SISTEMA DE INFORMACION DE DELL

Presentación del tema: "SISTEMA DE INFORMACION DE DELL"— Transcripción de la presentación:

1 SISTEMA DE INFORMACION DE DELL

2 DELL CADENA DE SUMINISTRO

3 DELL ES UN COMPAÑÍA LÍDER MUNDIAL DE VENTAS POR INTERNET Y DE MANTENER UNA ESTRECHA Y SATISFACTORIA RELACIÓN CON SUS CLIENTES, SIENDO ESTE SU FUERTE DEBIDO A LA RELACIÓN DIRECTA CON ELLOS SIN INTERMEDIARIOS. SU FABRICACIÓN ES EXCLUSIVAMENTE SOBRE PEDIDO, MANTENIENDO A TIEMPO REAL TODA LA INFORMACIÓN PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS MISMOS.

4 CLIENTES MANUFACTURA PROVEEDORES
EL DIRECTOR OPERATIVO DE DELL COMPUTER, DR. MARIO PULGAR ARGUMENTA QUE EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA SE DEBE EXCLUSIVAMENTE A SU MODELO BASICO DE LA CADENA DE SUMINISTROS LLAMADO ALIANZA DE SUMINISTRO Y GRACIAS A SU PROCESO DE PLANIFICACIÓN PUESTA EN EJECUCIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES DE LA RED DE SUMINISTRO HACEN DE DELL COMPUTER UN EJEMPLO PARA SOPORTAR SU ESTRATEGIA COMPETITIVA. CLIENTES MANUFACTURA PROVEEDORES

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6 INFORMACION CON LOS CLIENTES
EL PODER DE NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE MANEJO DE BAJOS COSTOS, LOGRADOS CON SU MANEJO DE VENTA DIRECTA A LOS CLIENTES CALIDAD EN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y VELOCIDAD EN SUS TIEMPOS DE ENTREGA FUE DE LAS PRIMERAS EMPRESAS EN SU GIRO EN UTILIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO CON ÉXITO

7 DELL computer 5. CONEXIÓN DIRECTA CON LOS CLIENTES 6. ELIMINAR LA FIGURA DE INTERMEDIARIO 7. LA FABRICACIÓN EXCLUSIVAMENTE CONTRA PEDIDO 8. EL PRODUCTO DELL ES TOTALMENTE CONFIGURABLE POR EL CLIENTE 9. DELL TOMA ORDENES DEL CLIENTE DIRECTAMENTE VÍA INTERNET O TELEFÓNICAMENTE 10. DELL UTILIZA LA INFORMACIÓN PARA VER DEMANDA REAL DEL CLIENTE ANTES QUE LA COMPETENCIA 11. CON LA INFORMACIÓN DELL POSEE REACCIÓN RÁPIDA A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

8 TECNOLOGIAS DE INFORMACION ADECUADAS UTILIZADAS POR DELL
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)(COLOCAR LOS PEDIDOS INSTANTÁNEOS, TRANSACCIONES MAS RÁPIDAS) INTERNET (TRANSMITE MAS INFORMACIÓN, MAYOR VISIBILIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES) SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) (PERMITE EL SEGUIMIENTO DE TRANSACCIONES Y VISIÓN GLOBAL DE LA INFORMACIÓN) SOFTWARE ADMINISTRATIVO DE LA CADENA DE SUMINISTROS(SCM) (UTILIZA LA INFORMACIÓN DEL ERP PARA HACER APOYO ANALÍTICO Y DE LA VISIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN) IDENTIFICACIÓN POR RADIOFRECUENCIA (RFID) (MANEJA LA DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO)

9 FIJACION DE PRECIOS

10 FIJACION DE PRECIOS *LA COMPAÑÍA DECIDE CUANTO COBRAR
*IGUALA OFERTA Y DEMANDA *AFECTA EL NIVEL Y EL TIPO DE DEMANDA *ESTRATEGIA COMPETITIVA

11 SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA FIJACION DE PRECIOS EN DELL
*ORDENES DIRECTAS VIA TEL O INTERNET *DEMANDA REAL DE LOS CLIENTES *COSTES DE BUSQUEDA CONSUMIDORES *COMPARAR PRECIOS A ESCALA GLOBAL *FLUJOS DE TRANSACCION *PERSONALIZACION *CAPACIDAD DE RESPUESTA *MAS BARATA DEBIDO AL FLUJO DE INFORMACION CLIENTES PROVEEDORES

12 *COMPRA FABRICANTES EXTERNOS
*VALOR AÑADIDO *INTERNET REDUCCION COSTES DE TRANSACCION *COSTES DE COORDINACION – COSTES DE MOTIVACION

13 TRANSPORTE DE LA INFORMACION DELL
CLIENTE INTERNET – TELEFONO CLIENTE PROVEEDOR PRODUCTO

14 INVENTARIOS DELL

15 EN DELL NO HAY STOCK DE PRODUCTO TERMINADO
ESTE MODELO DE NEGOCIO DELL, ACUMULA TAN SÓLO 5 DÍAS DE INVENTARIO LOS PROVEEDORES TIENEN LA CAPACIDAD DE REABASTECER LOS INVENTARIOS CON REGULARIDAD, PERMITIÉNDOLE TENER UN BAJO NIVEL DE INVENTARIO EN LAS PLANTAS.

16 LOS BAJOS NIVELES DE INVENTARIO DE DELL PERMITEN AYUDAR A ASEGURAR QUE LOS DEFECTOS NO SEAN INTRODUCIDOS EN UNA GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS. SE COLOCARÁN ETIQUETAS DE INVENTARIO EN SUS SISTEMAS ANTES DEL ENVÍO. DEBIDO QUE NO HAY INVENTARIO DE PRODUCTO TERMINADO EL COSTO DE ENSAMBLE ES CERO

17 SEGURIDAD DE ACTIVOS LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DE ACTIVOS DE DELL LE AYUDAN A PREVENIR LA PÉRDIDA O ROBO MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE FÁBRICA DE VARIOS DISPOSITIVOS ANTIRROBO: ETIQUETA ANTIRROBO STOPTRACK ETIQUETA ANTIRROBO TLS

18 METRICAS DE INFORMACION DELL

19 DELL DESARROLLA UNA ESTRATEGIA PARA DAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A CADA NECESIDAD DE SUS CLIENTES, ESTA SE REDEFINE CADA DÍA CON CLARIDAD DANDO UN BUEN HORIZONTE DE PRONOSTICO. DELL OFRECE UNA ALTA FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN AL PERMITIR QUE SUS CLIENTES EN EL SITIO WEB RESUELVAN PROBLEMAS CON SUS SOFTWARE

20 AL RESOLVER DIARIAMENTE LOS PROBLEMAS DE SUS CLIENTES (HARDWARE Y SOFTWARE) DELL TIENE UN PRONOSTICO DE SU DEMANDA EXACTO. DELL INTEGRA A SU EMPRESA CLIENTES Y PROVEEDORES LO QUE LE PERMITE TENER UNA GESTIÓN ÁGIL A MEDIDA QUE ENTREGA SUS PRODUCTOS

21 DELL CUENTA CON CUIDADO EN LA WEB Y EN SUS SERVICIOS UN SOPORTE ADECUADO ANTES Y DESPUÉS DE LA COMPRA. DELL ELIMINA DE SU LISTA A LOS REVENDEDORES DE SUS PRODUCTOS ESTO LE PERMITE BRINDAR PRECIOS MAS ATRACTIVOS QUE LOS DE LA COMPETENCIA.

22 GRACIAS POR SU ATENCIÓN
FIN