JUNTOS CONTRIBUIMOS CON EL DESARROLLO DEL PAÍS Para uso restringido de las entidades participantes del Convenio Marco No Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta presentación puede ser reproducida o utilizada en ninguna forma o por ningún medio sin permiso del Comité de Coordinación y Control. GRAN ALIANZA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TEJIDO EMPRESARIAL CAPACIDAD PARA CREAR VALOR CONSULTOR EXPERTO: ÁNGEL PERILLA MEDINA

Título Centrado Justificado al centro Tipografía: Calibri Los tamaños y colores puede variar de acuerdo al contenido, tenga en cuenta que las líneas de texto deben estar justificadas a ambos lados. PARA DESARROLLAR CREAR VALOR CONCEPTOS CLAVE LA CAPACIDAD PARA Título Centrado Justificado al centro Tipografía: Calibri Los tamaños y colores puede variar de acuerdo al contenido, tenga en cuenta que las líneas de texto deben estar justificadas a ambos lados. Pág. 6 Vista General

FUENTES La estructura y contenidos de este material tienen como referente primero y fundamental el conocimiento construido y difundido, a lo largo de 20 años, por la Corporación Calidad. Las referencias y citas de otras fuentes se explicitan en cada caso.

CONCEPTOS CLAVE PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA CREAR VALOR 1.Las organizaciones deben orientarse a crear valor para sus diferentes grupos sociales de interés. Ir más allá de la rentabilidad y la satisfacción del cliente. 2.Las organizaciones son sistemas. La gestión debe ser integral. 4.Las organizaciones aprenden. La clave no es vender hoy, sino crear valor hoy y volverlo a hacer mañana. Establecer brechas y cerrarlas. 3.La gestión debe ser sistémica.

La concepción de “resultado” debe ser enriquecida. Las circunstancias piden que las organizaciones sean observadas y evaluadas desde diferentes perspectivas (desde cada grupo de interés) 1.Las organizaciones deben orientarse a “crear valor” para sus diferentes grupos sociales de interés. Ir más allá de la rentabilidad y la satisfacción del cliente. CONCEPTOS CLAVE PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA CREAR VALOR

Las organizaciones son entidades complejas porque involucran a múltiples actores con múltiples propósitos. Debemos usar modelos de organización y gestión que apunten a la creación de valor para ser productivos, competitivos y sostenibles. 2.Las organizaciones son sistemas. La gestión debe ser integral. CONCEPTOS CLAVE PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA CREAR VALOR

Si las organizaciones son sistemas, requieren ser gestionadas desde una perspectiva sistémica. Intervenir o dirigir una organización –para que logre resultados- no es un simple ejercicio de lograr unos “efectos” manipulando unas “causas”, sino que se asemeja más a un arte para coordinar acciones en diferentes “niveles”..3. La gestión requiere ser sistémica. CONCEPTOS CLAVE PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA CREAR VALOR

Lograr resultados también es cuestión de “persistencia inteligente”: observar lo actuado, reflexionar críticamente, compartir y probar decididamente. Los ciclos de aprendizaje son la clave de las organizaciones exitosas. 4.Las organizaciones aprenden. “La clave no es vender hoy” sino crear valor hoy y volverlo a hacer mañana. Establecer brechas y cerrarlas. CONCEPTOS CLAVE PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA CREAR VALOR

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