Concurso 2010 de premiación a la innovación en la Administración Tributaria

Plan Estratégico: mandatos institucionales a mediano plazo. Misión, visión, valores, objetivos y estrategias Plan de Gestión: plan de acción anual que incluye metas de desempeño, indicadores e iniciativas Planes operativos específicos: programación de actividades de cada área y proceso sustantivo Visión integral: abarca a todos los niveles, las áreas (actividades rutinarias y sistémicas) y procesos Responsabilidad identificable: para todas las actividades planificadas se asigna un área responsable Aplicación sistemática: permanente, constante y en tiempo real Congruencia: Gobierno - AFIP. Se crea un esquema que une la política de Estado con la estrategia de AFIP, su presupuesto y operación Secuencia lógica: modelo de planificación que vincula la estrategia con la gestión Unidad conceptual: no hay planeamiento efectivo sin control de gestión Criterios de diseño Factores críticos Instrumentos La AFIP gestiona la planificación institucional como un procedimiento sistemático basado en un conjunto de premisas básicas de diseño que permitan una implementación con éxito

Qué es: aplicación vía intranet, en tiempo real Qué permite: gestionar la planificación institucional, desde la programación al control de ejecución Quiénes lo utilizan: todas las personas con responsabilidad por alguna tarea o actividad programada Para qué: gestionar y analizar los procesos y proyectos transparentemente Descripción conceptual Plan de Gestión (PG) seguimiento de indicadores e iniciativas sustantivos Tablero de Control (TC) seguimiento de indicadores e iniciativas de relevancia local Propuesta Plan de Gestión (PPG) propuesta de indicadores e iniciativas para la programación del PG aplicando metodología de abajo hacia arriba Base de Datos (BD) almacenamiento de datos para medir la evolución de indicadores Módulos Es una herramienta de gestión, diseñada y elaborada por la AFIP que facilita el proceso de planificación institucional, permitiendo aplicar la lógica general de planeamiento definida y manejar la información necesaria para un correcto control de gestión

Sistema de alertas: detección rápida de desvíos Visualización gráfica: del desempeño de indicadores por período, área responsable, dependencia y ámbito y del grado de avance de los proyectos de mejora Repositorio de datos: importación sistemática de registros en una base de datos para su explotación Seguridad y transparencia: niveles y perfiles de importación, actualización y validación de la información a publicar por área responsable y rol asignado Funcionalidades Arquitectura: capas Lenguaje de programación:.NET, Active Server Pages (ASP) Base de datos: Oracle 9i Sistema operativo: Windows server 2003 para el web server y Linux para el server de base de datos Software Cliente: Browser (Internet Explorer) Sistema de autenticación: usuarios con diferentes permisos de acuerdo a roles asignados Especificaciones técnicas La capacidad tecnológica de la AFIP contribuyó a desarrollar internamente el Sistema en base a especificaciones técnicas definidas para la implementación de funcionalidades acordes a la lógica de planificación de la AFIP

Mejoras en la medición, comunicación y gestión Articulación operativa y funcional Coordinación de las actividades planificadas Disminución de tiempos del control interno Rápida detección de desvíos Responsabilidad por gestión y resultados Transparencia y calidad de gestión Sinergias y controles por oposición Resultados Módulo Benchmark para conocer el posicionamiento en el plano internacional con respecto a otras Administraciones Tributarias Vista por procesos que permitirá una visión integral de las actividades relacionadas con la gestión de servicios, recaudación, cobranza, judicial, fiscalización, y aquellos transversales Reportes automáticos de gestión del avance de indicadores y proyectos de mejoras incluidos en el Plan de Gestión AFIP Próximos pasos La implementación del Sistema contribuyó a mejorar los niveles de eficiencia en términos de planificación y seguimiento de actividades y proyectos de mejora, control de gestión y seguridad de la información

Vistas del Sistema

Módulo Plan de Gestión Visión integral

Vista por Objetivos Plan Anual Visión estratégica

Vistas por Áreas Unidad conceptual - Planeamiento y Gestión Responsabilidad identificable

Vistas por Ámbitos Transparencia de gestión Articulación operativa - funcional

Vistas de indicadores Visualización esquemática

Evolución de desempeño de indicadores En tiempo real Visualización gráfica

Desempeño por Áreas Responsabilidad identificable

Hoja de detalle de indicadores Definiciones conceptuales

Vista de iniciativas Mejor ambiente de control interno

Hoja de alcance de iniciativas Articulación operativa - funcional

Informe de avance de iniciativas Coordinación de acciones planificadas Sinergias y controles por oposición

Cálculo de cumplimiento de iniciativas Homogeneidad de criterios Herramienta de medición

Diagrama Gantt y Plurianual de iniciativas Previsibilidad de acciones

Sistema de Alertas Tablero de Control y Plan de Gestión Rápida detección de desvíos

Módulo Tablero de Control Visión integral Aplicación sistemática

Módulo Base de Datos Repositorio de registros

Módulo Propuesta Plan de Gestión Coordinación de acciones planificadas Metodología participativa

Carga de indicadores Vinculación Estrategia y Gestión

Carga de iniciativas Mejoras en la comunicación Sinergias y controles por oposición