PASO A PASO hacia LA CALIDAD

Presentación del tema: "PASO A PASO hacia LA CALIDAD"— Transcripción de la presentación:

1 PASO A PASO hacia LA CALIDAD
INSTITUTO DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES Licda. María Fernanda Gálvez – calidad Licda. Anay vargas - lab sc-pa PASO A PASO hacia LA CALIDAD 4 de octubre de 2017

2 Conjunto de cualidades de un bien o servicio que cumple con las necesidades y expectativas de los clientes de dicho servicio.

3 ¿Qué es un Sistema de gestión de calidad?

4 Implementar un sistema de gestión de calidad
Acreditación Es el acto por el cual una entidad reconoce: Competencia técnica y administrativa Confiabilidad De los organismos de evaluación de la conformidad

5 Quién es anab ANAB es el líder para la acreditación independiente de terceros de agencias forenses. Ofrece acreditación basada en ISO / IEC e ISO / IEC ANAB emite un Certificado de Acreditación sólo después de que se hayan resuelto las No Conformidades. Esto asegura a sus clientes que su agencia cumple con los estándares ISO apropiados.

6 Proceso de implementación de la norma ISO/IEC 17025:2005 del Instituto de Medicina legal y ciencias forenses de panamá

7 Norma ISO/IEC 17025:2005 Requisitos de calidad Requisitos técnicos

8 FASE 1: DIAGNÓSTICO DE LOS LABORATORIOS
Sensibilización del personal del Laboratorio. Definición del plan de trabajo.

9 Fase 2: ESTANDARIZACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Elaboración del Manual de Calidad del Instituto. Levantamiento de los apartados 4 y 5 de la Norma ISO/IEC :2005.

10 Documentación del Sistema de Gestión de Calidad
Manual de Calidad Otros manuales Procedimientos Instructivos Formatos Registros

11 Realizar entrenamiento del personal.
Fase 3: CAPACITACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Realizar entrenamiento del personal. Facilitar los recursos necesarios. Divulgación de los documentos.

12 Fase 4: APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
Evidencia de Implementación.

13 Fase 5: VALIDACIONES DE MÉTODOS Y Ensayos de aptitud.
Realizar la validaciones de los métodos que se encuentren dentro de sus alcances. Realizar al menos un ensayo de aptitud.

14 FASE 6: AUDITORÍAS INTERNAS.
Determinar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad. Revisión por la Alta Dirección.

15 Fase 7: AUDITORÍA EXTERNA DE ACREDITACIÓN.
Realización de la Auditoría de la Acreditación por el ente acreditador ANAB. Concesión del Certificado de Acreditación.

16 beneficios de la acreditación
Internos: Organizarnos mejor. Aumento de la productividad y la eficiencia. Estandarización de los métodos de trabajo. Externos: Satisfacción del cliente.

17 LABORATORIO DE SUSTANCIAS CONTROLADAS PANAMÁ

18 Paso a paso hacia la calidad
¿ Qué hacen los Laboratorio de Sustancias Controladas? Los Laboratorios de Sustancias Controladas son los Encargados De identificar, mediante análisis Físicos y Químicos establecidos, Aquellas Sustancias que se Sospechen sean Drogas Ilícitas. Listas Estupefacientes, Psicotrópicos Y Precursores de la convención de Viena de 1961 Y Listas de Sustancias Controladas y Fiscalizadas a Nivel Nacional e Internacional.

19 Paso a paso hacia la calidad
Alcance del laboratorio Estupefacientes Psicotrópicos Material botánico

20 Paso a paso hacia la calidad
RECURSO HUMANO (5.2) Contamos con once (11) Peritos y tres (3) secretarias.

21 Paso a paso hacia la calidad
Manual de perfil de puesto ENLACE DE SALUD OCUPACIONAL Y BIOSEGURIDAD LIDER TÉCNICO SUPERVISOR TÉCNICO ENLACE DE CALIDAD PERITO DE SUSTANCIAS CONTROLADAS ASISTENTE DE PERITO (PERITO EN FORMACIÓN)

22 Paso a paso hacia la calidad
Otros DOCUMENTOS SE GENERAN en UN PROCESO DE ACREDITACIÓN Manuales procedimientos INSTRUCTIVOS TÉCNICOS FORMATOS

23 Paso a paso hacia la calidad
Procedimiento de Validación (5.4.5)

24 Paso a paso hacia la calidad
Equipos (5.5)

25 Paso a paso hacia la calidad
PRUEBA DE MARQUIS PRUEBA DE DUQUENOIS-LEVINE PRUEBA DE SCOTT

26 Paso a paso hacia la calidad
registro DE RESULTADOS De validación

27 Paso a paso hacia la calidad
Informe de resultados

28 Paso a paso hacia la calidad
Certificado de validación de métodos de ensayo

29 Paso a paso hacia la calidad
PROCEDIMIENTO GENERAL del flujo de trabajo DEL LABORATORIO DE SUSTANCIAS CONTROLADAS ¿QUIENES PUEDEN REALIZAR TODO EL PROCEDIMIENTO GENERAL (5.2.5)? ¿QUé INVOLUCRA ESTE PROCEDIMIENTO?

30 Paso a paso hacia la calidad

31 Paso a paso hacia la calidad
NUEVO PROCEDIMIENTO DE MUESTREO, SEGÚN LA NORMA ISO/IEC 17025, (5.7) MUESTREO ESTADÍSTICO Y REPRESENTATIVO

32 Paso a paso hacia la calidad
Recomendaciones: Ante cualquier inconveniente es importante: Crear Políticas (4.1.5) y establecer una comunicación con el cliente (4.7)

33 Muchas Gracias por su atención!!!!!!! Anay.vargas@imelcf.gob,pa