Sistema de Gestión de Calidad - SGC

Presentación del tema: "Sistema de Gestión de Calidad - SGC"— Transcripción de la presentación:

1 Sistema de Gestión de Calidad - SGC
MAPA DE PROCESOS (SDH) La SECRETARÍA DISTRITAL DE HACIENDA (SHD) ha sido pionera en la implementación de sistemas de gestión que permitan mejorar los estándares de atención a los usuarios y prestar los servicios con calidad y oportunidad. Teniendo en cuenta el enfoque de una Organización por Procesos, los cuales en su interacción, interdependencia y relación causa-efecto garantizan una ejecución eficiente, y el cumplimiento de los objetivos de la Entidad Pública, el MAPA DE PROCESOS de la SDH los Procesos del SGC clasificados en: - Estratégicos - Misionales - De Apoyo - De Evaluación Sistema de Gestión de Calidad - SGC

2 Sistema de Gestión de Calidad - SGC
MAPA DE PROCESOS (SDH) - Estratégicos - Misionales - De Apoyo - De Evaluación Sistema de Gestión de Calidad - SGC

3 VALOR AGREGADO VS. LIMITANTES
ENT. NOMBRE VR. AGREGADO LIMITANTES S D H I N E V R O C A La Oficina Asesora de Planeación para liderar el proyecto de implementación y mantenimiento del SGC, con un equipo de líderes para dinamizar y transmitir el sistema en cada dependencia. La entidad es compleja y en ese sentido el mapa de proceso cada vez es más detallado y con más requerimientos de calidad Enfocar dichas acciones hacia la satisfacción de nuestros clientes y a evaluarnos constantemente.  Los clientes externos de la SDH, son todos los ciudadanos y satisfacer a toda la población es una tarea dispendiosa De acuerdo a los requerimientos de los clientes internos la SDH se ha distinguido por la creación de sistemas informáticos que suplan las diferentes necesidades de los usuarios. La Calidad no debe ser vista como un aplicativo en la intranet que nos permite ver los documentos asociados a nuestras actividades diarias, sino como una herramienta que nos muestra la mejor forma de hacer nuestras tareas El SGC se fortalece mediante el enfoque por procesos, la transversalidad de las actividades, la participación de los servidores y servidoras. La inestabilidad laboral supernumerarios y contratistas hace que los incentivos no puedan ser otorgados a personas que desempeñan sus funciones con excelencia Identificar las oportunidades de mejora y determinar las acciones para llevarlas a cabo. Las capacitaciones y jornadas de sensibilización no son tomadas por todos los funcionarios que la merecen. Sistema de Gestión de Calidad - SGC

4 MAPA DE PROCESOS (SDH) IDEAL
PROCESOS ESTRATEGICOS Sistema de Gestión de Calidad - SGC PLANEACION ESTRATEGICA COMUNICACIONES (WORKFLOW) PROCESOS MISIONALES ADMON. INGRESOS TRIBUTARIOS PRESUPUESTO Y DEUDA PUBLICA INFORMACION CONTABLE RIESGO FINANCIERO

5 MAPA DE PROCESOS (SDH) IDEAL
PROCESOS DE APOYO Sistema de Gestión de Calidad - SGC ADMON. DOCUMENTAL CALIDAD DE VIDA LABORAL ASESORIA JURIDICA SOPORTE TECNOLOGICO GESTION DE PERSONAL PROCESOS DE EVALUACION EVALUACION DE GESTION MEJORA CONTINUA

6 "CALIDAD Y EXCELENCIA HACENDARIA,
VALOR AGREGADO Los cambios propuestos van a mejora la percepción que tiene la comunidad, en este caso la ciudadanía y los funcionarios, en la medida que los productos que la Secretaría Distrital de Hacienda son menos complejos y se reduce las actividades en la cadena de valor agregado al hacerlo menos extenso y darle más solidez a las dependencias que en la medida en que sus recursos son mejor aprovechados y genera mejores resultados del producto de un proceso. Por lo anterior la simplificación, va a propender por la mejora continua y la valoración más efectiva del riesgo, y por lo tanto la administración de la finanzas públicas va a ser posible la cumplir con el eslogan: "CALIDAD Y EXCELENCIA HACENDARIA, UN COMPROMISO SOCIAL" Sistema de Gestión de Calidad - SGC