HACIA UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

Puntos para ser el mejor vendedor!
EL PLAN DE NEGOCIOS.
UNIDAD 5. EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO. Estrategias conocer las expectativas del cliente y lograr satisfacerlas.
UNIDAD A CONCEPTOS BÁSICOS.
LA ACTITUD DEL SERVICIO.
SERVICIO AL CLIENTE.
MANDAMIENTO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración Estrategias de mercadotecnia SERVICIO AL CLIENTE Integrantes: García Hernández Raúl.
CALIDAD EN LA GESTION DE COMPRAS
Mercadeo, Promoción Y Ventas
Capítulo IX Relación Cliente - Suplidor
Confiablidad Responsabilidad Seguridad Empatía Tangibles
ATENCIÓN AL CLIENTE.
Reglas para un excelente servicio al cliente
SERVICIO AL CLIENTE.
Lic. Roxana Gómez Romero Comunicadora Social
CLIENTES Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier.
Para que una empresa sea catalogada por los buenos servicios que brinda, se debe enfocar en los productos, como, en la atenci ó n a los clientes. Es.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
GESTIÓN DEL SERVICIO CON CALIDAD
BOUTIQUE FRANCO S.A. DE CV
Hablemos un Poco sobre el E-Marketing. Que es el E-Marketing.? Es una implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar"
QUE ES UN CLIENTE? Es un ser indescifrable, incomprensible, que difícilmente sabemos lo que quiere, que a veces sabe lo que quiere y cambia permanentemente.
SERVICIO AL CLIENTE.
Diana Coronado Hernández Alicia Isela Garza Cano
SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades.
Formación y requerimientos:
SOPORTE A USUARIOS HELP DESK
Técnicas Secretariales III
Análisis de problemas Los alumnos que cursan el PEGSS no reciben un servicio uniforme.
GIOVANNY LEMUS CRISTIAN CASTAÑO
HABILIDADES EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO
Personalidad Características Segmento de Según Frecuencia mercado
CLIENTES Cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) o otro medio de pago. Quien compra, es el comprador,
CLIENTES Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier.
o todos somos diferentes tenemos diferentes necesidades. o determine quien es su cliente o que espera el cliente con la compra; (prestigio, reconocimiento,
Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera u otro medio de pago. El Cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos.
Sistema de Control de la Calidad de los Servicios. Los servicios, a diferencia de los productos, presentan características que dificultan el proceso de.
SERVICIO AL CLIENTE.
CONCEPTOS DE SERVICIOS CONCEPTO DE EMPRESA Una empresa es la reunión de voluntades que se asocian para alcanzar objetivos comunes, asumiendo los éxitos.
MARKETING RETAIL UNIDAD II Prof. Enrique Clement1.
Introducción a la mercadotecnia web  Cadena de suministro: Movimiento de materiales, fondos e información relacionada a través.
VENTAS.
CLIENTE En economía el concepto permite referirse a la persona que accede a un producto o servicio  a partir de un pago. Existen clientes que constantes,
Servicio con Valor Agregado
QUIENES SON LOS USUARIOS ?
Romina Intriago Ma. Gabriela Rabascall. MISIÓN Contribuir en el crecimiento y desarrollo económico del país, bajo principios de un buen gobierno corporativo.
EMPRESAS DEL MAÑANA Ventas. Las tareas principales del Nº 1 son tres: Definir la estrategia, es decir, hacia dónde vamos y de que manera. Armar el equipo.
Cómo implementar un sistema de atención al cliente
POLITICA DE CALIDAD Somos un Contact Center líder en calidad y mejoramiento continuo. Contamos con un equipo humano altamente capacitado y con tecnología.
Servicio al cliente.
ICEST DETECTAR , ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE “COMO BRINDAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE LIC. LUIS A. ARREDONDO OLGUÍN DALILA.
Realizado y adaptado por: Javier Páez Garrido
Por: Adrián Bermúdez. El Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera. El Cliente es muy Importante ya que.
UNIDAD III: IDENTIFICACIÓN & SEGUIMIENTO DEL CLIENTE  Tipos de Cliente según su geografía: Depende del clima, de su ubicación.  Tipos de Cliente según.
SERVICIO AL CLIENTE.
¿QUÉ ES UN CLIENTE? Es la persona más importante en cualquier negocio.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
A NALIZAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS FRENTE A LAS POLÍTICAS, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN. POR : ANDREA NIÑO CARDOZO ORDEN
EMPRESAS DEL MAÑANA Ventas.
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Unidad II: Atención & Servicio Al Cliente
Servicio al vecino/ciudadano:
CATIE VALOR SERVICIO Milton Rosales & Asociados. SERVICIO EN CATIE “Organiza el trabajo minimizando los tiempos y aumentando la entrega de productos en.
U NIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO Pertenece: Andair Vargas guillen Profesora: Duan manchego Semestre: VI Curso : agencias de viaje 1.
SERVICIOS.
Orientación al cliente como factor diferenciador Luis Germán Quintero Mesa Socio Consultor People Link.
M.A. Juana Tirado Saucedo. Organización Una unidad social conscientemente coordinada; se compone de dos o más personas que trabajan con relativa continuidad.
Técnica de ventas. Técnica de ventas Técnica A.I.D.A. A: atención al cliente I: interés: presentar el producto atractivo D: demostración y deseo de.