Universidad Tecnológica del Centro Intervenciones de Equipo

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1 Universidad Tecnológica del Centro Intervenciones de Equipo
Licenciatura en Ciencias Administrativas y Gerenciales Desarrollo Organizacional Sesión Número 8 Intervenciones de Equipo Prof: Hugo Pérez Bonetti Nuestra herramienta más eficaz es el pensamiento gerencial… Nuestro recurso más preciado es la gente… 26/04/2017

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Contenido Sesión Nro. 8 Contenido de la Sesión Nro. 8: Intervención de equipos: Equipos y grupo de trabajo Normas, presiones y pautas de grupo Formación de equipos: membresía y pertenencia Metas de grupo, participación, delegación y autoridad 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo La popularidad del trabajo conjunto La tendencia es a trascender los límites departamentales Necesidad armarse, desplegarse, reenfocarse y dispersarse rápidamente Democratización de la organización Educación y desarrollo de competencias Eficiencia y eficacia Cada día más los gurús de la gerencia realzan las virtudes del trabajo en equipo. Existen múltiples metodologías que apuntan al trabajo en equipo como herramienta esencial en la gestión organizacional: círculos de calidad, equipos de alto desempeño, equipos de mejora, sistemas sociotecnicos, proyectos estratégicos, etc. Los equipos de trabajo están “de moda”. Un ejemplo excelente: eficiencia y eficacia en un equipo de futbol. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo ¿Por qué son importantes los equipos de trabajo? Influencia de las normas y valores socioculturales en la conducta individual Capacidad de hacer frente a situaciones complejas Sinergia Capacidad para sobrepasar capacidad organizacional y a la vez reeducar y crear competencias Nutren la naturaleza humana: interacción, pertenencia, relación, respeto Hacer frente a la mayoría de los fenómenos organizacionales actuales pasa por implementar o repensar el trabajo en equipo en las organizaciones. De hecho, una cualidad básica del líder organizacional es ser un “Team Player”. Podemos decir que cuando los equipos fracasan, fracasa el líder o el estilo gerencial. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo ¿Por qué son importantes los equipos de trabajo? El grupo de trabajo es el que tiene mayor influencia psicológica en las personas La gente necesita sentirse miembro, pertenecer e interactuar con al menos un grupo La gente es capaz de cada vez hacer contribuciones mayores a la efectividad del grupo El grupo y el equipo de trabajo son base de la sociedad, y por ende de la organización. Psicológicamente la membresía, el pertenecer a algo es esencial para el bienestar del ser humano. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo D. O. y el estudio de los equipos El Desarrollo Organizacional, ve a los equipos como: “Bloques” de construcción de las organizaciones Unidades organizacionales esenciales que deben administrar su cultura, procesos, sistemas y relaciones para ser efectivos Una vía para el desarrollo del individuo (base del D.O) 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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D. O. y el estudio de los equipos Trabajo en equipo como determinante de principales fenómenos organizacionales Antropología cultural Psicología Social y Psicología IO Teoría de la organización Sociología Aparte de estas disciplinas, el entrenamiento en laboratorio y la investigación de dinámicas de grupo, han contribuido al creciente interés en estudio de los equipos y grupos por parte del D.O. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Equipos y grupos Dinámica de Aprendizaje: Defina equipo Defina grupo 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional 8

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Intervenciones de equipo Equipos y grupos de trabajo Grupo: Conjunto de personas que interactúan principalmente para compartir información y tomar decisiones para ayudarse mutuamente en el desempeño dentro de su área de responsabilidad y que reportan a un superior común. En el caso de los grupos, el foco es la suma de los desempeños individuales, no el alcanzar una sinergia. Algunas de sus características: compartir información, no hay sinergia positiva, individualidad.. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Equipos y grupos de trabajo Equipo: conjunto de personas que generan una sinergia positiva a través de un esfuerzo coordinado. Los miembros de un equipo eficiente, logran un desempeño conjunto significativamente mejor que el desempeño individual del que son capaces. Algunas de sus características: complementariedad, visión colectiva, de los individual a lo mutuo, metas comunes.. Para que un equipo sea realmente eficiente y eficaz, es preciso que la organización desarrolle en el las características y atributos necesarios que permitan desarrollar esa potencialidad que se genera al conformarlo (convertir esa energía potencial en cinética) 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Equipos y grupos de trabajo OBJETIVO OBJETIVO La forma de interacción, y sobre todo hacia donde se centran los esfuerzos de cumplimiento de objetivos, diferencian a los equipos y los grupos. Los miembros de un equipo deberían tener sumamente claro el objetivo (es común), en un grupo, suele pasar que es más clara la visión individual del objetivo que la conjunta 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo La organización y los equipos Likert señaló que las organizaciones se conceptualizan y entienden mejor, viéndolas como un sistema interconectado por eslabones. Los eslabones son los individuos; los cuales pueden ser miembros de un grupo y a la vez ser jefes de otro 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Características de los equipos efectivos según Mc Gregor Ambiente relajado e informal Compresión y aceptación de las tareas Los miembros se escuchan (comunicación) Los miembros expresan sus ideas y sentimientos Los conflictos existen, pero en torno a ideas y métodos, no sobre personalidades Hay conciencia de la operación Consenso en la toma de decisiones Claridad en las acciones y responsabilidades 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Otras características comunes de un equipo efectivo Propósito claro Roles y responsabilidades claras Informalidad Participación Liderazgo compartido Escucha Desacuerdo civilizado Relaciones externas Diversidad de estilo Consenso Autoevaluación Comunicación abierta Los equipos de alto desempeño, poseen estás características potenciadas, pero además una mayor responsabilidad mutua, habilidades intercambiables, actividades complementarias. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Tipos de equipos De solución de problemas: empleados de una misma área que se reúnen para discutir distintos tipos de iniciativas de mejora Autodirigidos: grupos que asumen responsabilidades de niveles superiores, yendo más allá de las simples ideas. Planifican, dirigen, controlan, toman y aplican decisiones. Interfuncionales: empleados del mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas que se reúnen para llevar a acabo una tarea A través de la formación de equipos, las empresas tradicionalmente han logrado desde detectar continuamente pequeñas y grandes ideas de mejora, hasta llevar adelante proyectos estratégicos muy trascendentes, crear nuevos productos exitosos, crear nuevos mercados, etc. (caso del boeing 777, empresas como: General Motors, HP, Ford, Xerorx, Toyota, etc. combinan estos tres tipos de equipos. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Normas de grupo Todo grupo tiene normas establecidas: estándares de comportamiento aceptables ante diversas situaciones. Una norma le dice al individuo lo que el grupo espera de el Las normas puedes estar definidas formalmente (Manuales normas, políticas y procedimientos) o pueden ser informales En muchos casos las normas son informales, y vienen del sentido común, del uso y costumbre de la organización y de la educación. Ejemplos de estas normas son: el comportamiento en reuniones con los jefes, chistes excesivos en el área de la cafetera, hablar por el celular mientras el jefe está haciendo una exposición, etc. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo Tipos de normas Normas de desempeño (Qué hacer y cómo hacerlo) Normas de apariencia (Cómo vestir, qué comportamiento aparentar, en qué situación…) Normas sociales (con quién almuerza, grupo de amigos, interacción social…) Normas para la distribución de recursos (salario, asignación de trabajos retadores o relevantes, asignación de herramientas…) 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Intervenciones de equipo La delegación Un buen líder de equipo (Team Player), debe saber delegar: Enseñar a su equipo a aprender Consultar antes y durante la acción Buen juicio Delegar autoridad no responsabilidad Dar la cara en lo malo y acompañar en lo bueno ¿Qué se debe delegar y qué no? Por ejemplo, los reclutamientos, despidos, amonestaciones, asuntos de salarios y políticas no deben delegarse. Un buen delegador: da instrucciones claras, se comunica muy bien, monitorea, fomenta la participación, no deja de hacer las actividades gerenciales esenciales, escoge bien el equipo con un balance adecuado de habilidades, destrezas y competencias. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional

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Para prepararnos para la próxima clase: Intervenciones de Equipo: - Equipos y grupos de trabajo. - Normas, presiones y pautas de grupo. - Formación de los equipos: Membresía y Pertenencia. - Metas de los grupos. - Participación y delegación de autoridad. - Empowerment. 26/04/2017 Prof. Hugo Pérez Bonetti Desarrollo Organizacional