DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO FORTAL ECER EFECTIVI DAD APOYO ADMINISTRATIVO EVALUACION ESTRATEGICA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE GRUPOS DE INTERES ATENCION.

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1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO FORTAL ECER EFECTIVI DAD APOYO ADMINISTRATIVO EVALUACION ESTRATEGICA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE GRUPOS DE INTERES ATENCION AL CIUDADANO EN LOS PROCESOS MISIONALES PREVENIR LA CORRUPCION TIC’s GESTION LEGAL GRUPOS DE INTERES SATISFECHOS PROPUESTA MOP ENTIDAD DE SERVICIOS

2 ENTIDADNOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNOVALORES AGREGADOS O BENEFICIOSLIMITANTES VEEDURIA DSTRITALMELBA YOLIMA SANCHEZ CASTRO 1. Todos los funcionarios que conforman la Entidad hemos comprendido que el proceso no pertenece a una sola persona sino que para lograr cumplir los fines debe ser trabajado en equipo. 2. Con la elaboración de los formatos es más fácil detectar que actividades no se han llevado a acabo o cuales fallan lo que facilita la elaboración del panorama de riesgos. 3. Todos hemos entendido el manejo de los documentos y através de las tablas documentales se manejan no solo los archivos físicos sino también los electrónicos. 4. Generación de conciencia para la `preservación del medio ambiente. 1. Demasiados formatos para la realización de un proceso. 2. Recarga de trabajo para la implementación, ya que cada responsable del proceso debía generar la documentación requerida y en algunos casos los responsables de proceso y los que los realizan son solo una persona 3, Desconocimietno de todos los formatos por parte de los usuarios y muchas veces el nodiligenciamietno en un formato establecido genera observaciones en una auditoria HOSPITAL NAZARETHMARTHA PATRICIA SANCHEZ CADENA 1. No falta el funcionario que desconozca la normalización de los formatos, esto hace que se demore un proceso. 2. Hay proceso que son transversales y en ocasiones no se cuenta con la colaboración de todas las áreas 3. El facilismo de algunas personas que por hacer las cosas con mayor rapidez desconocen los procedimientos 1. Con la normalización de los procesos hay mayor claridad en las acciones 2. A pesar de la distancia y ubicación de los centros de atención (quedan en el páramo de Sumapaz) los funcionarios se han puesto la camiseta y se cumplen con los procesos 3. Con el tema de racionalización en el uso de papel, el hospital cuenta con un sistema de correspondencia en donde se omite la utilización de papel. No hay disponibilidad de recursos, que implican el mejoramiento de las condiciones ambientales, estructurales y de capacitación del talento humano, necesarios para la implementación de la intervención basada en procesos Secretaria Distrital de Integración Social CECILIA CONSTANZA SANCHEZ CARREÑO En el mapa de procesos se encuentran 4 Macroprocesos denominados de direccionamiento, misionales, administrativos, y de seguimiento y control. Las Comisarias de Familia se encuentran ubicadas en los Procesos Misionales en la prestación de los servicios sociales. · Dificultad en la continuidad de los enfoques establecidos para la acción debido a los cambios en los planes de gobierno. Los procesos de capacitación, comunicación y de aprendizaje con los funcionarios se ve obstaculizado con el cambio constante de recurso humano de la institución, por lo que estos esfuerzos se pierden. Debido a la reciente implementación hay vacíos en los canales de comunicación y en las estrategias de acción. No hay disponibilidad de recursos, que implican el mejoramiento de las condiciones ambientales, estructurales y de capacitación del talento humano, necesarios para la implementación de la intervención basada en procesos