Ejercicio Caso Fábrica de Muebles Junio de 2009 El Balanced Scorecard Ejercicio Caso Fábrica de Muebles Junio de 2009

Fabrica de Muebles MESA La fabrica de muebles MESA es una empresa mediana dedicada a la fabricación de muebles de dos tipos: Muebles de oficina, con orientación a líneas estándar masivas y bajo costo, que se comercializa en forma directa Muebles para el hogar, con orientación a segmento masivo, comercializando a través de grandes tiendas y otros intermediarios.

Diagnóstico Los consultores ‘WOOD INC’ han hecho un diagnóstico de la empresa cuyos resultados se resumen en: La empresa enfrenta problemas financieros, que se manifiestan en el bajo retorno sobre el capital invertido que muestra la empresa. Los análisis apuntan a que este síntoma evidencia dos efectos centrales en la empresa: Bajos beneficios netos de operación. Requerimiento de capital superior al necesario.

Por otra parte el problema en costos se debería a: El problema del beneficio neto se debe según los análisis realizados a: Nivel de ventas creciendo muy lentamente Nivel de costos alto, especialmente a nivel del proceso productivo y la compra de materias primas. A su vez el problema de las ventas, se asocia según los análisis a: Alta rotación de clientes empresas Productos maduros iniciando etapa decreciente, especialmente en la linea hogar. Problemas en la entrega a clientes Deficiencias en el servicio post – venta Por otra parte el problema en costos se debería a: Procesos ineficientes en la línea de producción Capacitación deficiente de los operarios Problemas de motivación de los operarios Máquinas antiguas en la línea hogar Compras mal gestionadas

A nivel de activo fijo, la empresa presenta: A su vez el alto requerimiento de capital de la empresa se puede explicar por el alto nivel de: Capital de trabajo requerido para operar Activos fijos utilizados En lo que se refiere a capital de trabajo se ha detectado: Alto niveles de inventario en la línea de producción. Alto nivel de CxC. Mala gestión en la bodega de productos finales. A nivel de activo fijo, la empresa presenta: Uso de espacio físico en forma ineficiente Activos obsoletos que no se utilizan productivamente Flota propia subutilizada para distribución y entregas.

Ejercicio Caso Fábrica de Muebles Se requiere mejorar el retorno de la empresa, estructurando una línea de acción que permita a la empresa revertir su situación actual, para ello se requiere que Usted: Realice un mapa estratégico para la empresa Mencione los principales indicadores en cada ámbito. Diseñe un BSC básico para la empresa