ACTIVIDAD 1 GRUPO 2

Política de Calidad ASERRA LTDA es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de Panelitos durásicos, tanto en el mercado nacional como en el de exportación. Con el fin de satisfacer los requerimientos de calidad de nuestros clientes nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos profesionales, tecnológicos y personales con el fin de lograr  estándares de calidad, inocuidad y seguridad en nuestros productos, todo esto enmarcado en el respeto absoluto a las normas legales, un compromiso ético  y de responsabilidad social hacia nuestro personal y la comunidad en general. Con una especial atención y adquiriendo la mayor tecnología disponible para el cuidado del medio ambiente, mediante un trabajo sostenido de capacitación, entrenamiento, seguridad y salud ocupacional a nuestros trabajadores, lograremos a través de un proceso rentable un mejoramiento continuo de nuestra organización y la calidad de nuestros productos.  

Objetivo de la Calidad Obtener un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, contando  con personal capacitado, consistente y comprometido con la calidad y excelencia para así poder cumplir satisfactoriamente los requisitos de nuestros cliente, los legales , y los reglamentarios y normativos, con una mejora continua de nuestros procesos de manera que logremos ser un referente en la industria de panelitos durásico.

MAPA DE PROCESOSEMPRESA ASERRA LTDA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA FINANCIERA PLANEACIÓN GESTIÓN DE CALIDAD PROCESOS GERENCIALES DEPARTAMENTO FINANCIERO TALENTO HUMANO DEPARTAMENTO DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE VENTAS PROCESOS ADMINISTRATIVOS C L I E N T C L I E N T REQUISITOS Satisfacción CONTABILIDAD Y CARTERA; PAGO DE PROVEEDORES, NOMINA, FLUJO DE CAJA SELECCION DE PERSONAL IDONEO PARA LA LABOR REVISION DE PROCESOS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS; SERVICIO AL CLIENTE FUERZA DE VENTAS DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO; SATISFACCION CONTINUA DEL CLIENTE PROCESOS OPERATIVOS DESPACHOS COMPRAS PRODUCCION LOGISTICA Entradas Salidas Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Clientes Clientes PROCESO ENTRADAS SALIDAS El enfoque de proceso introduce gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes áreas funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización. También mejora la gestión de interfaces del proceso Procesos de la alta dirección incluyen actividades relacionadas con: definir la política y los objetivos de la calidad, comunicación, planificación del SGC, asignación de los recursos, revisión por la dirección. Procesos de realización incluyen actividades relacionadas con: planificación de la calidad, relaciones con el cliente, diseño y desarrollo del producto, producción del producto, compras. Procesos de apoyo incluyen actividades relacionadas con: formación, mantenimiento de instalaciones, medición de la satisfacción del cliente, auditorias internas.