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Transformación del BGR EL SER HUMANO COMO EJE BASICO

RESEÑA HISTORICA Años 1999 a 2000 Crisis financiera y bancaria en el Ecuador (feriado bancario-50% de la banca cierra). El modelo de dolarización se implementa. Existe mucha desconfianza en la Banca en general. Se cierra la línea de negocios de divisas

RESEÑA HISTORICA Año 2002 BGR estaba en una situación muy delicada debido a políticas de crédito anti técnicas. Los malos negocios en colocación de cartera comercial empiezan a traer consecuencias El Banco necesita un cambio de rumbo urgente

RESEÑA HISTORICA Años 2003 a 2007 Arranca una etapa de reestructuración del personal (2003). Se restablece la estructura financiera del Banco. Etapa de saneamiento y estabilización de los indicadores financieros.

RESEÑA HISTORICA Años 2008 – en adelante Relanzamiento comercial del Banco. Enfoque en segmento natural con productos especializados. Cambio de modelo de negocios. Crecimiento sostenido superior al de la competencia Lideres amplios en segmento militar Sólidos principios corporativos Enfoque en el Recurso Humano

La Nueva Era 2008 - 2014

CULTURA CORPORATIVA Nuestra Visión Ser el mejor Banco mediano del país, esa es nuestra Visión y desde hace varios años ha sido la meta hacia la cual caminamos día a día.

Nuestros colaboradores CULTURA CORPORATIVA BGR basó su transformación en 3 pilares de acción que canalizaron los esfuerzos para un resultado óptimo. Nuestros clientes Solidez Financiera Nuestros colaboradores

IDENTIDAD CORPORATIVA Nuestra Misión “Aportamos bienestar a nuestros colaboradores, soluciones financieras de calidad a nuestros clientes y valor a nuestros accionistas y al país”.

1 2 3 4 3 CULTURA CORPORATIVA Integridad Bienestar Confianza Para BGR, la cultura corporativa es un conjunto de valores, prácticas y normas que se viven día a día en la organización: 1 Integridad 2 Bienestar 3 Confianza 4 Compromiso 3 Orientacion al Logro

Pilar I Solidez Financiera

PILAR I: SOLIDEZ FINANCIERA Rentabilidad Mercado Liquidez Eficiencia Provisiones Productividad

PILAR I: SOLIDEZ FINANCIERA

PILAR I: SOLIDEZ FINANCIERA

Nuestros colaboradores Pilar II Nuestros colaboradores

PILAR II: NUESTROS COLABORADORES Para el BGR el desarrollo humano es un pilar fundamental. Su sólida cultura organizacional se ha fortalecido en el tiempo y la ha posicionado como un gran lugar para trabajar (GPTW)

PILAR II: NUESTROS COLABORADORES Dentro de la estrategia organizacional se planteó en el año 2009 algunos objetivos macro, entre ellos, ser un gran lugar para trabajar. Que significa esto? Ambiente de respeto y amabilidad Colaboradores comprometidos con la consecución de los objetivos Comunicación de doble vía Puertas abiertas en todas las instancias Enfoque en capacitación permanente del personal En definitiva, una empresa con políticas y clima idóneo para trabajar.

NUESTROS COLABORADORES Seleccionamos: La clave “Atraer y retener talento” Desarrollamos: “Formamos líderes” Escuchamos: Nuestro Compromiso “Indagar, entender, asesorar, apoyar” Cuidamos: “Seguridad, equilibrio, beneficios, incentivos para nuestra gente” Celebramos: “Juntos celebramos nuestros logros y resultados” Agradecemos: “Compartimos el éxito con nuestra gente” Qué hacemos en BGR:

PILAR II: NUESTROS COLABORADORES Se repite mejor en el cuadro 33

Pilar III Nuestros clientes

PILAR III: NUESTROS CLIENTES La calidad en nuestro servicio al clientes ha sido uno de los principales puntos a considerar dentro de nuestra filosofía de trabajo, con el objetivo de mantener la preferencia de nuestros clientes y por ende, obtener su lealtad. A partir del año 2009, BGR ha demostrado una marcada tendencia a incrementar sus niveles de lealtad.

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

CUENTAS CLARAS

GOBIERNO CORPORATIVO BGR esta entre los bancos que mayor énfasis da al concepto de gobierno corporativo en su gestión. Así podemos resaltar temas en los siguientes ámbitos: Indicadores de Gobierno Corporativo Estructura Organizacional Reglamentos y estatutos

RECONOCIMIENTOS

Mencionamos algunos de ellos….. RECONOCIMIENTOS BGR en su camino a la consecución de sus objetivos ha recibido reconocimientos por gestión tanto en temas financieros como en su clima laboral. Mencionamos algunos de ellos…..

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS En el mes de marzo y por segundo año consecutivo, BGR ha recibido el reconocimiento de “Mejor Banco Mediano del Ecuador 2015” por parte de Ekos.

DE LA TEORIA A LA PRACTICA Caso de la vida real

CASO EMILIO En el año 2010, Germán Galiano, colaborador del área de Marketing, enfrentaba un dilema familiar importante. Su esposa está embarazada y el bebé tenía una mal formación genética…Hipoplasia del ventrículo derecho con atresia de arteria pulmonar

CASO EMILIO ….. algunos médicos le habían aconsejado que la mejor solución era abortarlo, porque el tratamiento conlleva varias operaciones y su recuperación, si las operaciones llegaban a ser exitosas, duraría seis meses después del nacimiento …….

CASO EMILIO ….. los costos no lo cubría ningún seguro de los que Germán y su esposa mantenían y para colmo, en el país no había ningún hospital o clínica que lo practique. La opción más cercana estaba en la Florida …….

CASO EMILIO ¿Qué requerían Germán y su familia? Primero, ser escuchados y entendidos. Sentir que no estaban solos. Segundo, apoyo. De qué tipo? Tiempo y dinero. Ambos bienes escasos y muy restringidos en todas las empresas ……

CASO EMILIO El banco debía probar sus principios y valores. Apoyar a Germán significaba abrir la puerta para que todos los colaboradores tuvieran el mismo trato. Qué hacer?

CASO EMILIO Se concedió licencia con sueldo a German por un plazo indefinido priorizando el bienestar familiar. Emilio finalmente fue intervenido con éxito en USA y hoy en día goza de buena salud. German es hoy un funcionario alto de BGR muy comprometido con la organización!!!

GRACIAS!