2011-11-29 Orden del día Puntos relevantes de los contratos de confidencialidad con las empresas de aeroespacial Procedimientos y Procesos actualizados del SGC Puntos expuestos en la visita a la ema Preparándonos para las evaluaciones de la ema Entrega de la política y los objetivos de la calidad Sondeo de la política y los objetivos de la calidad

1. Contratos de confidencialidad con empresas aeroespacial

2. Procedimientos y Procesos Actualizados del SGC

Convenios de Reconocimiento Mutuo 3. Puntos expuestos en la visita a la ema Convenios de Reconocimiento Mutuo Criterios de aplicación de la Norma 17025 Proveedores de Ensayos de Aptitud Acreditación de Laboratorios de Investigación

4. Preparándonos para las evaluaciones de la ema Fecha Horario Actividad Responsables del grupo evaluador Responsables por parte del solicitante 2011-12-05 al 2011-12-08 9:00 a 18:00 4.1 Organización Evaluador Líder Laboratorio 4.2 Sistema de gestión 4.3 Control de documentos 4.4 Revisión de las solicitudes, ofertas y contratos 4.5 Subcontratación de ensayos y calibraciones 4.6 Compras de servicios y suministros 4.7 Servicio al cliente 4.8 Quejas 4.9 Control del trabajo de ensayo y/o calibración no conforme 4.10 Mejora 4.11 Acción correctiva 4.12 Acción preventiva 4.13 Control de registros y Expertos Técnicos 4.14 Auditorías internas

4. Preparándonos para las evaluaciones de la “ema” 4. Preparándonos para las evaluaciones de la “ema”. Programa de la visita Fecha Horario Actividad Responsables del grupo evaluador Responsables por parte del solicitante 2011-12-05 al 2011-12-08 9:00 a 18:00 4.15 Revisión por la dirección Evaluador Líder Laboratorio 5.2 Personal y Expertos Técnicos 5.3 Instalaciones y condiciones ambientales 5.4 Métodos de ensayo y calibración y validación del método 5.5 Equipo 5.6 Trazabilidad de la medición 5.7 Muestreo 5.8 Manejo de los elementos de ensayo y calibración 5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y calibración 5.10 Informe de resultados Políticas, criterios de aplicación de ema, a.c., LFMN y RLFMN Sistema de gestión del laboratorio

“El SGC es perfectible y se busca no tener NC’s mayores, pero si las hay, se brindará el apoyo necesario para darles el tratamiento adecuado”

Recomendaciones para recibir las evaluaciones de terceras partes Debemos ser puntuales y tener las áreas limpias y ordenadas. La imagen visual es importante y da confianza a un auditor Debemos conocer lo que está escrito en la norma, el manual de calidad y los procedimientos, pues en base a ésto se realizará la auditoria Es importante cuidar comentarios de terceras áreas Concretarse a responder la pregunta, sin proveer de información adicional no solicitada, pues ésto podría confundir al auditor

Recomendaciones Cuando respondamos a algún cuestionamiento, debe ser de una manera breve, precisa y concisa Si el auditor pregunta sobre alguna actividad que se realiza en otra área, mencionar que es de otra área. No es su responsabilidad contestar todo No comentar algo fuera del manual, norma y procedimientos respectivos Debemos de responder con seguridad en nosotros mismos. Y si no se conoce la respuesta consultar el procedimiento.

Recomendaciones Es importante que cada área seleccione una persona que conteste para no contestar todos al mismo tiempo Asegurarse que los documentos que muestren son controlados. No documentos de referencia ni obsoletos Los registros que se muestren que estén completos: fechados, firmados, sin tachaduras o enmendaduras y sin espacios en blanco Concretarse a respuestas veraces. El auditor cruza información