Nombre: Ariel Miranda Curso: 2D Colegio: Liceo Bicentenario Italia ¿QUÉ SON LOS SERVICIOS?

LOS SERVICIOS Bienes y servicios son subcategorías que describen dos tipos de productos, pero muchas veces los términos ‘’producto’’, ‘’servicio’’, ‘’producto de servicios’’, se usan como sinónimos. varían según los factores aplicados, a negocios o consumidores individuales, requiere de presencia física del cliente o si se enfocan al equipo de trabajo o personal de manera individual, especifico a desarrollar.

SE DESTACAN 4 CARACTERÍSTICAS. Intangibilidad : porque son en la medida abstractos que no se almacenan, no tienen aspecto físico, no tienen olores, etc. Heterogeneidad : tienen altas variabilidad, difícil estandarizar no son iguales ya que varia según el tipo de personas. Inseparabilidad : se producen y consumen al mismo tiempo con participación directa del cliente. Ética : es un concepto que va a estar asociado a valores morales, a nivel personal y profesional de los diversos círculos del desarrollo humano.

CONCEPTOS. Misión: define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios. Visión: es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro.

EJEMPLOS DE LOS CONCEPTOS. VISIÓN - nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del país, con estructura propia y excelente servicio. - con sistemas administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y versátiles.

TIPOS DE SERVICIOS. Hay con fines de lucro y sin fines de lucro. Sin lucro: es un grupo organizados con propósitos diferentes a generar ganancias y en el cual ninguna parte de los ingresos de la organización es distribuida a sus miembros, directores u oficiales. Se denominan ‘’corporaciones sin acciones’’. Pueden tomar la forma de una corporación, una empresa individual, asociación desincorporada, sociedad, fundación, o condominio. Estas solo son para servicios públicos. Con lucro: son aquellas instituciones que buscan una ganancia económica al brindar un servicio, es buscar en el mercado un espacio muchas veces no ocupado en donde se aprecia una necesidad insatisfecha por parte de una persona, la cual se convertirá en un potencial consumidor.