1. Mapa de Operación por Procesos UAECOB Mapa de Macroprocesos

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Transcripción de la presentación:

1. Mapa de Operación por Procesos UAECOB Mapa de Macroprocesos REQUISITOS DEL CLIENTE PROTECCIÓN A LA VIDA Macroprocesos Estratégicos 1. Gestión Estratégica 3. Comunicaciones 13. Evaluación y Seguimiento Macroprocesos de Evaluación 5. Atención de Incendios, Emergencias Conexas e incidentes con materiales peligrosos 6. Gestión de Talento Humano 7. Gestión de recursos Físicos 8.Gestión Documental 9. Gestión Financiera 10. Gestión Jurídica y Contractual 4. Gestión del Riesgo 11. Atención al Publico y Servicio al Ciudadano 12. Gestión de Recursos Tecnológicos Macroprocesos Misionales Macroprocesos de Apoyo

Nombres y Apellidos del Alumno Valores agregados o beneficios 2. Valores agregados y limitantes - cadena de valor Entidad Nombres y Apellidos del Alumno Valores agregados o beneficios Limitantes o barreras Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial de Bomberos IVONNE ANDREA TORRES CRUZ La entidad ha iniciado la transición del trabajo por áreas a procesos lo que ha facilitado o mejorado el flujo para conseguir los objetivos. El establecimiento de procedimientos y formatos para el mejoramiento de la gestión. Se realizan las actividades necesarias para entregar servicios de mejor calidad y que permitan una mayor satisfacción frente a los requisitos. Comprende todas las actividades que realiza la entidad. Generación de conocimiento al interior de cada proceso. Falta de preparación de los servidores y contratistas para asimilar el cambio del modelo que se venía trabajando. (Gestión del Cambio) Tendencia a seguir trabajando por funciones y no por procesos en algunas áreas. Resistencia al uso de la documentación establecida para el mejoramiento y gestión de los procesos.

3. Cadena de valor de la UAECOB SERVICIOS CLIENTES Programas de Prevención Emisión Conceptos Técnicos GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO CONTRA INCENDIO Y EMERGENCIAS CONEXAS Standares y protocolos Informe de Investigación Comunidad Distrito Capital Capacitación Entidades Públicas y Privadas Establecimientos Educativos Atención Operativa de Eventos SDPAE Atención de Incendios Fiscalia General de la Nación ATENCIÓN DE EMERGENCIAS Busqueda y Rescate de Víctimas Atención Incidentes con Materiales Peligrosos y Emergencias Quimicas Atención otras Emergencias

Procesos Estratégicos Procesos de Evaluación 4. Mapa de Procesos IDEAL REQUISITOS DEL CLIENTE Procesos Estratégicos Planeación a Mediano y Largo Plazo Planeación a Corto Plazo Procesos de Evaluación Comunicaciones Evaluación y Seguimiento REQUISITOS DEL CLIENTE Talento Humano Recursos Físicos SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Gestión Documental Gestión Financiera Gestión Jurídica y Contractual Procesos Misionales Atención al Publico y Servicio al Ciudadano Tecnología y Recursos Informáticos Procesos de Apoyo