Comunicación 2

Elementos de la Comunicación Existe Comunicación cuando una persona influye sobre el comportamiento de otra, aún sin hablar. Elementos de la Comunicación 3

Elementos de la Comunicación A B EMISOR RECEPTOR  El Receptor tiene oportunidad de poder reaccionar al mensaje   MENSAJE RESPUESTA Elementos de la Comunicación 4

1a. Ley Básica de la Comunicación La verdad no es lo que “A” dice sino lo que “B” entiende 1a. Ley Básica de la Comunicación Elementos de la Comunicación 5

“Filtros de Percepción” Sistemas de valores, prejuicios, resentimientos, etc., condicionan el procesamiento de un mensaje. “Filtros de Percepción” Elementos de la Comunicación 6

2a. Ley Básica de la Comunicación Cuando “B” interpreta mal un mensaje de “A”, el culpable es siempre “A”. O sea, el responsable por la comunicación correcta es el “emisor” Elementos de la Comunicación 7

Elementos de la Comunicación Feedback del Mensaje Verificar si el Receptor comprendió correctamente. Él no puede ser responsabilizado por una falsa comprensión Elementos de la Comunicación 8

Elementos de la Comunicación No es posible la no-comunicación 1o. axioma de WATZLAWICK (psicólogo austríaco) Elementos de la Comunicación 9

Comunicación No Verbal La simple presencia de otra persona influencia nuestro comportamiento Elementos de la Comunicación 10

Elementos de la Comunicación Cada comunicación contiene un aspecto de Contenido (racional) y un aspecto de Relación ( emocional), condicionando el último al primero 2o. axioma de WATZLAWICK Elementos de la Comunicación 11

Base de la buena Comunicación Sin relación emocional es inútil transmitir contenido. Tiene menos valor lo que se dice que como se dice Consecuencia: Profesores, Instructores, Moderadores frustrados Base de la buena Comunicación Elementos de la Comunicación 12

Elementos de la Comunicación La naturaleza de una relación está condicionada por la valoración de los procesos comunicativos por parte de los interlocutores 3o. axioma de WATZLAWICK Elementos de la Comunicación 13

Elementos de la Comunicación Los dos niveles de cada comunicación, el nivel del contenido y el nivel de la relación, corresponden a un lenguaje muy especial: un lenguaje matematicamente correcto y un lenguaje "icónico" y cargado de emoción. 4o. axioma de WATZLAWICK Elementos de la Comunicación 14

Elementos de la Comunicación Los procesos de comunicación interpersonal son simétricos o complementares, dependiendo si la relación entre los interlocutores se basa en la igualdad o diferencia. 5o. axioma de WATZLAWICK Elementos de la Comunicación 15

Postura en la Comunicación mismo status = Simétrica Status diferentes = Complementar En la moderación, la comunicación puede empezar en nivel complementar pero debe evolucionar para la simétrica. Postura en la Comunicación Elementos de la Comunicación 16

Postura en la Comunicación Solamente el Moderador fracasado / inseguro intimida conscientemente a los participantes durante una actividad, para producir artificialmente una comunicación complementar. Postura en la Comunicación Elementos de la Comunicación 17

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