Trabajo en equipo Cap itulo 3

Cambios de paradigma De la dirección por control, al liderazgo por compromiso De las decisiones por mandato, a las desiciones por consenso Del trabajo individual el trabajo en equipo De la especialización, a la orientación hacia el proceso y el cliente

Cambios de paradigma De la asignación de la planeación, control y mejoramiento para la administración, y la ejecución para los trabajadores, a un sistema en que todos se involucren en el ciclo completo Del control mediante amenazas, al control mediante el reforzamiento positivo

Cambios de paradigma De una estructura vertical y rígida, a una plana y flexible De valores y visión no enunciados, a valores y visión compartidos por todos De la corrección, a la prevención y mejoramiento continuo

Aspectos a los que se orientan los estilos administrativos para toma de decisiones Disposición para compartir y poner a disposición de todos los miembros la mayor información posible La rigidez en cuanto al cumplimiento estricto de normas Preeminencia de factores emocionales o racionales en el proceso de toma de decisiones Grado de estructuración en el proceso de toma de decisiones

Estilos administrativos para la toma de decisiones Por mandato Mediante consulta Por consenso Mediante delegación

Dependencia... Las personas dependientes necesitan de otros para conseguir lo que quieren Las personas independientes se basan a sí mismas Las personas interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un éxito mayor El paradigma social actual entroniza la independencia La independencia se ha entronizado en la sociedad moderna donde el trabajo en equipo, la cooperación y la comunicación se consideran como valores inferiores

Los 7 hábitos Los primeros tres hábitos son "Victorias privadas" Aumentan la confianza Los siguientes tres hábitos son "Victorias públicas" Mejoran las relaciones y capacidad de trabajo El séptimo hábito es el de la Renovación

Los 7 hábitos Primer hábito SER PROACTIVO Tener iniciativa Segundo hábito EMPEZAR PENSANDO EN EL OBJETIVO Definir una misión personal Planear

Los 7 hábitos Tercer hábito LO PRIMERO ES LO PRIMERO Matriz de administración del tiempo Principio de Pareto Cuarto hábito PENSAR EN GANO-GANAS

Los 7 hábitos Quinto hábito COMPRENDER Y SER COMPRENDIDO Sexto hábito BUSCAR LA SINERGIA El todo es más que la suma de sus partes

Los 7 hábitos Séptimo hábito AFILE LA SIERRA Dar tiempo a nuestras cuatro dimensiones Física Mental Emocional / Social Espiritual

Trabajos y Tareas Lic Rolando Salazar H. rsalazarh@cfe.gob.mx

Decálogo del desarrollo Valores compartidos Diferentes culturas Octavio Mavila (Perú)

Decálogo del desarrollo Orden Limpieza Puntualidad Responsabilidad Deseo de superación

Decálogo del desarrollo Honradez Respeto al derecho de los demás Respeto a la ley y a los reglamentos Gusto por el trabajo Afán por el ahorro y la inversión

Contribución personal a una organización de callidad Conocer y poner en práctica el Decálogo del Desarrollo Tener la capacidad para trabajar en equipo Usar metodologías de calidad, además de los valores y hábitos para planear, controlar y mejorar los procesos Tener actitud de servicio

Aspectos de planeación de vida y carrera Laboral Salud Familiar Intelectual Social

Modelo de planeación estratégica personal Clientes Competidores Oportunidades YO Conocimientos Habilidades Aptitudes Experiencia

Desarrollo de una cultura de calidad Aspectos a tomar en cuenta Wall y Solum, "Leyes naturales de las organizaciones" Se obtiene lo que se habla La cultura del trabajo en equipo es reflejo del líder No es posible ir mas rápido que un paso a la vez Las organizacioes facultadas requieren confianza

Metodologías para el cambio Método de Lewin Descongelamiento Preparación, análisis en equipo, el problema es parte de todos Movimiento Los individuos realizan el cambio mediante la aceptación y valoración del cambio Recongelamiento Internalización de los nuevos hábitos y esfuerzo directivo por su permanencia (políticas)

Metodologías para el cambio Método de Edgar Schein Uso de mecanismos base para cambiar la cultura Primarios Actúan cuando se crea una organización Lo que atrae la atención de los líderes Cómo se reacciona ante crisis Criterios de asignación de recursos Formación de modelos y enseñanza Criterios para premiar

Metodologías para el cambio Método de Edgar Schein Secundarios En organizaciones jóvenes no son creadores de cultura, aunque pueden serlo en maduras Sólo funcionan si son coherentes con los primarios Diseño organizacional y estructural Sistemas y procedimientos organizacionales Diseño de espacios físicos, fachadas y edificios Historias, etc. sobre el personal y eventos Estatutos formales de filosofía organizacional, valores y credos

Cambio cultural mediante procesos planeados Método de Investigación en Acción Cummins & Worley Identificación del problema Consulta con un experto en ciencias del comportamiento Recolección de datos y diagnóstico preliminar Retroalimentación al cliente

Cambio cultural mediante procesos planeados Método de Investigación en Acción Cummins & Worley Análisis conjunto del problema Planeación conjunta de acciones Acción Recolección de datos después de la acción

Masculinidad / Femineidad Ecuador, México, Uruguay, Colombia, Estados Unidos, España Media Argentina, Brasil, Japón Femineidad Costa Rica, Panamá, Perú, Chile, Guatemala

Evasión ante la incertidumbre Alta Guatemala, Venezuela, Perú, El Salvador Media Brasil, Argentina, México, Panamá, Uruguay, Ecuador, Colombia, Chile, Japón, España Baja Estados Unidos

Aspectos a tomar en cuenta en estrategias de cambio cultural Consecuencias debidas a la alta distancia al poder Dificultad para que los trabajadores tomen decisiones Mala comunicación Toma de decisiones basada en información mal interpretada

Aspectos a tomar en cuenta en estrategias de cambio cultural Tendencias al colectivismo Dificultad en el manejo de conflictos laborales Provoca sobreestimación de los conflictos Genera decisiones basadas en la necesidad de un consenso para no herir sentimientos, en vez de buscar la mejor decisión Problemas con el reconocimiento público individual

Aspectos a tomar en cuenta en estrategias de cambio cultural Tendencia a la masculinidad Alta rivalidad Descuido de orden, seguimiento de métodos y procedimientos y de relaciones entre personas Falta de colaboración en un programa de calidad

Aspectos a tomar en cuenta en estrategias de cambio cultural Alta evasión ante la incertidumbre Problemas para planear Examen y análisis de problemas con soluciones lejanas Disposición a analizar el pasado en vez de trabajar sobre el futuro

Individualismo Grado de dependencia respecto a la estructura social Alto Alta confianza en sí mismos Emprendedores Bajo Dependencia de otros para obtención de logros

Distancia del poder Grado en que se acepta la distribución desigual del poder Alto Respeto a la cadena de mando Bajo Alta interacción entre distintos niveles Ideal = Bajo

Masculinidad / Femineidad Relación opuesta entre materialismo y humanismo Masculino Asertivo Materialista Agresivo Femenino Humanista Importancia de las relaciones Ideal = Intermedio

Evasión ante la incertidumbre Tendencia a afrontar lo desconocido mediante reglas, procedimientos y jerarquías Alta Muchas reglas Baja Pocas reglas y normas Toma mas riesgos Ideal = Alta para el personal operativo, baja para los administradores

Individualismo / Colectivismo Estados Unidos Media Argentina, Brasil, España, Japón Colectivismo Guatemala, México, Panamá, El Salvador, Uruguay, Ecuador, Colombia, Perú, Chile, Venezuela

Distancia de poder Alta Guatemala, México, Panamá, Uruguay, Ecuador Media Brasil, Colombia, El Salvador, Perú, Chile, Venezuela, Argentina, Estados Unidos, Japón, España Baja Costa Rica

Retos Aumento de competencia Nueva fuerza laboral Reducción del margen de utilidades Nuevos modelos de administración y dirección de negocios Cambio de enfoque empresarial

Elementos de cultura Comportamiento Social Aprendizaje Historia Manera de hacer las cosas Sociedad determinada

Influencia de la cultura Formas de convivencia Reacciones ante eventos comunes Métodos de trabajo Perspectivas con otros grupos Velocidad de respuesta a cambios Grado de rigidez Normas ideales y reales

Niveles individuales de cultura Nacional Regional Género Generacional Clase Social

Cultura Japonesa y Calidad (Juran) Adaptabilidad a culturas extranjeras Densidad de población Homogeneidad Grado de especialización

Estudios de Hofstede Elementos Individualismo / Colectivismo Distancia del poder Masculinidad / Femineidad Evasión ante la incertidumbre