Unidad Temática II: Liderazgo Situacional Lección I: Jefe y Líder

Lección 1: Jefe y Líder Para abordar las temáticas de la presente lección - definiciones y características de los jefes y de los líderes - consideramos el problema que enfrenta Ricardo:

Lección 1: Jefe y Líder Ricardo es el Coordinador del equipo. Roberto, forma parte de este plantel, todos lo definen como un empleado un poco rebelde, pero tiene una buena historia laboral. La Coordinación decidió reestructurar el diseño de los puestos y modificar las tareas de los empleados, para acelerar la entrega de los trabajos y economizar tiempos. Desde ese momento, se respira incertidumbre para todos los integrantes del equipo. El comportamiento de Roberto resulta cada vez más problemático, o por lo menos así lo ven Ricardo y Humberto, el Director de Proyectos. Aparentemente, Roberto está esquivando el trabajo y cuando termina una tarea, no se lo comunica a sus superiores.

Lección 1: Jefe y Líder Para Ricardo, el comportamiento de Roberto, no sólo refleja su inherente oposición por las nuevas reglas y procedimientos, sino que también se muestra reticente a asumir un nuevo rol. Luego de discutir el tema con Humberto, Ricardo decide que será él quien hable con Roberto, pues mantiene una buena relación. La estrategia de Ricardo es la de motivar a Roberto, apelando a su sentido de compromiso con el equipo, al mismo tiempo que revaloriza sus aportes al grupo y a la misión del Organismo. De esta manera, se reúne con él e intenta que siga su línea de razonamiento. Finalmente, Roberto acepta los dichos de Ricardo y éste le comunica específicamente cuáles son sus expectativas de desempeño con las nuevas tareas.

Lección 1: Jefe y Líder Sin embargo, a Ricardo le queda la sensación de que sus argumentos realmente no han tenido ningún impacto. Piensa que Roberto se ha instalado en una posición cómoda para él, apoya a los otros miembros del equipo e incluso les ayuda a resolver sus problemas, pero lo hace a costa de no cumplir con sus propias responsabilidades. Ricardo, también se pregunta si acaso Roberto se habrá convertido en un problema en la nueva estructura y si tendrá que irse… Quizás, él debería darle una advertencia formal en la próxima evaluación de desempeño. O tal vez, debería transferirlo a un trabajo menos exigente, pero esto implicaría un retroceso en su carrera…

¿Cumple el rol de jefe o el de líder? Lección 1: Jefe y Líder A partir de la lectura de este caso podríamos reflexionar acerca del rol que desempeña Ricardo ante esta situación problemática que tiene que resolver. ¿Cumple el rol de jefe o el de líder? Llamá a Humberto, si querés seguir en el equipo, a mí ya me da lo mismo Siempre te dio lo mismo Ricardo Gracias Ricardo, no lo veía de esa manera ¡Viste Roberto! Si te vas, esta pieza se mueve ¡y se pierden todas!

¿Pero cuál es la diferencia entre un Jefe y un líder? Lección 1: Jefe y Líder ¿Pero cuál es la diferencia entre un Jefe y un líder? Para poder responder a estos interrogantes, es necesario partir de las siguientes definiciones: Jefe: Se trata de una persona que es designada por la Organización, a través de una normativa o resolución, a ocupar un puesto superior jerárquico, y que tiene las facultades necesarias para estar a cargo de un equipo de trabajo. Todas las organizaciones jerárquicas, como las empresas, los partidos políticos o los gobiernos y en nuestro caso, la Administración pública, cuentan con jefes en distintos niveles. Director de Proyectos Humberto Coordinador Ricardo Coordinador X Roberto X x x

Lección 1: Jefe y Líder Líder: Es una persona que actúa como guía de un grupo y para que su liderazgo sea efectivo, el resto de los integrantes debe reconocer sus capacidades. Es el referente dentro de un grupo; su opinión es la más valorada. El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás y de anticipar los cambios, adelantarse. Es dable destacar que, en algunos contextos jefe y líder confluyen en la misma persona y en otras situaciones Jefe y líder son roles que asumen personas diferentes, en la conducción del grupo.

Lección 1: Jefe y Líder El rasgo distintivo del líder es su habilidad para conducir equipos: El líder consigue que cada miembro trabaje y aporte lo mejor de sí mismo para alcanzar un objetivo común, por ej.: mejorar la calidad de la atención al público, cubrir cierta cantidad de trámites finalizados, etc. Cuando el jefe se convierte en el líder del equipo, su funcionamiento se optimiza, los resultados aparecen y la motivación del equipo aumenta.

Lección 1: Jefe y Líder Para finalizar, detallamos el siguiente cuadro comparativo: Jefe Líder Se basa en la autoridad Su autoridad se impone Un jefe ordena: aquí mando yo Se basa en la cooperación Su autoridad seduce El líder dice: aquí gestiono yo Siente preocupación por el producto Siente preocupación por las personas Dirige Ordena a cada colaborador lo que tiene que hacer Guía Trabaja con los demás y acompaña a los demás Ante el error: busca el culpable Ante el error: soluciona los problemas y arregla errores Promueve el Resentimiento Promueve el Entusiasmo Promueve la monotonía Promueve la creatividad Ve a los problemas como algo destructivo Ve a los problemas como oportunidades para hacer crecer su equipo Inspira miedo Genera Confianza Dice: yo Dice : Nosotros Presume de sus éxitos Comparte éxitos

Lección 1: Jefe y Líder Empuja al grupo Va al frente del grupo Exige respeto Inspira respeto Se enfoca en administrar procesos Se enfoca en innovar procesos Quiere resultados a corto plazo Tiene una perspectiva a largo plazo Sabe cómo se hacen las cosas Enseña cómo deben hacerse las cosas Dice: vayan Dice: vamos Piensa en manera lineal Piensa de manera global Evalúa de forma cuantitativa Evalúa de forma cualitativa Consigue que la gente tenga que hacer. Hace del trabajo una carga Logra que la gente quiera hacer Hace del trabajo un privilegio, un disfrute. Tiene Empleados Tiene equipo de trabajo