PRODUCTO TANGIBLE CALIDAD ASPECTOS FORMALES ENVASE MARCA ESTILO - DISENO MARK. EST. PROD. J. MORENO

PRODUCTO AUMENTADO ENTREGA A DOMICILIO GARANTIA MANTENIMIENTO FINANCIACION INSTALACION SERVICIOS POSVENTA MARK. EST. PROD. J. MORENO

LOS NIVELES DEL CONCEPTO DE PRODUCTO BENEFICIOS BASICOS PRODUCTO TANGIBLE MARCA CALIDAD ENVASE ESTILO Y DISENO ENTREGA GARANTIA SERVICIO POSVENTA FINANCIACION INSTALACION AUMENTADO MANTENIMIENTO MARK. EST. PROD. J. MORENO

CONCEPTO DE PRODUCTO TOTAL Adaptado de Theodore Levitt UN PRODUCTO ES LA SUMA DE LOS SIGUIENTES COMPONENTES... PRODUCTO GENERICO ------- COSA BASICA. PRODUCTO EN SI MISMO. PRODUCTO ESPERADO -------- EXPECTATIVAS MINIMAS DEL CLIENTE. PRODUCTO AUMENTADO -------- OFERTA QUE SUPERA LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. PRODUCTO POTENCIAL --------- TODO ATRIBUTO POTENCIAL FACTIBLE DE ATRAER Y MANTENER CLIENTES. MARK. EST. PROD. J. MORENO

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS BIENES DE CONVENIENCIA BIENES DE COMPARACION BIENES DE CONSUMO BIENES DE ESPECIALIDAD BIENES NO BUSCADOS PRODUCTOS MATERIAS PRIMAS MATERIALES Y PARTES BIENES INDUSTRIALES EQUIPO ACCESORIO INSTALACIONES SUMINISTROS DE OPERACION MARK. EST. PROD. J. MORENO

CARACTERISTICA DE LOS BIENES DE CONSUMO TIPO DE PRODUCTO ASPECTOS DE CONVENIENCIA DE COMPARACION DE ESPECIALIDAD NO BUSCADOS ESFUERZ. MUY POCO CONSIDERABLES NO DEFINIDO NO DEFINIDO TIEMPO MUY POCO CONSIDERABLE CONSIDERABLE NINGUNO PLANEAR COMPRA COMPARAC. NO SI NO NO PREC.Y CAL. PRECIO BAJO ALTO GENERALMENT. ALTO NO DEFINIDO FRECUENC. GENERALMENTE POCO FRECUENTE POCO FRECUENTE NO DEFINIDO COMPRA IMPORTANCIA SIN IMPORTANCIA MUY IMPORTANTE GENERALM. MUY IMP. GENER. POCO IMP. EJEMPLOS PAN, GALLETAS, MUEBLES, ELECTRO- PRENDAS DE ALTO NO DEFINIDO BOMBILLOS, ARROZ DOMESTICOS. VESTIR MARK. EST. PROD. J. MORENO

CONSIDERACIONES DE MARKETING PARA LOS BIENES DE CONSUMO TIPO DE PRODUCTO ASPECTOS DE CONVENIENCIA DE COMPARACION DE ESPECIALIDAD NO BUSCADO PRODUCTO MARCA IMPORT. MARCA FAB. IMP. MARCA INTERM. IMPORTANTE NO DEFINIDO ENVASE MUY IMPORTANTE MENOS IMPORTANTE MENOS IMPORTANTE MUY IMPORTANTE PRECIO PRECIO UNIT. GENERALM. BAJO ALTO GENER. MUY ALTO GENRALM. BAJO MAR. UTILIDAD BAJO ALTO ALTO GENERALM. BAJO DISTRIBUCION CANAL LARGO CORTO CORTO O MUY CORTO NO DEFINIDO IMPORTANC. CUALQUIER PUNTO IMPORTANTE MUY IMPORTANTE NO DEFINIDO DEL MINORIST. DE VENTA TIPO DE DIST. MUY INTENSIVA SELECTIVA MUY SELECT. O EXCL. NO DEFINIDO COMUNICACION PUBLICIDAD IMPORTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE PUNTO DE VENTA PROMOCION MUY IMPORTANTE MENOS IMPORTANTE MENOS IMPORTANTE NO DEFINIDO MARK. EST. PROD. J. MORENO

CRACTERISTICAS DE LOS BIENES INDUSTRIALES TIPO DE PRODUCTO ASPECTOS MAT. PRIMAS MAT. Y PARTES INSTALACIONES EQUIPO ACCES. SUMINISTROS DE OPERACION PRECIO MUY BAJO BAJO MUY ALTO MEDIO BAJO DURACION MUY CORTA ----------------- MUY LARGA LARGA CORTA CANTIDADES GRANDES GRANDES MUY PEQUEAS PEQUEAS PEQUEAS FRECUENCIA ENTREGA FREC. POCO FRECUENT. MUY POCO FREC. FREC. MEDIA FRECUENTE COMP. LARGO PLAZ ESTANDARIZ. MUY GRANDE MUY GRANDE PORDUC. SEGÚN POCA MUCHA PROD. COMP ESPECIFICACIONES OFERTA AUMENTA NO HAY NO HAY NO HAY NO HAY LENTAMENTE PROBLEMAS PROBLEMAS PROBLEMAS PROBLEMAS CRACTERISTICAS DE LOS BIENES INDUSTRIALES MARK. EST. PROD. J. MORENO

CONSIDERACIONES DE MARKETING PARA LOS BIENES INDUSTRIALES VARIABLES DE LA MEZCLA TIPO DE PRODUCTO MAT. PRIMAS MAT. Y PARTES INSTALACIONES EQUIPO ACCES. SUMINISTROS DE OPERACION PRODUCTO MARCA NO HAY PREFEREN. POCA PREFERENC. ALTA PREFEREC. ALTA PREFERENC. POCA PREFERENC. S. POSVENTA NO ES IMPORT. IMPORTANTE MUY IMPORTANTE IMPORTANTE POCO IMPORT. PRECIO COMPETENC. IMPORTANTE IMPORTANTE NO IMPORTANTE NO IMPORTANTE NO MUY IMP. ESTIMULAC. MUY MODERADA LA HACEN LOS IMPORTANTE NO MUY IMP. DEMANDA POCA VENDEDORES DISTRIBUCION CANAL CORTO SIN INTERM CORTO CORTO SIN INTERM CON INTERMED. CON INTERMED TRANSPORT MUY IMPORTANT. MENOS IMPORT. NO IMPORTANT. NO IMPORTANTE NO IMPORTANTE ALMACEN. MUY IMPORTANTE MENOS IMPORT. NO IMPORTANTE NO IMPORTANTE NO IMPORTANTE COMUNICACION V. PERSONAL MENOS IMPORT. MENOS IMPOR. MUY IMPORTANTE MUY IMPORTANTE MENOS IMPORT. PUBLICIDAD NO IMPORTANTE MENOS IMPORT. MENOS IMPORT. MENOS IMPORT. IMPORTANTE PROMOCION NO IMPORTANTE MENOS IMPORT. NO IMPORTANTE IMPORTANTE MUY IMPORT. MARK. EST. PROD. J. MORENO

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA MARCA ES UN NOMBRE, SIMBOLO, DISEÑO ESPECIFICO TERMINO O ALGUNA COMBINACION DE ESTOS ELEMENTOS CUYA FINALIDAD ES IDENTIFICAR LOS BIENES O SERVICIOS DE UN VENDEDOR O GRUPO DE VENDEDORES. EL NOMBRE DE MARCA CONSTA DE LETRAS, PALABRAS O NUMEROS QUE PUEDEN SER VOCALIZADOS. EL LOGO DE MARCA ES LA PARTE DE LA MARCA QUE APARECE EN FORMA DE SIMBOLO, DISEÑO, COLOR O LETRAS DISTINTIVAS. SE RECONOCE FACILMENTE CON LA VISTA PERO TAL VEZ NO PUEDA EXPRESARSE CUANDO SE PRONUNCIA EL NOMBRE.. MARK. EST. PROD. J. MORENO

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO VENTAS BENEFICIOS INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE T VENTAS BENEFICIOS MARK. EST. PROD. J. MORENO

CARACTERISTICAS DE LAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ASPECTO INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE VENTAS BAJAS SUBEN FUERTEMENTE CRECEN/ESTABILIZACION DISMINUYEN BENEFICIOS INAPRECIABLES PUNTO MAS ALTO DISMINUYEN BAJOS O NEGATIVOS CONSUMIDOR INNOVADORES PRIM. ADOPTADORES PRIMERA MAYORIA ULTIMA MAYORIA COMPETENCIA ESCASA O NULA CRECIENTE INTENSA DISMINUYE PRESUP. MK ALTO ALTO DISMINUCION BAJO ENFOQUE EXPANDIR PENETRAR DEFENDER PRODUCTIVIDAD ESTRATEGICO MERCADO MERCADO MERCADO ENFASIS MK DISPONIB. DEL PROD. PREFERENC. DE MARCA LEALTAD A LA MARCA SELECTIVO. MANTENER ESTIMULAR PRUEBA ESTIMULAR RECOMPRA BUSC. NUEVOS USOS LEALTAD DE USUARIOS INST. DE MK PROD. Y PUBLICIDAD PUBLICIDAD Y PROD. PRECIO Y PUBLICIDAD SERVICIO DE PUBLICID. DISTRIBUCION DESIGUAL/SELECTIVA INTENSIVA INTENSIVA SELECTIVA PRECIOS ALTOS DISMINUYEN BAJOS ASCENDENTES PRODUCTO BASICO MEJORADO DIFERENCIADO RACIONALIZADO INV. PUBLICIT. ALTA ALTA MODERADA MINIMA ESTRAT. PUB. A LOS ADOPTADORES A LA MAYORIA MERC. DIFERENC. DE LA COMPET. ENFASIS EN EL PRECIO MARK. EST. PROD. J. MORENO