HOSPITAL CLÍNIC BARCELONA El Marc i Pla d’implementació del Pla Estratègic 2016-20 Novembre 2016

ÍNDEX Marc del Pla Estratègic 2016-20: Introducció i context. Pilars i objectius del Pla Pla d’implementació: Estructuració en Projectes Transversals i els Plans dels Instituts/Centres i Direccions

INTRODUCCIÓ I CONTEXT L'Hospital Clínic de Barcelona posa en marxa el seu pla estratègic pel periode 2016-2020. L'hospital ha aconseguit una posició d'excel·lència en l'activitat assistencial, en la docència i en la investigació. Ara té importants reptes per davant. Hem de centrar-nos en les persones, és a dir en els pacients i els professionals. Per a això cal parar-nos a pensar, fer-nos preguntes, escoltar les respostes i, després, actuar. Una mirada fresca i oberta. Un procés participatiu de TOTS. Aquest pla estratègic és fruit d'una mirada i una anàlisi del que funciona bé a l'hospital i del que podríem millorar. És el moment d'avançar cap a una nova etapa de l'Hospital Clínic, amb un pla nou i amb les prioritats clares.

INTRODUCCIÓ I CONTEXT Un pla estratègic serveix com el full de ruta de prioritats i objectius per a encaminar les decisions, projectes i accions dels propers anys. Més de 4.500 persones treballen a l'Hospital Clínic i els seus serveis van atendre més de 110.000 persones el 2015. El nostre nou pla estratègic pretén activar canals de comunicació i espais nous per escoltar-nos els uns als altres i conèixer de prop les experiències dels pacients i per reconèixer la visió i les iniciatives dels treballadors. És un procés viu que compta amb la implicació dels nostres pacients i els nostres professionals, les institucions sanitàries amb les que ens coordinem i l'administració pública. Això vol dir que el nou pla és més que un full de ruta que ens guiarà cap al futur, és una invitació a participar-hi.

3 PILARS El marc del pla introdueix els pilars o àrees de prioritat i els objectius del pla estratègic. Els tres pilars, que estan estretament connectats, són: Els pacients, que són la raó de ser de l'Hospital Clínic; Els professionals, que són el seu motor, i Els recursos, que fan possible la continuïtat i la innovació en la cura assistencial. Tenim al davant un desafiament a evolucionar junts, a escoltar-nos, i a prendre decisions per millorar el benestar i desenvolupament dels professionals així com potenciar l'activitat assistencial i la cura dels pacients.

CONTINGUT El pacient Persones i valors Eficiència, Innovació, Tecnologia i Espais (Recursos)

ELS PACIENTS: OBJECTIUS ▪ Promoure la participació i implicació dels pacients en la dinàmica i desenvolupament de l'hospital. ▪ Donar als pacients un paper més actiu en els processos de la seva malaltia i tractament. ▪ Augmentar la qualitat del temps que tenen els professionals amb cada pacient i l'habilitat de comunicar la informació amb claredat. ▪ Oferir una atenció integral i coordinada dels diferents professionals que participen en els processos de cada pacient. ▪ Conèixer i tractar a les persones en la seva totalitat, no només com a pacients, tenint en compte la seva cultura, els seus valors i la seva singularitat.

1. El pacient Objectius 1.Participació i implicació dels pacients en la dinàmica HCB 2. Paper més actiu dels pacients en la seva malaltia 3. Millorar la dedicació i comunicació del professional amb el pacient 4. Atenció integral i coordinada dels professionals 5. Pacient = Persona (Singularitat) - 8 - 8 8

PACIENTS: EXEMPLES POSSIBLES PROJECTES ESTRUCTURACIÓ DE LA PARTICIPACIÓ DEL PACIENT, en la identificació i disseny de millores en diferents àmbits (processos i procediments per atendre les malalties, espais, sistemes d’informació,...) Fites assolides: Participació en disseny de processos (Càncer de Pulmó AISBE), en disseny del Portal de Salut,... INFORMACIÓ I EDUCACIÓ TERAPÈUTICA AL PACIENT. PORTAL DE SALUT: Augment del coneixement/empoderament del pacient i millora del maneig de la seva malaltia Fites assolides: Llançament amb 15 malalties a gener’17 DESPLEGAMENT I MILLORA DELS SERVEIS COMPLEMENTARIS: Senyalèctica i orientació dins l’hospital, identificació professionals, wifi, cafeteria, accés a llibres i revistes electròniques, assessorament legal, adaptació a discapacitats (amb acords amb ONCE,...) i a idiomes i cultures,...

ELS PROFESSIONALS: OBJECTIUS ▪ Cohesionar com a equip als metges de diferents especialitats, les infermeres i el personal no assistencial per abordar les malalties de forma integral. ▪ Distribuir i organitzar el volum de treball, els horaris i la rotació per millorar les condicions de treball. ▪ Reconèixer el bon fer, l'assoliment d'objectius i el treball en equip dels professionals. ▪ Introduir el desenvolupament personal dels professionals i reforçar el desenvolupament tècnic. ▪ Conrear un lideratge que estimuli iniciatives i doni responsabilitat a altres per dirigir projectes. ▪ Crear models i canals de comunicació que fomentin la transmissió clara d'informació i l'escolta.

Objectius 1. El professional 2. Millorar condicions laborals 1.Treballar en equip 2. Millorar condicions laborals 3. Reconeixement professional 4. Creixement i desenvolupament professional 5.Lideratge Etic 6. Millorar COMUNICACIO - 11 - 11 11

PROFESSIONALS: EXEMPLES POSSIBLES PROJECTES ▪ FORM-ACCIÓ EN ECOLOGIA EMOCIONAL I LIDERATGE ÈTIC: Millora del coneixement individual com a base de la millora personal i de l’organització; gestió d’emocions, expectatives i necessitats; gestió a a partir de valors; millora clima laboral; foment autonomia i pro-activitat Fites assolides: Formació al Comitè Executiu, Comitè Tècnic Direcció Infermeria, 30 Caps de Servei, 15 Coordinadores Infermeria Fites assolides: Participació de 14 professionals en Màster Ecologia Emocional Fites assolides: Priorització de Valors: Confiança, Gratitud i Generositat FOMENT DE LA COMUNICACIÓ I LA PARTICIPACIÓ: El Pla Estratègic com exemple

ELS RECURSOS: OBJECTIUS (I) ▪ Oferir nous espais que cobreixin les necessitats dels pacients i els professionals comptant amb la seva col·laboració, criteris i idees. ▪ Usar els recursos actuals de l'hospital amb eficàcia. ▪ Potenciar la coordinació amb l'atenció primària, amb l'atenció sociosanitària i amb els altres hospitals per no duplicar el treball i per assignar el servei adequat en cada moment. ▪ Establir i millorar acords amb el Departament de Salut (CatSalut) per finançar els programes actuals i els nous programes que s’esdevinguin. ▪ Alinear l'estratègia d'investigació i d'innovació dels centres del grup Clínic per prioritzar els projectes amb majors beneficis per al pacient.

ELS RECURSOS: OBJECTIUS (II)    ▪ Augmentar els ingressos derivats de la formació i el desenvolupament de patents, els assajos clínics i la consultoria. ▪ Alinear l'estratègia docent de grau amb la Universitat de Barcelona pel desenvolupament integral de l’alumne. Millorar la formació del residents com a professionals i persones, introduint als valors de la institució. ▪ Obtenir noves fonts de finançament mitjançant donacions i activitat assistencial privada sempre que reverteixi en la institució. ▪ Desenvolupar i col·laborar amb iniciatives solidàries en el marc de l’atenció medico-sanitària.

Objectius 3. Recursos 2. Millorar eficiencia 1.Millorar espais 3. Atenció integral i coordinada 4. CatSalut - Programes 5. Recerca i Innovació 6. Recursos complementaris de la recerca i altres 7. Docència grau i residents 8. Mecenatge i activitat privada 9. Projectes Solidaris - 15 - 15 15

RECURSOS: EXEMPLES POSSIBLES PROJECTES ▪ ESPAIS: PLA DE FUTUR I DE TRANSICIÓ, comptant amb necessitats de pacients i professionals PLA DE MILLORES DE QUALITAT I EFICIÈNCIA: RIGT CARE: Evitar sobreindicació en base a evidència científica ATENCIÓ EL CAP DE SETMANA CONSOLIDACIÓ D’ALIANCES ÀREA INTEGRAL DE SALUT DE BARCELONA ESQUERRA C17: OSONA I VALLÈS ORIENTAL HOSPITAL SANT JOAN DE DEU

ÍNDEX Marc del Pla Estratègic 2016-20: Introducció i context. Pilars i objectius del Pla Pla d’implementació: Estructuració en Projectes Transversals i els Plans dels Instituts/Centres i Direccions

ORGANITZACIÓ DEL PLA EL MARC DEL PLA ESTRATÈGIC 2016-20 Introducció i Context Àrea de Prioritat: PACIENTS Àrea de Prioritat: PROFESSIONALS Àrea de Prioritat: RECURSOS Objectius Objectius Objectius PROJECTE 1: ESTRUCTURACIÓ PARTICIPACIÓ PACIENTS ............... PROJECTE X: FORM-ACCIÓ EN ECOLOGIA EMOCIONAL .............. PROJECTE Y: MECENATGE ............... Ejemplos: Mesa Dirección Hospital, nivel de información de gestión años 95 PLA ESTRATÈGIC ICN PLA ESTRATÈGIC ICCV PLA ESTRATÈGIC ICMHO PLA ESTRATÈGIC CDB PLA ESTRATÈGIC URGENCIES PLA ESTRATÈGIC AREA QUIRÚRGICA PLA ESTRATÈGIC D. INFRAESTRUC-. PLA ESTRATÈGIC D. SSGG PLA ESTRATÈGIC DSI ...

ORGAN DE SEGUIMENT DEL PLA ESTRATÈGIC JM. Campistol D. Font 1 Director Institut /Centre /Àrea 1 Director Funcional 1 Cap Infermeria 1 Cap Econòmic 1 Cap de Servei 1 Coordinadora Infermeria 1 membre del CDMetges 1 membre del CDInfermeria 1 membre del Comitè d’Empresa 2 membres no comandaments de les Direccions Funcionals Reunió mensual: Gestió bústia suggeriments Seguiment periòdic de Projectes amb Coordinadors Obertura nous Projectes Seguiment periòdic a: Comitè Executiu Comitè de Direcció CD Metges CD Infermeria Comitè d’Empresa Ejemplos: Mesa Dirección Hospital, nivel de información de gestión años 95

DINAMITZACIÓ DEL PLA FITXA PER PROJECTE Directiu/s responsable/s Coordinador/s Grup de treball Área Introducció. Descripció Resultats esperats Fites assolides 2016 Accions 2017-18 FITXA PER PROJECTE Espai a la Intranet, estructurat per Projectes Actualització periòdica de la informació del Projecte: Fites assolides Documentació rellevant Noves accions/objectius Bústia de suggeriments Ejemplos: Mesa Dirección Hospital, nivel de información de gestión años 95

PROPERES PASSES – novembre - Difusió del document Marc a tota l’organització Obertura bústia de suggeriments sobre document Marc Constitució Òrgan de Seguiment del Pla Estratègic i selecció de Projectes i Coordinadors Elaboració de Fitxa per Projecte Revisió del Pla dels Instituts/Centres/Àrees als Comitès de Seguiment Ejemplos: Mesa Dirección Hospital, nivel de información de gestión años 95

Reflexió sobre els Reptes Futurs Pla Estratègic 2016-20