P ROCESO DE P LANIFICACIÓN E STRATÉGICA Bienestar del Poder Judicial 2011

A NÁLISIS E STRATÉGICO D EPARTAMENTO DE B IENESTAR Análisis Interno Análisis Externo Escenario Estratégico Fortalezas Oportunidades Debilidades y amenazas Matriz FODA

A NÁLISIS E STRATÉGICO D EPARTAMENTO DE B IENESTAR Análisis Externo Análisis PEST (Político, Económico, Social, Tecnológico) Socios (Clientes) Stakeholders (Corte Suprema, CAPJ, SUSESO, Contraloría Interna, RRHH, Asociaciones, Asesoría Jurídica) Proveedores (Seguro y Convenios) Benchmark, otros Bienestares (BancoEstado, Universidad de Chile y MOP.) Análisis Interno Análisis Sistémico Organizacional (Proceso de toma de decisiones, estructura organizacional, personas). Análisis del proceso de negocio. Cadena de Valor del Departamento de Bienestar

P LAN E STRATÉGICO D EPARTAMENTO DE B IENESTAR Misión Institucional Valores Visión Temas Estratégicos Objetivos Estratégicos (Mapa Estratégico) Indicadores Estratégicos Iniciativas Estratégicas

M ISIÓN I NSTITUCIONAL “El Departamento de Bienestar del Poder Judicial contribuye a mejorar la calidad de vida de sus socios, gestionando beneficios de salud, recreación, educación y ayudas sociales, generando a su vez lazos de pertenencia que permiten apoyar la labor de administración de justicia.” Mejorar la Calidad de Vida Gestion de Beneficios Lazos de Pertenencia Satisfacción de Clientes

V ALORES 1. Compromiso y amabilidad con los socios : Quienes trabajan en el Departamento están comprometidos con sus socios y sus necesidades, brindándoles un trato afable. 2. Colaboración y solidaridad: Siendo consecuente con sus principios solidarios en las decisiones y gestiones que realiza, el Departamento de Bienestar trabaja en equipo, sobre la base de la colaboración, para alcanzar las metas y cumplir los objetivos institucionales. 3. Probidad y transparencia: El Departamento actúa de manera recta y honesta en las tareas que ejecuta, privilegiando el interés general por sobre el particular y difundiendo el conocimiento por parte de los socios sobre los actos, procedimientos y fundamentos de las decisiones que adopta en el ejercicio de sus tareas.

V ISIÓN Y T EMAS ESTRATÉGICOS “Bienestar será un nexo estratégico que contribuya a la generación de lazos de pertenencia de los funcionarios del Poder Judicial. Para esto desarrollará labores preventivas, educando a sus socios en los distintos ámbitos de acción del Departamento. Será reconocido como un departamento de calidad en la entrega de sus servicios, de alto desempeño, solidario y al servicio incondicional de todos sus socios.”