Cuadro de Mando Integral (C.M.I.) PULSO INFORMÁTICA, S.L.
Cuadro de Mando Integral BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y NORTON, 1996). Consiste en un sistema de indicadores que tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización.
Una buena medición debe Ser rápida de obtener. Fácil de leer. Dar la mayor información posible. Medir el presente. Comparar con el pasado. Prever el futuro
Rápido de obtener Información actualizada y preparada para una visión instantánea.
Fácil de leer Datos resumidos, concretos y claros. Color, un simple vistazo es suficiente.
La mayor información Indicador: Medible de un área concreta sobre el que se efectúa el seguimiento y medición.
La mayor información Realizado: Valor alcanzado en el periodo para el indicador objeto de seguimiento.
La mayor información Previsión: Valor cálculado en función de la tendencia del indicador.
La mayor información Objetivos: Presupuesto inicial, valor fijado por la farmacia
La mayor información Desviación: Diferencia entre la previsión calculada y el objetivo fijado.
Medir el presente Datos actuales de las áreas de estudio.
Comparar con el pasado Acceso inmediato a la comparación visual con el mismo periodo del ejercicio anterior.
Prever el futuro Cálculo de la previsión en función de la tendencia actual.
(acumulado interanual para cada mes) La evolución Visión de resultados de los 12 últimos meses. (acumulado interanual para cada mes) Método de Cálculo
La tendencia Cálculo de la tendencia: Recta de regresión.
La previsión Previsión de resultados a fin de ejercicio.
Los objetivos Desviación de la previsión respecto de los objetivos fijados.
Mayor detalle Información por múltiples conceptos, según el área de estudio.
Informes Según necesidad: Resumen de indicadores. Gráficos. Detalle por indicador. Informe completo por indicador.
Informes Resumen de indicadores.
Informes Gráficos.
Informes Detalle por indicador.
Informes Informe completo por concepto.
Seguimiento Registro de incidencias y actuaciones.
Fácil definición Selección del área y medible a seguir.
Medibles Áreas: Ventas Compras Clientes. Almacen.
Fácil definición Ajuste del indicador definido mediante aplicación de filtros.
Fácil definición Objetivos opcionales. Desviación admitida.
que permite medir el negocio, que permita mejorarlo por sí solo. Conclusiones El conocimiento del negocio, entorno, personal, tendencias de mercado, etc., junto con la observación de los resultados del Cuadro de Mando deben servir para fijar unos objetivos realistas y coherentes. Es una herramienta que permite medir el negocio, no un instrumento que permita mejorarlo por sí solo.
(detallado en estadísticas) Los datos Acumulado interanual para cada mes. (detallado en estadísticas)
Los datos Acumulado interanual para cada mes. (resumido en el CMI) Volver