Unidad 4 La motivación laboral Recursos humanos y responsabilidad social corporativa Administración y Finanzas

EN ESTA UNIDAD APRENDEREMOS A: Identificar los principios en los que se fundamentan las principales teorías de la motivación, así como las actuaciones motivadoras y desmotivadoras.

A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS: 1.- La motivación humana. 2.- La motivación en el trabajo. 2.1. Teoría de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas. 2.2.Teorías de Clayton Alderfer (ERC). 2.3. Teoría de Douglas McGregor: Teoría X e Y 2.4. Teoría Bifactorial de Herzberg 2.5. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland 2.6. Teoría de las expectativas de Victor H. Vroom. 2.7. Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams. 3.- Medios para diagnosticar y evaluar la motivación. 4.- Técnicas motivacionales.

1. LA MOTIVACIÓN HUMANA El impulso puede ser provocado por: Un estímulo externo Un estímulo interno

1.1. El ciclo motivacional El ciclo motivacional se inicia con el reconocimiento de una necesidad

2. LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO Vamos a abordar las siguientes Teorías explicativas: 2.1. Teoría de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas. 2.2. Teorías de Clayton Alderfer (ERC). 2.3. Teoría de Douglas McGregor: Teoría X e Y 2.4. Teoría Bifactorial de Herzberg 2.5. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland 2.6. Teoría de las expectativas de Victor H. Vroom. 2.7. Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams.

2.1. Teoría de Maslow: la jeraquía de las necesidades humanas Maslow estableció una jerarquía de cinco niveles de necesidades que toda persona deberá ir cumpliendo para alcanzar la satisfacción como individuo en la sociedad. Cuando una necesidad se satisface deja de ser motivadora, son las necesidades insatisfechas las que comienzan a motivar.

2.2. Teorías de Clayton Alderfer (ERC) Revisó la teoría de las necesidades de Maslow, agrupando las necesidades humanas en las tres categorías: • Existencia. Agrupa las necesidades más básicas (fisiológicas y de seguridad). • Relación. Para su satisfacción requieren de la interacción con otras personas (necesidades sociales y el componente externo de estima). • Crecimiento interno de las personas. Autoestima y autorrealización. Los estudios realizados por Alderfer demostraron que: • No es necesario que se cumpla el orden establecido por Maslow. No se sigue un orden jerárquico, sino que depende de las motivaciones personales. • Considera que si el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior aparece una necesidad de orden inferior (frustración-regresión). • Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades. • Variables como la familia y la cultura pueden variar el orden de las necesidades.

2.3. Teoría de Douglas McGregor: Teoría X e Y Las Teorías X e Y constituyen dos estilos de dirección para motivar a los empleados, a la vez que dos formas de percibir el comportamiento humano.

2.4. Teoría bifactorial de Herzberg Este autor considera que en lo referente a la motivación laboral existen dos grupos de factores: los higiénicos y los motivacionales

2.5. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland Se fundamenta en que gran parte de las necesidades humanas se aprenden en la infancia y están relacionadas con el entorno social y cultura. Las necesidades que generan la motivación se agrupan en tres categorías: • Necesidades de poder (influir en la conducta de los demás, controlar y dirigir sus acciones y ser un referente para ellos). • Necesidades de logro (éxito, obtener los mejores resultados posibles en las actividades que realizan). • Necesidades de afiliación (establecer y mantener relaciones cordiales con otras personas y sentirse parte de un grupo). Existe una correlación entre el nivel de necesidad y los resultados en la actividad laboral.

2.6. Teoría de las expectativas de Victor H. Vroom

2.7. Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams Las personas se sienten motivadas hacia su trabajo cuando: existe un equilibrio entre el esfuerzo que han realizado y la recompensa que reciben, no haya una diferencia significativa respecto a lo que perciben otros trabajadores que tengan la misma ocupación. En este contexto motivan las situaciones de equidad, donde se recompensa a todos los trabajadores en proporción al valor de sus aportaciones, sin que existan situaciones de favoritismo injustificado.

3. MEDIOS PARA DIAGNOSTICAR Y EVALUAR LA MOTIVACIÓN Los instrumentos más utilizados son los siguientes: • Observación y valoración de las actitudes de los trabajadores. • Entrevistas (Con trabajadores concretos o con los representantes sindicales de los trabajadores). • Análisis de las condiciones de trabajo. • Buzones de reclamaciones, quejas y sugerencias. • Plan de sugerencias.

3.1. Estudios de clima laboral La medición del clima laboral busca implantar planes concretos para aumentar la motivación y satisfacción de los empleados, y anticiparse a los conflictos. La herramienta más utilizada para evaluar el clima laboral son las «Encuestas de clima laboral». Comprende preguntas sobre tres grandes áreas:

4. TÉCNICAS MOTIVACIONALES Son las acciones que pueden realizar las empresas para motivar a sus empleados. • Políticas de conciliación → horario flexible, trabajo a tiempo parcial, ... • Mejora de las condiciones laborales. • Enriquecimiento del trabajo (por ejemplo, mayor autonomía) • Adecuación de la persona al puesto de trabajo. • El reconocimiento del trabajo → desde unas palabras de agradecimiento hasta regalos, dinero extra, días de descanso). • Formación y el desarrollo profesionales. • Dirección participativa por objetivos. Consiste en negociar los objetivos a conseguir en un determinado período de tiempo. • Evaluación del desempeño.

EN ESTA UNIDAD HEMOS APRENDIDO A: Identificar los principios en los que se fundamentan las principales teorías de la motivación, así como las actuaciones motivadoras y desmotivadoras.

A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS: 1.- La motivación humana. 2.- La motivación en el trabajo. 2.1. Teoría de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas. 2.2.Teorías de Clayton Alderfer (ERC). 2.3. Teoría de Douglas McGregor: Teoría X e Y 2.4. Teoría Bifactorial de Herzberg 2.5. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland 2.6. Teoría de las expectativas de Victor H. Vroom. 2.7. Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams. 3.- Medios para diagnosticar y evaluar la motivación. 4.- Técnicas motivacionales.