2. LA ESTRATEGIA 2.1 Antecedentes 2.2. Concepto 2.3 Estrategia vs táctica 2.4 Tipos de estrategias

Joel Ross y Michael Kami “Sin estrategia, la organización es como un barco sin timón, que se mueve en círculos.”

Pensar estratégicamente: las tres grandes preguntas estratégicas 1. ¿Dónde estamos ahora? 2. ¿A dónde queremos ir?  ¿Ámbitos en los cuales participar y posiciones de mercado a vigilar?  ¿Necesidades de compradores y grupos a atender?  ¿Resultados a alcanzar? 3. ¿Cómo llegar allí?

Concepto  La estrategia de una empresa consiste del conjunto de movimientos competitivos y enfoques de negocios mediante los que la dirección trata de dirigir a la empresa.  La estrategia es el “plan de acción” para:  Atraer y satisfacer a los clientes  Vigilar una posición de mercado  Realizar operaciones  Competir con éxito  Lograr las metas organizacionales

Los “cómo” que definen la estrategia de una empresa  Cómo hacer crecer a la empresa.  Cómo agradar a los clientes.  Cómo superar a los rivales.  Cómo responder a los cambios en las condiciones del mercado.  Cómo manejar cada pieza funcional de la empresa y desarrollar más capacidades organizacionales necesarias.  Cómo alcanzar los objetivos estratégicos y financieros.

Figura 1-3. Entender la estrategia de una empresa: qué buscar Patrón de acciones que definen la estrategia Acciones para reforzar recursos y capacidades Acciones para diversificar Acciones para superar a los rivales Respuestas para cambiar las circunstancias externas Acciones para alterar la cobertura geográfica Acciones para formar alianzas estratégicas y asociaciones de colaboración Cómo se administran las actividades funcionales Esfuerzos para buscar nuevas oportunidades o defenderse de las amenazas Acciones para fusionarse o adquirir empresas rivales

Concepto Algunos Ejemplos La Expansión Geográfica Diversificación Adquisición Penetración del Mercado Reducción de gastos Liquidación Joint Venture

Estrategia vs táctica  Son dos términos muy relacionados, pero que aun así existen diferencias sustanciales que garantizan la separación entre ambos términos.  La estrategia y la táctica tiene diferentes objetivos, así como diferentes aplicaciones.

Estrategia:Táctica: Lago plazo Centrada en objetivos Afecta a toda la organización Todo está organizado Corto plazo Misiones Afecta a un sector de la organización Las acciones que se llevan a cabo muchas veces son aisladas Estrategia vs táctica

Tipos de estrategias 1. Externas e internas 2. Estrategias materiales y humanas 3. Estrategias maestras o corporativas y divisionales

4. Estrategia Funcionales 4.1 De crecimiento 4.2 Del producto 4.3 De mercado 4.4 Financieras Tipos de estrategias

Prioridades estratégicas de McDonald’s  Crecimiento continuo.  Proporcionar una atención excepcional a los clientes.  Seguir siendo un productor eficiente y de alta calidad.  Desarrollar al personal en todos los niveles de la organización.  Comunicar las prácticas óptimas entre todas las unidades.  Reinventar el concepto de los alimentos rápidos, fomentando la innovación en el menú, en las instalaciones, en la mercadotecnia, la operación y la tecnología.

Elementos fundamentales de la estrategia de McDonald’s  Añadir 1,750 restaurantes cada año.  Promover las visitas frecuentes de los clientes por medio de platillos atractivos, especialidades de bajo precio y comidas con valor adicional.  Ser muy selectivo en el otorgamiento de franquicias.  Ubicarse en sitios que ofrezcan conveniencia a los clientes y un alto potencial de crecimiento.  Concentrarse en un menú limitado y en una calidad consistente.  Atención cuidadosa para almacenar eficiencia.  Publicidad intensiva y el uso del prefijo “Mc”.  Contratar a personal amable, pagar un salario adecuado, proporcionar buena capacitación.