TÉCNICA DE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TORMENTA DE IDEAS TÉCNICA DE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

CONCEPTO Técnica de análisis y solución de problemas, a partir de la aportación de un número máximo de ideas por un grupo de personas implicadas.

1. CONSTITUIR EL GRUPO DE TRABAJO El GRUPO DE TRABAJO estará formado por personas implicadas en el problema a solucionar. Tendrá entre 5 y 10 componentes * Definir la figura del MODERADOR

2. MODERADOR Será el responsable de encontrar la solución al problema planteado. Creará el GRUPO DE TRABAJO Preparará la documentación y la información inicial. Será el animador del EQUIPO Anotará las ideas que se vayan aportando. * Moderará las reuniones

3. DEFINIR EL PROBLEMA A SOLUCIONAR Definir el problema a solucionar, o la situación a mejorar. El problema o situación, se definirá en forma de pregunta, y será aceptada por la totalidad del grupo. El tiempo de las reuniones, será limitado y pactado previamente con los integrantes del grupo de trabajo. Se recomienda no exceder de 3 horas.

4. APORTACIÓN DE IDEAS POR PARTE DEL GRUPO DE TRABAJO Todas las ideas son válidas Se trata de obtener el máximo número de ideas, en el mínimo tiempo posible No interrumpir ni criticar ninguna idea Evitar actitudes negativas Establecer un orden de aportación de ideas para los participantes * Las ideas que se vayan aportando, se escribirán para posteriormente explicarlas

5. DESARROLLO DE LA SESIÓN La sesión podrá ser: ORAL o ESCRITA ORAL: el moderador apunta las ideas aportadas por los participantes. ESCRITA: se reparte papel a los participantes, para apuntar sus ideas, que luego se pasarán al resto de participantes. El moderador, cerrará la sesión exponiendo 1. Ideas más comunes 2. Conclusiones definitivas 3. Fijar, si es necesario, nuevas reuniones.

6. ANOTAR Y CLASIFICAR LAS IDEAS Las ideas aportadas por el grupo de trabajo, después de anotarlas, se clasificarán con el consenso de la totalidad del grupo. Las ideas se agruparán por similitud, dando un título concreto a cada agrupación

7. EVALUAR Y PRIORIZAR LAS IDEAS Los criterios a tener en cuenta, en la fase de EVALUACIÓN y PRIORIZACIÓN, serán: FACILIDAD FACTIBILIDAD BENEFICIO PLAZO COSTE URGENCIA CONSENSO DE LA MAYORIA

8. ACTUAR Aplicar PLANES DE ACTUACIÓN, estableciendo: * RESPONSABLE DE LA ACCIÓN * EQUIPO QUE LLEVA A TERMINO LA ACCIÓN * PLAZO DE IMPLANTACIÓN DE LA ACCIÓN El responsable (moderador generalmente), es el que hace el seguimiento y control del plan de actuación, encargándose también de facilitar la ayuda necesaria.

9. VER LA EFICACIA DE LAS MEDIDAS TOMADAS Se cuantificarán los resultados: coste, rendimiento, tiempo, etc. Se comprobará la EFICACIA: si el resultado no fuese satisfactorio, se debe revisar la correspondiente acción.

10. RESÚMEN CONSTITUIR UN EQUIPO DE PERSONAS IMPLICADAS EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA. DEFINIR AQUELLO QUE SE QUIERE SOLUCIONAR O MEJORAR. APORTAR IDEAS. ANOTAR Y CLASIFICAR LAS IDEAS APORTADAS. EVALUAR Y PRIORIZAR LAS IDEAS APORTADAS. ACTUAR A PARTIR DE PLANES DE ACCIÓN DETERMINADOS. COMPROBAR Y EVALUAR LAS IDEAS Y LAS MEJORAS OBTENIDAS.

AUTOR Ingeniero Industrial asole@asolengin.net www.asolengin.net Antonio Solé Cabanes Ingeniero Industrial asole@asolengin.net www.asolengin.net www.asolengin.wordpress.com