Mapa de procesos de la Secretaria Distrital del Hábitat-SDHT_

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2 Mapa de procesos de la Secretaria Distrital del Hábitat-SDHT_
La Secretaría Distrital de Hábitat crea el Mapa de Procesos como esquema que integra catorce (14) procesos de la entidad. Los cuales se encuentran clasificados : Procesos Estratégicos Procesos Misionales Procesos de Apoyo Procesos de Evaluación y seguimiento El Mapa de Procesos de la SDHT, se representa de una manera gráfica, de forma lógica y clara identificando cada proceso con un color que lo identifica. Este mapa de procesos, construido colectivamente, permite dimensionar la forma en que cada proceso individual se vincula vertical y horizontalmente con otros y permite visibilizar las relaciones e interacciones dentro y fuera de la entidad.

3 Interacción de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad
Proceso Direccionamiento estratégico este proceso interactúa con todos los procesos ya que coordina la formulación y seguimiento del plan estratégico, los proyectos de inversión, los planes de acción y la implementación del Sistema Integrado de Gestión. Proceso Producción de información sectorial, este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema al recibir y entregar información de interés para la Secretaría o entidades del sector o relacionadas. Proceso Definición de la política e instrumentos para su ejecución. este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema al recibir información de éstos para definir los principios, objetivos, líneas de acción y los medios para resolver las problemáticas asociadas a la construcción social del territorio. Proceso Ejecución de la política y de los instrumentos del hábitat, este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema para coordinar la implementación de las políticas e instrumentos de gestión del suelo, financiación, coordinación y control del hábitat. Proceso Control de vivienda y veeduría de curadurías, este proceso interactúa con los demás procesos misionales del sistema al recibir información que orienta la aplicación de la vigilancia y control de la actividad de enajenación y arrendamiento de vivienda en la ciudad. Proceso Comunicaciones este proceso interactúa con los demás procesos del sistema al recibir y entregar información para ser divulgada al interior y exterior de la entidad, en búsqueda de la promoción del hábitat. Proceso Gestión Talento Humano, interactúa con todos los procesos al suministrar el recurso humano competente para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Bienes, servicios e infraestructura, interactúa con todos los procesos al suministrar los recursos físicos y de infraestructura para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Documental, interactúa con todos los procesos al suministrar los lineamientos para administrar, custodiar y tramitar la documentación de la entidad para evidenciar el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Financiera, interactúa con todos los procesos al suministrar recursos financieros para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Tecnológica, interactúa con todos los procesos al suministrar la infraestructura tecnológica (hardware, software, conectividad) para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Gestión Jurídica, interactúa con todos los procesos al brindar el asesoramiento jurídico para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Proceso Evaluación, control y mejoramiento, interactúa con todos los procesos al verificar y evaluar la gestión frente al cumplimiento de los objetivos institucionales Proceso Control Disciplinario, interactúa con todos los procesos al llevar todos los asuntos disciplinarios que se inician a los servidores por irregularidades en su conducta. Los diferentes Procesos Funcionan como poleas bien engranadas de la Política de calidad de la SDHT

4 Sistema Integrado de Gestión
Mapa de procesos SDHT Establecen las políticas y estrategias, fijan los objetivos, comunican, aseguran la disponibilidad de los recursos y revisan Los Estratégicos

5 Sistema Integrado de Gestión
Mapa de procesos SDHT Definir los principios, objetivos, líneas de acción y los medios para resolver las problemáticas asociadas a la construcción social del territorio Asegurar la existencia y disponibilidad de información confiable, oportuna y de calidad para el Sector Hábitat Vigilar y controlar la actividad de enajenación y arrendamiento de vivienda en la ciudad y evaluar a los curadores urbanos Implementar instrumentos de gestión del suelo, financiación, coordinación y control del hábitat Los de Apoyo tienen la responsabilidad de dar el alcance la política de calidad de la entidad como en dar cumplimiento a las estrategias y objetivos.

6 Sistema Integrado de Gestión
Mapa de procesos SDHT Proveen de recursos necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y mejora Los de Apoyo

7 Los de Evaluación y seguimiento.
Sistema Integrado de Gestión Mapa de procesos SDHT Miden y recopilan los datos necesarios que permiten realizar el análisis del desempeño y la mejora y eficacia de la SDHT. Los de Evaluación y seguimiento.

8 Sistema de Gestión de Secretaria Distrital del Hábitat-SDHT
Política de Calidad La Secretaría Distrital del Hábitat orientará el desarrollo integral y digno de los asentamientos humanos en el Distrito Capital, con una cultura de servicio que responde a las necesidades de sus usuarios, mediante la administración eficiente de recursos y con un equipo humano calificado, motivado y comprometido con la mejora continua de todos sus procesos. Mapa de Procesos 14 procesos SDH Procesos Estratégicos Procesos Misionales Procesos de Apoyo Procesos de Evaluación y seguimiento Enfoque al cliente La Secretaría Distrital de Hábitat identifica las necesidades y expectativas de sus clientes a partir de diferentes mecanismos, tales como: políticas de operación, encuestas, estudios sociológicos y socioeconómicos, sistemas de información y PQR´S, entre otros, los cuales se encuentran establecidos en la caracterización de sus productos y servicios, los cuales son incorporados en la planeación de los procesos. Por otro lado, los Objetivos de calidad establecidos por la entidad, son los mismos Objetivos estratégicos, a fin de responder adecuadamente a los grandes retos que exige la ciudad y satisfacer las necesidades de los clientes. Sistema de Gestión de Secretaria Distrital del Hábitat-SDHT - Contribuir en la reducción del déficit habitacional en el distrito capital. - Promover la integralidad y sostenibilidad de actuaciones urbanas prioritarias y estratégicas.  - Promover la construcción social del hábitat y su sostenibilidad. - Aumentar la efectividad de los mecanismos de vigilancia y control sobre la enajenación y arrendamiento de vivienda y la urbanización y construcción del hábitat en la ciudad. - Mejorar la gestión institucional integral al servicio de la comunidad. Objetivos Estratégicos y de Calidad

9 Los Valores Agregados y Beneficios
Son entre otros la estandarización en la entidad de todos los procesos y sus procedimientos: Caracterización del Proceso Mapa de Riesgos Plan de gestión – Actividades Plan de gestión – Metas e indicadores Plan de mejoramiento Matriz de indicadores Caracterización de productos y servicios dando de esta manera a conocer cómo la entidad espera alcanzar los resultados planificados de manera que satisfaga las necesidades de sus usuarios. El Beneficio mas importante es la mejora continua en los procesos y procedimientos. La Socialización, inducción y re inducción del sistema y retroalimentación del sistema de gestión de la SDHT. Las limitantes o barreras: pueden deberse a la falta de acciones de socialización, inducción, re inducción del sistema de gestión de calidad o falta de compromiso e interés de los funcionarios.