AUTORIDAD Y PODER

La estructura organizacional proporciona un patrón de relaciones estables, lógicas y claras. No obstante, las personas necesitan reglas que permitan que la estructura funcione con eficacia. Los gerentes establecen y aplican estas reglas en función en razón de su autoridad y poder.

Tipos de Autoridad Los autores clásicos distinguen dos tipos de autoridad: autoridad lineal y autoridad staff. La autoridad lineal es aquella que permite a un gerente/supervisor dirigir el trabajo de sus subordinados. La autoridad staff es aquella que apoya, ayuda y asesora a las personas que cuentan con autoridad lineal.

Posición clásica vs. Posición de aceptación Autoridad Concepto Enfoques Es el derecho que da el puesto para tomar decisiones en la organización. Posición clásica vs. Posición de aceptación

Posición Clásica El gerente gira órdenes Las órdenes son obedecidas

Posición de Aceptación El gerente gira órdenes El receptor considera su aceptación Aceptación No aceptación

Rango de autoridad aceptable INACEPTABLE ACEPTABLE Que la persona: Entienda la orden Entienda los objetivos Conozca sus valores y prioridades Comprenda su capacidad para la comunicación y el trabajo

Autoridad de Línea y Staff Asistente al Gerente General

Autoridad de Línea y de Staff Autoridad de Línea: La autoridad de los gerentes con la responsabilidad directa, a lo largo de toda la cadena de mando de la organización, de alcanzar sus objetivos. Autoridad Staff: La autoridad de los grupos de personas que ofrecen asesoría y servicios a los gerentes de línea.

Ventajas y Desventajas del Staff Ventajas: permite contar con asesoría especializada que dispone de tiempo para analizar aspectos específicos de la organización. Desventajas: Puede debilitar la autoridad de línea Puede parecer que no existe una responsabilidad clara. Puede generar problemas administrativos.

Autoridad Funcional La autoridad de los miembros de los departamentos staff para controlar las actividades de otros departamentos con base en su relación con las responsabilidades específicas del staff. Ejemplo: Auditoría

Perspectiva contemporánea En las organizaciones hay otras fuentes de influencia para la toma de decisiones. Además de la autoridad formal, existe el concepto de poder. La autoridad es solo un componente del poder.

Poder Concepto Capacidad que tienen las personas o grupos de influir sobre las acciones de otras personas o grupos, para cambiar sus actitudes o conductas.

Fuentes de Poder Poder legítimo Poder de conocimiento Poder de referencia Poder de recompensa Poder coercitivo

Poder Legítimo: Éste emerge normalmente de un puesto y se deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, con fundamento en el cual, el “puesto” es aceptado como “legítimo” por los individuos.

Poder de conocimiento: Proviene de la experiencia de una persona o grupo quienes están en condiciones de ejercer considerable influencia en los demás por el respeto que se les tiene en razón de sus conocimientos especializados. Las personas que poseen pericia son permanentemente citadas para ayudar a resolver problemas técnicos en sus áreas de conocimiento.

Poder de referencia : Influencia que pueden tener ciertas personas o grupos dados que los demás creen en ellos y en sus ideas. Este poder existe a los ojos del espectador. Los gerentes tienen poder referente cuando alguien se identifica con ellos, basándose por ejemplo en características personales que se consideran como carismáticas

Poder de recompensa: Es producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensas. Cuando los gerentes dan a sus subordinados incentivos positivos, alguna forma de remuneración, premios o cualquier gesto simbólico que pueda ser interpretado como un halago para el receptor.

Poder coercitivo: Este es el poder de castigar, ya sea despidiendo al subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos. El gerente demuestra un poder coercitivo al injuriar física o sicológicamente a otra persona. Las conductas coercitivas incluyen reprimendas verbales y no verbales, actos de descortesía, gestos simbólicos de desprecio e incluso ataques físicos reales.

Delegar ….. “La manera de distribuir la autoridad formal dentro de una organización es una decisión importante para organizar. Los gerentes no se pueden ocupar de todo lo que hay que hacer para poner en práctica su plan estratégico. En consecuencia, deben decidir cuánto delegar.”

Barreras para la Delegación “Puedo hacerlo mejor yo mismo.” “Mis empleados no tienen la capacitación necesaria”. “Me toma demasiado tiempo explicar lo que quiero que hagan”.

Empowerment “Poder para tomar decisiones a lo largo y ancho de la organización.” “Quiénes están involucrados en la tarea son los mas indicados para tomar una decisión.” El empowerment proporciona a los trabajadores la preparación y la autoridad que necesitan para actuar con autonomía