIAL INFRAESTRUCTURES ORDENAMENT JURÍDIC MÀ D'OBRA FORMADA, etc. SISTEMA EMPRESA CONTAMINACIÓ AMBIENTAL ESPECULACIÓ DEL SÒL CONCENTRACIÓ INDUSTRIAL, URBANA, etc. REP DE L’ENTORN TRASLLADA A L'ENTORN

Tema 2: L’empresa i l’entorn. Pág. 15 ENFOCAMENTS DE RESPONSABILITAT SOCIAL MAXIMITZAR EL BENEFICI: Ocupació eficient dels recursos productius DESENVOLUPAMENT EFICIENT D'ACTIVITAT ECONÒMICA AQUEST ENFOCAMENT ÉS EL MÉS ESTÈS EN LA PRÀCTICA ENFOCAMENT NEGATIU OBJECTIU Satisfer els objectius dels grups d'interès en funció dels recursos aportats per ells NEGOCIACIÓ ENTRE L'EMPRESA I ELS GRUPS D'INTERÈS ENFOCAMENT INTERMEDI CONTINGUT OBJECTIU MAXIMITZAR EL BENEFICI A C. PT. I A LL. T.: Increment de vendes derivat d'una millor imatge OBJECTIU MAJOR COMPROMÍS SOCIAL ENFOCAMENT fFAVORABLE CONTINGUT