MENCIÓN GERENCIA GENERAL UNIVERSIDAD DE ORIENTE VICERRECTORADO ACADÉMICO NÚCLEO DE SUCRE ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MENCIÓN GERENCIA GENERAL FARMAHORRO FODA - ESTRATEGIAS Prof. Facilitador: Dra. Elaiza Mora Maestrantes: Lcda. Dairys Vallejo Ing. Daniela Marcano Lcdo. José Jesús Parejo Lcda. María José Galantón Cumaná, mayo 2016

Principios Misión MATRIZ FODA Farmahorro, qué bien se siente Proveer bienestar integral a los consumidores, brindándoles un suministro confiable de medicinas y productos de conveniencia, a precios competitivos, creando valor para los accionistas y generando empleos atractivos que potencien el desarrollo de nuestra personas, siendo consecuentes con nuestros proveedores y generando servicios que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las comunidades donde nos encontramos. Ser una de las redes de farmacia con mejor cobertura en el ámbito nacional y con la capacidad de brindar bienestar integral a todos nuestros clientes, proveedores, accionistas y empleados, focalizando nuestro crecimiento en aquellos puntos de Venezuela donde podamos lograr mayor cercanía con nuestros relacionados. Principios Los Principios de Farmahorro están orientados hacia el consumidor y las tendencias del mercado son las guías principales en el quehacer diario pera el suministro de productos y ofrecimiento de servicio. Para Farmahorro sus proveedores son sus socios estratégicos en una relación ganar-ganar de desarrollo, diversificación y crecimiento sostenido y rentable. El motor de desarrollo, crecimiento y obtención de rentabilidad más importante es su Recurso Humano, y orienta todas sus actividades en acciones que agreguen valor a su marca. Farmahorro, qué bien se siente

MATRIZ FODA Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas - Amplia gama de productos y servicios con calidad garantizada para el consumidor. - Tecnología de punta en toda la red de farmacia, que garantiza sistemas excepcionales para la atención al público - Excelente surtido de medicinas y misceláneos. - Constante innovación de productos y servicios. - Talento humano calificado y en constante desarrollo dispuesto a afrontar las exigencias actuales del mercado. - Recursos financieros adecuados que garantizan investigación y desarrollo en áreas claves como: mercadeo, negocios corporativos, entre otros. - Red de farmacias en sitios estratégicos de cada ciudad. Debilidades - Sistema de compras centralizadas - Centros de distribución solo en el centro del país - Las decisiones dependen del área corporativa, proceso que suele tardar días, retrasando las aprobaciones de respuestas a problemas inmediatos. - Instalaciones obsoletas en algunas de sus farmacias - Problemas en el área operativa de las farmacias. - Dirección estratégica poco clara. -Alto costo de productos en el mercado (proveedores) -Inflación constante. -Delincuencia. Oportunidades - Ampliar la atención a otros grupos de clientes (Otras empresas para ampliar la cartera de negocios corporativos) - Ingresar en nuevos mercados y segmentos propios del área de la salud. - Incorporarse a mercados foráneos que ofrecen rendimientos atractivos. - Expandir líneas de productos. Amenazas - Situación del país afecta la operatividad y puesta en marcha de planes estratégicos. - Competencias agresivas y desleales (competidores con productos a menor costo e igual precio). - Aumentos constantes en las obligaciones tributarias. - Cambio en las necesidades de los compradores (prioriorizan en sus compra).

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA Fortalezas - Amplia gama de productos y servicios con calidad garantizada para el consumidor. - Tecnología de punta en toda la red de farmacia, que garantiza sistemas excepcionales para la atención al público. - Excelente surtido de medicinas y misceláneos. - Constante innovación de productos y servicios. - Talento humano calificado y en constante desarrollo dispuesto a afrontar las exigencias actuales del mercado. - Recursos financieros adecuados que garantizan investigación y desarrollo en áreas claves como: mercadeo, negocios corporativos, entre otros. - Red de farmacias en sitios estratégicos de cada ciudad. Debilidades - Sistema de compras centralizadas - Centros de distribución solo en el centro del país - Las decisiones dependen del área corporativa, proceso que suele tardar días, retrasando las aprobaciones de respuestas a problemas inmediatos. - Instalaciones obsoletas en algunas de sus farmacias - Problemas en el área operativa de las farmacias. - Dirección estratégica poco clara. -Alto costo de productos en el mercado ( proveedores) - Baja seguridad estructural. F.O ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO - Atraer a nuestros clientes brindando servicio de calidad y ofreciendo productos únicos en el mercado. -Ampliar el mercado y ofrecer productos especializados en materia farmacéutica y del hogar. -Invertir en publicidad para atraer a clientes foráneos y potenciales. D.O ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA -Posicionarse en el mercado como una empresa innovadora emergente. -La creación de nuevas sucursales para ampliar la organización y establecerse como una entidad con poder en el mercado. -Mejorar las técnicas de mercadotecnia para alcanzar todos los niveles del mercado en el que se desenvuelve la empresa. F.A. -Elegir proveedores que ofrezcan productos al precio mas bajo posible, manteniendo los estándares de calidad de la empresa. Productos eficiente al alcance del cliente. -Ofrecer a nuestros clientes precios accesibles para lograr una ventaja sobre la competencia. -Aprovechar las tecnologías alternas para ofrecer un producto de bajo costo. D.A. ESTRATEGIAS DE FUGA -Contar con proveedores confiables para ofrecer productos de excelente calidad. -Mejorar la seguridad estructural de la empresa para disminuir los riesgos con la delincuencia que invade el país. -Diseñar nuevas formas de campaña publicitaria para competir con empresas de la misma actividad económica y lograr el reconocimiento de nuestros clientes. ANALISIS FODA PLAN DE ACCION Oportunidades - Ampliar la atención a otros grupos de clientes (Otras empresas para ampliar la cartera de negocios corporativos) - Ingresar en nuevos mercados y segmentos propios del área de la salud. - Incorporarse a mercados foráneos que ofrecen rendimientos atractivos. - Expandir líneas de productos Amenazas - Situación país afecta la operatividad y planes estratégicos de la empresa. garantizar - Competencias agresivas y desleales (competidores con productos a menor costo e igual precio). - Aumentos constantes en las obligaciones tributarias. - Delincuencia. -Inflación constante. - Cambio en las necesidades de los compradores (prioriorizan en sus compra).

Política de Calidad FARMAHORRO pretende ser una organización de referencia nacional, ofreciendo un servicio de calidad implacable a través de la producción, comercialización y ventas de productos del ramo farmacéutico, con un valor añadido, brindando un plus a través de la elaboración de fórmulas magistrales, productos de higiene personal y misceláneos, por lo que se gestiona bajo los estándares de la Norma ISO 9000:2008 y el compromiso con la Calidad Total al aplicar la filosofía de Deming, potenciando a la empresa a una posición de productividad y competitividad.