GENERA PLANEACIÓN GENERA PLANEACIÓN MISIÓN Y VISIÓN Dra. Icela Lozano Encinas Dra. Icela Lozano Encinas.

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1 GENERA PLANEACIÓN GENERA PLANEACIÓN MISIÓN Y VISIÓN Dra. Icela Lozano Encinas Dra. Icela Lozano Encinas

2 OBJETIVOS FORMULACIÓN DE LA MISION

3 OBJETIVOS MISIÓN Para qué existimos VISIÓN Qué queremos llegar a ser

4 OBJETIVOS ESTRATEGIA MISION PRESENTE Situación Actual A VISION FUTURO Situación Deseada B “Si la Estrategia es importante, su ejecución es importantísima” David Norton

5 OBJETIVOS MISION Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa.

6 OBJETIVOS MISION Pone de manifiesto la identidad de la organización para ser reconocida en su entorno, los valores reglas y principios, que orientan la actividad de los integrantes, la cohesión alrededor de los objetivos comunes, lo cual facilita la resolución de los conflictos y motivación personal.

7 OBJETIVOS MISIÓN La misión debe ser un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia de la compañía, el (los propósitos, o las funciones que desea satisfacer, su base principal de consumidores y los métodos fundamentales a través de los cuales pretende cumplir este propósito. Debe ser un compromiso compartido por todos en la organización; debe ser precisa y factible, una vez determinado el proceso de sus resultados.

8 OBJETIVOS Al formular una misión, una organización debe responder cuatro preguntas fundamentales: 1.- ¿Qué funciones desempeña la compañía? 2.- ¿Para quién desempeña esta función la compañía? 3.- ¿Cómo le va a la compañía en el cumplimiento de esta función? 4.- ¿Por qué existe esta compañía?

9 ¿A quién? Consiste en identificar “a quién va dirigida”, es decir, a qué mercado o segmento del mercado intenta servir la organización. Consiste en identificar “a quién va dirigida”, es decir, a qué mercado o segmento del mercado intenta servir la organización. Ninguna compañía, es suficientemente grande para satisfacer las necesidades de todos los posibles consumidores o clientes. Ninguna compañía, es suficientemente grande para satisfacer las necesidades de todos los posibles consumidores o clientes. La formulación de la misión exige una identificación clara de qué parte o segmento del potencial total de la base de clientes considera la organización como su mercado principal. La formulación de la misión exige una identificación clara de qué parte o segmento del potencial total de la base de clientes considera la organización como su mercado principal.

10 OBJETIVOS ¿Cómo? Es la manera como la compañía tratará de lograr su meta. Por ejemplo, qué tecnologías utilizará para suplir las necesidades que ha identificado en su mercado. El “cómo” puede involucrar una estrategia de marketing o puede implicar una estrategia de distribución. Por ejemplo, qué tecnologías utilizará para suplir las necesidades que ha identificado en su mercado. El “cómo” puede involucrar una estrategia de marketing o puede implicar una estrategia de distribución.

11 OBJETIVOS ¿Por qué? La pregunta de por qué una organización desempeña las funciones que realiza –pregunta existencial-. Es importante para las compañías que buscan utilidad como para aquellas sin ánimo de lucro. Muchas empresas consideran que necesitan incluir un enunciado sencillo de su razón de ser como parte de sus declaraciones de la misión. Es importante para las compañías que buscan utilidad como para aquellas sin ánimo de lucro. Muchas empresas consideran que necesitan incluir un enunciado sencillo de su razón de ser como parte de sus declaraciones de la misión.

12 OBJETIVOS Ventaja Competitiva Ventaja Competitiva El ingrediente final del enunciado de la misión exige la identificación de la ventaja o ventajas competitivas distintivas de la organización: ¿qué calidad o atributo de la organización la separa de sus competidores? ¿qué calidad o atributo de la organización la separa de sus competidores? ¿En qué medida es, o será, diferente del resto del conjunto? ¿En qué medida es, o será, diferente del resto del conjunto?

13 OBJETIVOS Consideraciones para su Aplicación Al primer intento en formular la misión en borrador, este deberá de circular en toda la empresa con el fin de suscitar comentarios y obtener reacciones. Al primer intento en formular la misión en borrador, este deberá de circular en toda la empresa con el fin de suscitar comentarios y obtener reacciones. Es necesario involucrar a todos los grupos de interés. Es necesario involucrar a todos los grupos de interés.

14 OBJETIVOS Diez Criterios para Evaluar las Declaraciones de la Misión: El enunciado de la misión es claro y comprensible. La declaración de la misión es tan breve para que la mayoría de los empleados la recuerden. La declaración de la misión es tan breve para que la mayoría de los empleados la recuerden. El enunciado de la misión explica con claridad en que negocio se encuentra la organización. El enunciado de la misión explica con claridad en que negocio se encuentra la organización. La declaración de la misión debe identificar las fuerzas que impulsan la visión estratégica de la empresa. La declaración de la misión debe identificar las fuerzas que impulsan la visión estratégica de la empresa. Debe reflejar las ventajas competitivas de la organización. Debe reflejar las ventajas competitivas de la organización.

15 OBJETIVOS Diez Criterios para Evaluar las Declaraciones de la Misión: Debe ser suficientemente amplia como para permitir flexibilidad en la implementación, pero no tanta como para permitir la carencia de enfoque. Debe servir como el modelo y medio con el cual los gerentes y demás individuos puedan tomar decisiones. Debe reflejar los valores, las creencias y la filosofía de operaciones de la empresa. Debe ser lograble y realista. Debe servir como fuente de energía y punto de unión de la organización.

16 OBJETIVOS Misión Telmex Continuar siendo un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros Clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras, y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación de administración de tecnología de punta.

17 OBJETIVOS Misión Telmex Continuar siendo un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros Clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras, y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación de administración de tecnología de punta.

18 OBJETIVOS Visión La visión de una organización consiste en la idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro. La visión de una organización consiste en la idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro. Es por ello que es el sueño mas preciado a largo plazo. Es por ello que es el sueño mas preciado a largo plazo.

19 OBJETIVOS Visión: Formulación Formulada por los líderes de la empresa Formulada por los líderes de la empresa Debe ser coherente y convincente Debe ser coherente y convincente Debe ser compartida con su equipo para que le de apoyo Debe ser compartida con su equipo para que le de apoyo Debe ser amplia y detallada Debe ser amplia y detallada Debe ser positiva y alentadora Debe ser positiva y alentadora Debe tener un alcance Debe tener un alcance Debe reflejar los valores ya que determinan la rectitud de los objetivos, porque nos señalan el camino. Debe reflejar los valores ya que determinan la rectitud de los objetivos, porque nos señalan el camino.

20 OBJETIVOS Visión Consolidar el liderazgo de TELMEX en el mercado nacional, expandiendo su penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.