Resultados de Clima Laboral Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 Febrero de 2015 Inspira Safe S.A. de C.V.

Encuesta de clima laboral El Estudio de clima laboral es una herramienta de medición y diagnostico que nos sirve para conocer la opinión del personal con respecto a temas relacionados con la organización, para anticipar focos de preocupación y detectar áreas de oportunidad. Después de su aplicación es responsabilidad de la Alta Dirección el desarrollo y gestión de las acciones para orientar el estudio a un esquema de mejora continua.

Alcances de la encuesta La encuesta que se aplico a los trabajadores de la organización, se llenó en forma anónima y fue aplicada por personal de INSPIRA SAFE S.A. de C.V. Esta encuesta nos permitió visualizar aspectos organizacionales como la identificación que existe entre el personal y la organización, la satisfacción en el trabajo, la comunicación que prevalece, los valores propios del personal y los valores que el personal identifica como parte de la organización. A partir de esto podemos reconocer debilidades existentes en donde se establecerán acciones en coordinación con la alta dirección con el fin de mejorarlas. La encuesta está integrada por 27 preguntas con un rango de evaluación de 1 a 4, en el que el extremo 1 es la calificación más baja (malo) y el 4 la más alta (excelente) y en el intermedio, las opciones de regular (2), bueno (3). También cuenta con una serie de preguntas abiertas en donde el personal expresa su opinión en ciertos aspectos de la organización.

Limitaciones de la encuesta 1. La situación laboral de los encuestados pudo haber sesgado las respuestas. 2. A pesar de que la encuesta se realiza de forma “anónima”, esto pudo haber provocando temor a las represalias por parte de los usuarios. 3. Es posible que los encuestados no hayan comprendido el significado alguna preguntas.

Resultados de la encuesta

1.- Las condiciones físicas de las instalaciones en las que trabajo son: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

2. Como consideras la distribución del equipo, maquinaria, mobiliario, etc., que se encuentra dentro de tu espacio de trabajo Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

3. Como consideras la funcionalidad del mobiliario, equipo, herramienta, maquinaría, etc., que se te asignó para tu desempeño laboral. Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

4. Como consideras la iluminación que prevalece en tu espacio de trabajo. Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

5. Como consideras las condiciones climáticas presentes en tu espacio de trabajo (temperatura, humedad, etc.). Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

6. Como consideras el factor ruido que se presenta en tu espacio de trabajo. Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

7. Como consideras la ventilación en tu área de trabajo. Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

8. La capacitación o entrenamiento que te dieron al ingresar fue: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

9. La capacitación o entrenamiento que me han dado durante el tiempo que he trabajado ha sido: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

10. Como consideras la aplicación del conocimiento adquirido durante la capacitación o entrenamiento que se te ha proporcionado en desarrollo de tus actividades. Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

11. Consideras necesaria mayor capacitación para el desarrollo de tus actividades y/o habilidades: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

¿Por qué, SI? 11. Consideras necesaria mayor capacitación para el desarrollo de tus actividades y/o habilidades Número de menciones ¿Por qué? Para conocer mas aspectos que beneficien el desarrollo de mis actividades 6 Para saber mas 4 Para que no lo culpen de las descomposturas 1 Para manejar mejor la maquinaria No comprendo lo que me piden Estar a la vanguardia en los conocimientos de las areas Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

¿Que conocimientos consideras que necesitas? Número de menciones Actualización de sistemas operativos 2 Programar las maquinas de inyeccion Productos de la fabrica Tecnicas de ventas 1 Compras Adminpaq Traduccion de los comentarios de los chinos Moldes armar una trituradora Formatos establecidos Equipos de la fabrica Incoterms Ley aduanera Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

12. La relación laboral con mis compañeros de trabajo es: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

13. El trato que recibo de mi JEFE DIRECTO es: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

14. El ambiente de trabajo en la empresa y con la gente que trabajo es: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

15. Mis oportunidades de mejorar dentro de la empresa son: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

16. En comparación con otras empresas del mismo sector o ramo, trabajar aquí es: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

17. La atención que reciben mis quejas y/o sugerencias es: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

18. Las instrucciones que recibes de tu JEFE INMEDIATO son: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

¿Por qué, SI? ¿Por qué, NO? Es claro con la información 3 Me ayuda a hacerlo mejor Esta abierto a comentarios 1 ¿Por qué, NO? No es claro con la información 2 No las hace por escrito 1 No sabe pedir las cosas No son directas, se hace a traves de terceros No escucha lo que le digo Se contradice Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

19. Tu JEFE INMEDIATO acepta la crítica constructiva: Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

20. ¿Disfrutas el trabajo que estás haciendo? Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

21. ¿Cuándo realizas un buen trabajo te lo reconocen y te felicitan? Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

22. Las cosas que MÁS me gustan de mi trabajo son: Equipo de trabajo 7 Aprendizaje nuevo cada dia 4 Interacción con otras personas 3 Horario de trabajo 2 Por el trabajo que realizo Retos que se presentan dia a dia 1 Apoyar a la empresa en su desarrollo Aplico mis habilidades Los productos Manejo de las maquinas Distancia Trabajo en lo que estudie Tranquilidad de las instalaciones seguridad del lugar Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

23. Las cosas que MÁS me gustan de la empresa son: Ambiente de trabajo 4 Horario de trabajo 2 Equipo y maquinaria Los compañeros Los productos Novedades en productos y su desarrollo 1 Como trabajan los chinos Vision global de la empresa Aprendizaje nuevo cada dia Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

24. Las cosas que NO me gustan de mi trabajo son: Limitantes en tecnología (equipos de computo) 3 Trabajar con personas que no les gusta trabajar No se respetan los tiempos del personal 2 Ensuciarme de pigmento Las instalaciones El jefe nunca esta complacido con el trabajo realizado Hacer cosas de otras areas 1 Asignen tareas sin consultarme y sin capacitarme Estructura jerarquica Tratar con los vendedores Sistema inadecuado No se entienden las ordenes del jefe (chinos) Desperdicio de material Falta de proactividad de ciertas areas Falta personal para cumplir con lo que se solicita Carga excesiva de trabajo Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

25. Las cosas que NO me gustan de la empresa son: Sueldo bajo / prestaciones 5 Crecimiento lento del personal 2 Instalaciones Diferencia de reglamento Hacer cosas de otras areas 1 Que no se reconoce el trabajo Ciertas personas de ciertas areas Mala relacion con los superiores Compañeros nuevos se saltan procesos para vender No se respetan horarios No te dejan escuchar musica Descuento por retardos Equipo de computo lento Falta de personal Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

26. ¿Conozco los retos y objetivos de la organización para el año 2015? Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

26. ¿Conozco los retos y objetivos de la organización para el año 2015? Cumplir con los requisitos del cliente 8 Posicionarse como empresa lider en el mercado 5 Aumentar la calidad 4 Fabricar articulos innovadores 2 Ser una mejor empresa Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

Sugerencias para la mejora Analizar la posibilidad de realizar una mejora en los equipos de computo, ya que figuran como uno de los limitantes para que las personas realicen su trabajo de forma eficiente. Hacer mejoras en las instalaciones, especialmente en la fabrica, donde se puede mejorar los sanitarios y el area de comedor.

Sugerencias para la mejora Dar seguimiento a los programas de implementación de mejora de clima laboral. Invertir en la capacitación del personal, para que puedan desempeñar de mejor forma el trabajo que se les solicita.

Universo: 22 encuestados Febrero, 2015 Resultados generales Universo: 22 encuestados Febrero, 2015 Calificación = 2.8

Universo: 22 encuestados Febrero, 2015 Calificación Final 4 puntos = 100% 2.8 puntos obtenidos en el estudio. 7 en escala de 1 a 10 Meta estimada al 2015 es de: Subir 15% es decir de 2.6 a 3.2 8 en escala de 1 a 10 Universo: 22 encuestados Febrero, 2015

Desviaciones detectadas post-aplicación El personal encuestado tuvo inclinación por la opción de “Regular” debido a que le generó “confort” en su respuesta, creyendo que no tenia inclinación hacia algo negativo.

¡Gracias por su atención!