Que es un cliente? Aquella persona fisica o moral que esta ejecutando una obra en la cual esta ocupando de manera repetida nuestros productos o servicios y paga un precio por ellos. Aquella persona u empresa que se identifica con nuestros diferentes valores y servicios. De acuerdo al esquema son los superiores, grandes pequeños y medianos. Quien es un prospecto? Aquella persona fisica o moral que es susceptible de ocupar nuestros productos o servicios en la ejecución de una obra . Son los potenciales y probables clientes que pueden comprar nuestros productos. Cuando gano o pierdo un prospecto? Se gana en el momento que se concreta una recompra, en las condiciones de comercialización pactadas. En el momento que superas sus expectativas. Puedes tardar meses en cerrar un prospecto y te toma 1 día en perder un cliente. Se pierde cuando aun que se genera una venta, esta no viene seguida de una recompra y se convierte en una venta de ocacion u spot Que pasos debe de seguir para ganarle prospectos a la competencia? Detectar bien las necesidades del cliente y cubrir esas necesidades. Identificar y ejecutar la estrategia que mas se adecue a la negociación de WIN TO WIN en el proceso de venta.
PROSPECTACION Y PROCESO DE VENTA LOCALIZAR IDENTIFICAR SELECCIONAR PLANEACION Y ACERCAMIENTO PROCESO DE VENTA CLIENTE PROBABLE PROSPECTO EVALUACION PRESENTACION Y DEMOSTRACION CIERR DE VENTAS SEGUIMIENTO OBJECIONES