SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MERCADEO SIM

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc. DEFINICIÓN

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN? La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. La implementación de un sistema de información de mercadeo es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en un mercado altamente competitivo. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN?

DIFERENCIA ENTRE SIM E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La Investigación de Mercados: Es un proceso de recolección de información para situaciones específicas. El SIM: Proporciona una entrada continua de datos para una organización. DIFERENCIA ENTRE SIM E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN SISTEMA DE INFORMACIÓN LA BASE DE DATOS DE MERCADEO El Software de Base de Datos: La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno Los Datos: La calidad de los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres características fundamentales: que sea fiable, (lo cual depende de la fuente), que sea homogénea (lo cual depende del mantenimiento periódico) y que sea actual. SISTEMA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema. ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN SISTEMA DE INFORMACIÓN

TIPOS DE SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS Números de teléfonos gratuitos. Fax. Mercadeo de respuesta directa. Televisión interactiva. E-mail. Infocomerciales. Tableros electrónicos de anuncios. Servicios de información en línea. Internet. TIPOS DE SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS

SUPERMERCADO COMFANDI (OBSERVACIÓN) Emplean buena publicidad Tiene su propia droguería Buena comunicación con los clientes Esta muy bien organizado los productos, cada especialidad en su área Buena calidad de los productos Manejan su propia línea de productos Manejan buenos descuentos. SUPERMERCADO COMFANDI (OBSERVACIÓN)

SUPERMERCADO COMFANDI QUE SIM UTILIZAN? MERK programa español comprado en 1982. Datos de los clientes Base para cambiar los precios Promoción de los productos Tabulan la información Competencia de precios QUE METODO UTILIZAN A LA HORA DE RECOLECTAR INFORMACION? cuando los clientes vienen le pedimos datos personales como: Nombre y apellidos Número de identificación Dirección Fecha de nacimiento Entre otros SUPERMERCADO COMFANDI

SUPERMERCADO COMFANDI UTILIZAN PROGRAMAS DE LEALTAD? PROGRAMA VECINOS FIEL: Si, para estimular a los clientes y a demás somos los únicos que cambiamos los puntos por bonos para que compren el producto que ellos deseen, ya que los otros supermercados no lo hacen. QUE TIPO DE SISTEMA DE RECOLECCION DE TADOS UTILIZAN? Línea gratuita en Cali 01 8000 Medios de información canal CNC Pagina Web www.comfandi.com Programa de lealtad Mercado uno a uno SUPERMERCADO COMFANDI

SUPERMERCADO COMFANDI CADA CUANTO ACTUALIZAN LA BASE DE DATOS? La alimentan todos los días, y se demoran una hora y media. La actualizan semanalmente DATO ADICIONAL: El área de las carnes utilizan una base de datos manual y tiene como cliente potencial los hogares infantiles y los clientes naturales. SUPERMERCADO COMFANDI