LES PREFERÈNCIES COM A EINA FACILITADORA Autors: Mercedes Garcia Rojas Angela Gómez Miralles Silvia Merino Angel (Residència i Centre de Dia Falguera) Fundació Vallparadís INTRODUCCIÓ Basant- nos en el Model d’Atenció Centrada en la Persona (ACP), i volent fer sentir a les persones que atenem realment com a casa, ens plantegem poder recollir informació sobre els hàbits i gustos de les persones, per tal de poder oferir una atenció individualitzada en el seu dia a dia. La finalitat d’aquesta iniciativa és aportar confiança i seguretat donant una atenció de proximitat, empoderant a la persona en la seva autonomia, i fent que participi activament en la seva presa de decisions i en les activitats diàries METODOLOGIA Creació Fitxa Formació i Implementació Complementació Difusió Aplicació Persona / família Professional Professionals implicats Pla Personalitzat d'atenció i Vida Autodeterminació les ABVD Personal del Centre Gestió de la informació Facilitadors RESULTATS Avaluació mitjançant una comparativa dels resultats obtinguts a través de les dues darreres enquestes de satisfacció a usuaris en els ítems relacionats amb les condicions assistencials, demostrant aquestes que el percentatge de resultats satisfactoris en la qualitat percebuda pels usuaris s’ha incrementat. Atenció per part dels metges del Centre: del 56% al 71%. Atenció per part de les Infermeres: del 96% al 100%. Atenció per part dels cuidadors : del 88% al 100%. Atenció immediata: del 80% al 96%. D’altra banda, els professionals manifesten que aquesta Bona Pràctica els ha ajudat a poder empatitzar amb les persones, podent donar una millor atenció, i produint-se una disminució en els conflictes del dia a dia. Així mateix en alguns casos, conèixer com vol ser tractada la persona quan ja ha patit un deteriorament cognitiu, ens ha ajudat a respectar les seves preferències. CONCLUSIONS Poder conèixer de primera mà com la persona vol ser atesa, facilita el treball en equip establint uns objectius i actuacions comunes, sempre basats en allò que és important per la persona, donant així una millor atenció i millorant la qualitat de vida dels usuaris. Aquesta Bona Pràctica es va crear en l’ Espai de Reflexió Ètica, ja que els professionals ens plantejàvem la necessitat de donar resposta a possibles dilemes ètics en relació a com havíem de tractar a les persones quan aquestes ja no podien decidir per si mateixes. Tenir coneixement de primera mà de com vol ser atesa la persona, ens ofereix en un futur la oportunitat de mantenir una continuïtat en la atenció, quan les seves capacitats es puguin veure minvades, podent respectar així les seves decisions i garantint el dret de que la persona serà atesa tal i com ella hagués desitjat. BIBLIOGRAFIA Martínez, T. (2013). Avanzar en Atención Gerontológica Centrada en la persona Rodríguez, P. (Coord) (2014). Modelo de atención integral y centrada en la persona. Teoría y aplicaciones en ámbitos del envejecimiento y la discapacidad. Madrid: Tecnos