INSTITUTO INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO EMPRESRIAL MATERIA: CALIDAD TOTAL MAESTRO: RAFAEL MARTINEZ INTEGRANTES DEL EQUIPO No.- 1 CHANG JAQUELINE DE LA ROSA EVELYN DIAZ ESMERALDA LÓPEZ JUAREZ KIMBERLY REBECA TÉLLEZ MEZA LORENA ZAMORA TORRES JUAN MAURICIO
¿QUE ES ADMINISTRAR? ES EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL USO DE LOS RECURSOS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION DE CALIDAD ES UN ENFOQUE QUE BUSCA MEJORAR LA CALIDAD Y DESEMPEÑO, DE FORMA DE AJUSTARSE O SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.
ESTO PUEDE SER LOGRADO INTEGRANDO TODAS LAS FUNCIONES Y PROCESOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD EN UNA COMPAÑÍA.
LAS NORMAS ISO APORTAN GRANDES BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN EN CUANTO A VENTAJAS COMPETITIVAS Y CALIDAD, POR LO QUE NO ES CONSIDERADO UN VALOR AGREGADO AL SISTEMA DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD.
EL PROBLEMA NO ES LA NORMA SINO EL GRADO DE CONCIENCIA QUE EL EMPRESARIO TENGA, POR LO ANTERIOR SE TIENE QUE HACER UN PROCESO DE SENSIBILIZACIÓN QUE INVOLUCRE A TODA LA EMPRESA.
Objeto de la administración de la calidad en la empresa Lograr esto, continúa el comité, “es crucial que la compañía alcance una capacidad, tecnología, velocidad y flexibilidad competitivas encomiables, además de vitalidad”. Y la ACT desempeña un papel significativo en el cumplimiento de estos requisitos.
Objetivos de ACT Jerarquía de los Negocios Credo Misión Visión Estrategia de Negocios Planificación de Negocios Administración de Negocios Administración del Trabajo Diario
CALIDAD TOTAL Las compañías buscan alcanzar en secuencia jerárquica a través de su administración de negocios. El credo de la administración puede irse desglosando hasta llegar a la administración del trabajo diario. Es crucial que la gerencia desempeñe un papel clave en el establecimiento de los objetivos Administración de la Calidad Total
Preguntas 1.¿ Qué es la administración ? 2.¿En qué consiste el proceso administrativo? 3.¿Qué es la administración de la calidad? 4.¿En qué consiste el objeto de la administración de calidad en una empresa? 5. ¿ Qué es la calidad total?