Cuadro de Mando Integral ¿Cómo hago una Implantación Adecuada? www.mindproject.net Conocimientos by

PREAMBULO En la primera parte de esta serie de presentaciones hablábamos sobre conceptos básicos del Cuadro de Mando Integral, objetivos, pasos para su diseño y enumerábamos los beneficios que obtiene la organización al utilizarlo como herramienta de implantación de la estrategia empresarial. Lo definíamos como el idioma con el cual el equipo ejecutivo comunica los cambios en táctica y dirección, facilitando que las nuevas iniciativas y los cambios se ejecuten con más rapidez. En esta segunda parte explicaremos una metodología a seguir para hacer una implantación adecuada de esta poderosa herramienta. www.mindproject.net Conocimientos by

¿COMO EMPEZAMOS? www.mindproject.net Conocimientos by

ES NECESARIO ARRANCAR DESDE UNA NUEVA PREMISA Presupuesto Estrategia y Visión Revisión y reorientación Planificación y asignación de capital Incentivos Personales DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN Diseñado alrededor de un marco financiero a corto plazo y basado en el control A UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATEGICA Diseñado alrededor de una visión estratégica a más largo plazo Traducción de la visión Comunicación y Vinculación Feedback y Aprendizaje Planificación del Negocio Cuadro de Mando Integral Fuente: Como Utilizar el cuadro de mando integral, Kaplan y Norton, Harvard Business www.mindproject.net Conocimientos by

EJECUTAR LAS SIGUIENTES FASES Y LUEGO.... EJECUTAR LAS SIGUIENTES FASES http://www.imta.gob.mx/conamexphi/images/stories/gota21.jpg www.mindproject.net Conocimientos by

FASES PARA LA IMPLANTACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL - CMI CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO - Especificar la estructura del cuadro de mando integral - Determinar la organización del proyecto - Garantizar una optima gestión del proyecto - Planificar la comunicación y considerar los factores críticos de éxito DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS - Verificar las condiciones estratégicas previas - Fijar la línea estratégica a seguir - Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia DESARROLLAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL - Concretar objetivos estratégicos y enlazarlos por medio de las cadenas causa/efecto - Seleccionar los indicadores - Fijar los valores de los objetivos - Determinar las acciones estratégicas GESTIONAR LA IMPLEMENTACIÓN (ROLL-OUT) - Desplegar el CMI en todos los niveles de la empresa - Dirigir el CMI hacia las unidades de negocio de destino seleccionadas - Crear el vinculo del CMI entre las unidades de negocio - Asegurarnos de los resultados y documentarlos GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI - Integrar el CMI en los sistemas de gestión y control, el sistema de planificación y el sistema de informes. - Enlazar el CMI con el valor para el accionista - Crear un soporte apropiado de tecnologías de la información - Fuente: Dominar el cuadro de mando integral, Horvart & Partner www.mindproject.net Conocimientos by

CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO PRIMERA FASE: CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO - Especificar la estructura del cuadro de mando integral - Determinar la organización del proyecto - Garantizar una optima gestión del proyecto - Planificar la comunicación y considerar los factores críticos de éxito DETERMINAR LA ESTRUCTURA DEL CMI Las siguientes perspectivas cubren todos los puntos importantes, pero la empresa es libre de ajustarla según sus necesidades: - Perspectiva de cliente - Perspectiva financiera - Perspectiva del proceso interno - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento DETERMINAR LA ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO - La alta dirección – como equipo interdisciplinario de gestión – debe tener una participación activa en la elección de los objetivos y acciones estratégicas. - Determinar en que unidades organizativas y departamentos se desarrollará. Asignar funciones y personas que participaran. GARANTIZAR UNA OPTIMA GESTIÓN DEL PROYECTO Deben determinarse todos los puntos y buenas practicas a tener en cuenta en la gestión del proyecto, pueden ser válidas las reglas de una gestión de proyectos ya probadas e implantadas en la organización. CONSIDERAR LOS FACTORES CRITICOS DE EXITO DE LA IMPLANTACIÓN Aquí enumeramos algunos: - Conocimiento del CMI por parte del equipo - Participación continuada y comprometida del equipo. - Apoyo de la dirección CREAR UN PLAN DE COMUNICACION Se debe crear una comunicación activa alrededor del proceso del CMI. La comunicación fomenta la aceptación y la efectividad del proyecto. www.mindproject.net Conocimientos by

DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS - Verificar las condiciones estratégicas previas - Fijar la línea estratégica a seguir - Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia VERIFICAR LAS CONDICIONES ESTRATÉGICAS PREVIAS De nosotros mismos Del mercado en general De nuestro sector y competencia ANÁLISIS www.mindproject.net Conocimientos by

DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS - Verificar las condiciones estratégicas previas - Fijar la línea estratégica a seguir - Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia FIJAR LA LINEA ESTRATÉGICA A SEGUIR www.mindproject.net Conocimientos by

DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS - Verificar las condiciones estratégicas previas - Fijar la línea estratégica a seguir - Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia INTEGRAR EL CUADRO DE MANDO EN EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA ANÁLISIS Traducción de la visión Comunicación y Vinculación Feedback y Aprendizaje Planificación del Negocio Cuadro de Mando Integral www.mindproject.net Conocimientos by

Perspectiva Financiera TERCERA FASE: DESARROLLAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL (ejemplo de mapa estratégico) Permitir que haya nuevas áreas de crecimiento de ingresos Maximizar la rentabilidad dentro de la franquicia Gestionar eficazmente la cartera de negocios actual Perspectiva Financiera SOCIOS INTERNOS Fuente integrada de información Canalizar soluciones para todos los productos CLIENTES EXTERNOS Eliminar repeticiones operativas Procesos exactos y oportunos Costes más bajos Sociedad basada en el valor Sociedad basada en el valor INNOVACION Pasar a prueba piloto de producción Probar nuevos productos GESTION DE CLIENTES Asociarse para realzar el proceso de gestión de clientes Captar información sobre clientes Perspectiva del Cliente Perspectiva Interna Apalancar requisitos de habilidades estratégicas Implementar tecnologías para compartir conocimientos Desarrollar la cultura de la responsabilidad y la apreciación Hacer seguimiento de flujos de caja EXCELENCIA OPERATIVA Apoyar productos nuevos y existentes Crear infraestructura flexible Mejora continua de proceso Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento www.mindproject.net Conocimientos by

GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT) CUARTA FASE: GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT) GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT) - Introducir el CMI en todos los niveles de la empresa - Dirigir el CMI hacia las unidades de negocio de destino seleccionadas - Crear el vinculo del CMI entre las unidades de negocio - Asegurarnos de los resultados y documentarlos Nivel 1: Toda la empresa/Grupo de empresas. Nivel 2: Campos estratégicos empresariales, áreas, etc. Otros niveles: Unidades de producción, áreas de funciones, equipos. Roll-out Vertical Roll-out Horizontal www.mindproject.net Conocimientos by

GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI QUINTA FASE: GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI - Integrar el CMI en los sistemas de gestión y control, el sistema de planificación y el sistema de informes. Enlazar el CMI con el valor para el accionista Crear un soporte apropiado de tecnologías de la información Nivel 2: comunicar y derivar hacia abajo Nivel 3: ejecutar el control operativo Nivel 4: aprender y ajustar Nivel 1 : crear/revisar el CMI De forma estándar una vez al año De forma estándar cada trimestre 2. Medidas de corrección 3. Gestión de la Información 4. Ajuste del Cuadro de Mando Integral 1. Monitorización www.mindproject.net Conocimientos by