Valentina Zambrano II°D. ¿Qué es un Servicio? Un servicio es una subcategoría que describe dos tipos de productos, pero muchas veces «producto de servicios»

Presentación del tema: "Valentina Zambrano II°D. ¿Qué es un Servicio? Un servicio es una subcategoría que describe dos tipos de productos, pero muchas veces «producto de servicios»"— Transcripción de la presentación:

1 Valentina Zambrano II°D

2 ¿Qué es un Servicio? Un servicio es una subcategoría que describe dos tipos de productos, pero muchas veces «producto de servicios» es un sinónimo. Los servicios se dividen en dos: Servicios con fines de lucro y sin fines de lucro.

3 Los servicios varían Según los factores aplicados a negocios o consumidores individuales.

4 Características de los servicios Intangibilidad: Porque son en la medida abstractos. Heterogeneidad: Tienen alta variabilidad. Inseparabilidad: Se producen y consumen al mismo tiempo. Ética: Es un concepto que va a estar asociado a valores morales.

5 Definición de conceptos Misión: Define al negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren productos y servicios. Visión: Es un conjunto de ideas generales.

6 Servicios sin fines de lucro Es una organización con propósitos diferentes a generar ganancias. En este tipo de servicio ninguna parte de los ingresos es destinada a los miembros del grupo. La mayoría de las veces estás corporaciones se denominan: «Corporaciones sin acciones». Ejemplo: Iglesias. Carabineros. Hospitales públicos. Etc.

7 Servicios con fines de lucro Son aquellas organizaciones que buscan ganancias a partir del servicio que brindan. Su labor es buscar un mercado no utilizado con necesidades insatisfechas. Ejemplos: Clínicas privadas. Tiendas comerciales. Supermercados. Etc.