Aclaraciones de la Gestión de los Recursos PUNTOS A TRATAR: PROVISION DE RECURSOS: La organización debe definir y proporcionar los recursos necesarios en materiales,personal y financiación que permitan implantar y mantener el S.G.C. y para mejorar continuamente su eficacia,aumentando la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. RECURSOS HUMANOS: El personal que ejecute tareas que afecten a la calidad del producto y / o servicio debe ser competente y estar formado y entrenado en su trabajo.Para ello,la empresa,debe determinar que conocimientos y entrenamiento debe tener cada persona que trabaje en áreas que ,directa o indirectamente,se relacionen con la calidad del producto y debe también evaluar la eficacia del entrenamiento que se efectué,asegurándose de que el personal sea consciente de la importancia del mismo y de cómo se contribuye a lograr los objetivos de calidad comprometidos.Así mismo se deben mantener registros de la educación, formación y entrenamiento realizado con cada persona y de manera individual y colectiva. INFRAESTRUCTURA: La organización proporcionara y mantendrá en estado aceptable la totalidad de la infraestructura necesaria para lograr la conformidad del producto y/o servicio, incluyendo,si fuera aplicable,edificios,servicios,equipo para la realización de los procesos, incluyendo las necesidades de hardware y software,transporte y comunicaciones y espacios . AMBIENTE DE TRABAJO: La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto y / o servicio solicitados por el cliente,incluyendo:el orden ,la organización y la limpieza en el puesto de trabajo,la seguridad y ergonomía,el espacio físico,la iluminación,la temperatura y humedad y el idioma. 1

Aclaraciones de la Gestión de los Recursos ESTABLECE COMO DEBEN GESTIONARSE LOS RECURSOS MATERIALES,HUMANOS Y FINANCIEROS NECESARIOS PARA DISEÑAR, DESARROLLAR, IMPLANTAR Y MANTENER EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD,TENIENDO MUY PRESENTE LA FORMACION. EXIGENCIAS: Que la organización se comprometa a proporcionar los recursos técnicos, humanos y financieros necesarios para llevar a cabo la realización y el suministro del producto y / o servicio,de forma que se cumplan todos los requisitos solicitados por los clientes y que se mejoren los procesos de una manera continuada y constante. Que la empresa defina,desarrolle y gestione eficazmente la formación y el entrenamiento de todo el personal involucrado con tareas que afecten a la calidad y que evalué y mejore la efectividad del entrenamiento realizado. Que la organización proporcione la infraestructura,edificios,espacios físicos,equipamiento y servicios auxiliares`para que se cumplan los requisitos de los clientes y que se mejoren continuamente los procesos. Que la compañía proporcione y mantenga un ambiente de trabajo adecuado, incluyendo factores de salud,higiene y seguridad laboral, temperatura y la humedad,iluminación,espacio físico y limpieza y orden en el lugar de trabajo. PROCEDIMIENTOS: DETERMINACION,VALORACION,IMPARTICION Y EVALUACION DEL ENTRENAMIENTO Y DE LA FORMACION EXTERNA E INTERNA. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS RECURSOS MATERIALES. 2